如何成为一名合格的志愿者.pptx

1、苏州市名人馆 志愿者培训,苏州市名人馆志愿者培训,第一部分：如何成为一个合格的志愿者 第二部分：志愿者实际工作中遇到的常见问题 第三部分：志愿者服务礼仪 第四部分：名人馆相关内容,如何成为一个合格的志愿者,志愿者参与活动的动机 志愿者的定义 志愿服务的原则 志愿工作定义及特征 志愿者精神 志愿服务的意义 志愿者的节日 名人馆志愿者应具备的素质及条件 志愿者在馆中的主要工作 名人馆志愿者的“福利”,志愿者参与义务活动的动机,大体可以分为三类 第一类志愿者是自我取向，着重个人学习与成长，获取个人内在的满足感，依照个人感受来决定参与活动。 第二类志愿者是人际取向，着重他人和团体的影响，他们的目的是结

2、识朋友，获得他人的肯定。 第三类 志愿者是情境取向，他们参与是为了回应社会责任，并获得社会的认可。,志愿者的定义,志愿者（英文Volunteer）：联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据我国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动

3、的人。”,志愿服务的原则,自愿参加 量力而行 讲求实效 持之以恒,志愿工作定义及特征,一、志愿工作的定义 志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力,在不为任何物质报酬的情况下,为改善社会服务,促进社会进步而提供的服务。 志愿工作是指一种助人、具组织性及基于社会公益责任的参与行为。,志愿工作定义及特征,二、志愿工作的特征 志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。 1、志愿者是自愿的，不是被迫的，是发自内心的一种主动的意愿； 2、志愿者是无偿的，不是开业、打工，而是不计报酬的； 3、志愿者是公益的，不是带有任何私利目的的； 4、志愿者是有组织的，不是盲目的私自的行动。,志愿者精神,志

4、愿者精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。 前联合国秘书长科菲安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。” 志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。,志愿者精神,志愿者精神之奉献 “奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务的精髓。指志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动。这些都体现着高尚的奉献

5、精神。,志愿者精神,志愿者精神之友爱 志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。,志愿者精神,志愿者精神之互助 志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立。受助者获得助己的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人

6、、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。,志愿服务的意义,志愿者的出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报；志愿者不是指挥者、更不是教育者，而是用行动践行誓言，用生命去影响生命的人。 志愿服务也是一种文化的回归与传承。互帮互助从来都是中华传统美德的一部分，愿服务正是传承这一美德的最好体现和生动教材。志愿者们在各方面给社会群体以帮助、关心的同时，自身在道德实践中也获得了反省和提升的机会，并开始潜移默化地影响身边的人。,志愿者的节日,国际志愿人员日 1985年12月17日，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起，每年的12月5日为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”

7、（International Volunteer Day for Social and Economic Development 简称：国际志愿人员日）。,名人馆志愿者应具备的素质及条件,一、名人馆志愿者应具备的素质 1、遵守道德规范，具有奉献、团队、爱国主义精神，诚实守信工作负责； 2、具有亲和力，身体和心理健康 ； 3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识； 4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力； 5、要虚心听取组织的意见，服从组织上的整体安排； 6、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作； 7、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；

8、积极提供建议改善服务。,名人馆志愿者应具备的素质及条件,二、名人馆志愿者应具备的条件： 1、能够熟练运用普通话，同时精通其他语言者优先）； 2、长期在苏州居住、工作、学习的人士； 3、志愿服务时间为周二至周五之间者优先；有特殊技能者优先；会讲流利标准吴语的优先； 4、年龄18-65周岁，具有独立民事行为能力，具有大专或大专以上文化程度，热爱吴地文化，具有良好的苏州历史文化基础知识和无私奉献精神，愿意利用业余时间无偿服务于社会；,志愿者在名人馆中主要工作,1、前台与馆内流动服务组（直接与观众面对面交流、学会使用多媒体操控、记录、释疑、解惑等） 2、志愿讲解服务组（在上岗前要经过正式的培训，考试） 3、收集、整理名人资料服务组（有志于做学术研究的优先） 4、名人馆志愿者电子期刊服务组（稍后一些开展工作） 5、名人馆志愿者管理团队服务组（相关招募、注册、培训、管理工作） 6、志愿者活动总结。（这是每个来名人馆服务的志愿者完善起来要做的一项工作。） 总之，名人馆志愿者要具有责任心，有安全意识，要有敏锐的观察能力和判断是非能力。处理问题要灵活