第02章管理统计学.pptx

1、,演讲者： 贺信,管理统计学 Management statistics,第二章 数据收集方法,管 理 统 计 学 Management statistics,1.统计数据收集的意义,2. 统计数据的计量与类型,3. 统计数据的来源,4. 统计数据的误差,5.企业数据收集过程,目录,为一项调查或研究提供必要的输入、用于评估某项正在进行的服务或产品流程的客户反馈情况、检验各标准的一致性、满足管理者关于某一方面的好奇心等。,2.1 统计数据搜集的意义,2.2 统计数据的计量与类型,统计数据的计量,定类尺度,定序尺度,定距尺度,定比尺度,定类数据,定序数据,定距数据,定比数据,统计数据的类型,定类变

2、量,定序变量,数字变量,统计数据的类型,定类尺度(概念要点),计量层次最低 对事物进行平行的分类 各类别可以指定数字代码表示 使用时必须符合类别穷尽和互斥的要求 数据表现为“类别” 具有=或的数学特性,定序尺度(概念要点),对事物分类的同时给出各类别的顺序 比定类尺度精确 未测量出类别之间的准确差值 数据表现为“类别”，但有序 具有或的数学特性,定距尺度(概念要点),1.对事物的准确测度 2.比定序尺度精确 3.数据表现为“数值” 4. 没有绝对零点 5.具有 + 或 - 的数学特性,定比尺度(概念要点),1.对事物的准确测度 2.与定距尺度处于同一层次 3.数据表现为“数值” 4. 有绝对零

3、点 5.具有 或 的数学特性,四种计量尺度的比较,计量尺度,数学特性,“”表示该尺度所具有的特性,2.2.2统计数据类型,数据类型与统计方法,2.2.3 统计变量,变 量,统计指标及其类型,统计指标,2.3 统计数据的来源,直接来源,间接来源,重点调查和典型调查,典型调查 从调查对象的全部单位中选择少数典型单位进行调查 目的是描述和揭示事物的本质特征和规律 调查结果不能用于推断总体,重点调查 从调查对象的全部单位中选择少数重点单位进行调查 调查结果不能用于推断总体,数据的搜集方法,数据的搜集方法,访问调查,1.调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料 2.有标准式访问和非标准式访问 标准式访

4、问通常按事先设计好的问卷进行 非标准式访问事先一般不制作问卷,对不起，打扰了！,邮寄调查,也称邮寄问卷调查 是一种标准化调查 调查者与被调查者没有直接的语言交流，信息的传递依赖于问卷 通过某种方式将调查表或问卷送至某调查者手中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收集点 问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种,电话调查,调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息 时效快、成本低 问题的数量不宜过多,您好! 我是调查公司的调查员,电脑辅助调查,又称电脑辅助电话调查 电脑与电话相结合完成调查的全过程 一般需借助专门的软件进行 硬件设备要求较高,座谈会,1.也称集体访谈 2.将

5、一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获得资料 3.参加座谈会的人数不宜过多，一般为610人 4.侧重于定性研究,个别深度访问,一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查 适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题 侧重于定性研究,观察法,1.就调查对象的行动和意识，调查人员边观察边记录以收集所需信息 2.调查人员不是强行介入 3.能够在被调查者不察觉的情况下获得资料,实验法,1.在设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以获得所需资料 2.有室内实验法和市场实验法,统计数据的间接来源,1. 公开出版物： 中国统计年鉴、中国统计摘要、中国社

6、会统计年鉴、中国工业经济统计年鉴、中国农村统计年鉴、中国人口统计年鉴、中国市场统计年鉴、世界经济年鉴、国外经济统计资料、世界发展报告,2.4 统计数据的误差,覆盖误差,无回馈误差,道德误差,被调查者误差,抽样误差,测量误差,误差来源,数据误差的来源,统计数据的误差,统计数据与客观现实之间的差距 有登记性误差和代表性误差两类 登记性误差：由于调查者或被调查者的人为因素所造成的误差。理论上讲可以消除 代表性误差：用样本数据进行推断时所产生的误差。通常无法消除，但事先可以进行控制和计算,统计数据的质量要求,1. 精 度：最低的抽样误差或随机误差 2. 准 确 性：最小的非抽样误差或偏差 3. 关 联 性：满足用户决策、管理和研究的需要 4. 及 时 性：在最短的时间里取得并公布数据 5. 一 致 性：保持时间序列的可比性 6. 最低成本：以最经济的方式取得数据,首先要弄清收集目的，明确收集方向。 探测性调研 描述性调研 因果性调研,制定数据收集计划 明确数据