个人诊所工作总结范文

1、个人诊所工作总结范文个人诊所工作总结范文领导：是对工作的检查和分析，也是为了避免在以后的工作中出现同样的问题而避免错误。以下是个人诊所工作的总结，欢迎阅读！自从今年9月加入工作以来，我一直以勤奋和脚踏实地的态度对待我的工作。在工作中，我们积极向部门领导和同事请教和学习，取得了一些进展，但也暴露出一些不足。现将我今年的工作简要总结如下。思想政治方面：参加工作以来，我支持医院领导和科室主任的工作，严格要求自己，自觉遵守各项制度，积极参加政治学习，要求进步，加强政治思想和道德修养。工作方面：在工作中力求求实、求实、创新，以积极、热情的态度完成所有工作，努力对待工作。严格遵守操作规程，严谨、细致、扎实

2、、务实，把提高服务意识作为一切工作的基础。作为一名刚离开学校去工作的新员工，缺乏实际工作经验是我的弱点。因此，在日常工作中，我除了积极工作和从实践中学习经验外，还积极向同事请教和学习，不断提高自己的工作技能。虽然我刚刚加入工作，但在部门主管、技术组长和前辈的支持和关心下，到目前为止，我能够独立操作dr、ct等医学影像设备，独立工作。工作态度和能力受到同事的好评组织纪律：我遵纪守法，诚实自律，自觉遵守各项制度，工作准时，不迟到早退，总是以良好的服务态度完成各项任务。XX年过去了，我将继续发扬自己的优势，争取在未来取得更大的进步。门诊咨询台是医院的重要服务窗口，负责指导、咨询、健康教育和便民服务等

3、多项功能。多年来，在上级党委、团委的领导下，在医院领导和社会各界的关心和支持下，省医院指导台全体员工认真贯彻落实“省青年文明”工作计划，坚持“以病人为中心”、“以人为本”，不断完善各项管理制度，努力创建“青年文明岗”，努力为指导台服务。现将我部成立情况报告如下：近年来，指导台不断加强岗位服务标准建设，积极与医院各部门合作，全面提高医疗服务质量，从原来单一的指导职能向集指导、咨询、健康教育、扶贫助残为一体的高层次综合服务体系转变和延伸。咨询台的工作人员不仅及时熟悉和掌握最新的医疗信息和医疗保险趋势，随时为患者提供正确的指导；我们也长期坚持巩固和提高卫生专业知识水平，确保健康教育的顺利开展。此外，

4、我们尽力为患者提供方便和解决问题，努力创造一个舒适、关爱、安全、文明的医疗环境。例如，对于年老、虚弱、生病、残疾和病危的病人，主动帮助他们，或者派轮椅和平板车直接送他们去诊所；对突发事件和突发疾病的患者进行应急救援、护理及相关协调处置，确保患者在第一时间得到安全有效的治疗和治疗。今年，门诊指导台接待病人咨询70多万人次，为病人解决了5000多个问题，协助抢救了400多名危重病人，帮助了400多名行动不便者，接听了5000多个电话，发放各类报纸和医疗宣传资料1万多份。此外，咨询台继续坚持医学信息查询；打印医疗费用清单；接受注册服务；提供饮用水；为远道而来的病人取送各种检查报告；为行动不便的病人提

5、供轮椅和平板车；对文盲、老年人、残疾人等特殊情况的患者填写封面病历，并进行特殊指导，必要时全程陪护等一系列人性化的便利服务。并承担了指导和教学护理实习生的任务。平时，咨询台医务人员经常参加健康日免费门诊的各种宣传活动和上级团委组织的活动，积极拓展“青年文明”的服务范围，取得了良好的效果。我科还与内科合作建立了“糖尿病俱乐部”，积极开展糖尿病健康讲座及相关活动。群众反应热烈，产生了良好的社会效果。5月23日，一些盲人患者独自来到医院。找到后，辅导台的工作人员不仅全程陪同，还会为他们记账、吃药和结账。在得知病人必须过马路才能乘公共汽车回家后，指导护士主动帮助病人过马路并陪他等公共汽车。只有当病人顺

6、利上车后，他才安心离开。目睹这一过程的所有人都称赞他。今年，我院开展了以“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的管理年活动。提出了进一步深化创建青年文明活动的“四个改进”，即提高科技、创新、信用和文化的含量。随着高科技的不断发展，咨询台方便服务查询的电脑已经被一台能定时自动开关的触摸屏电脑所取代。触摸屏电脑在福建省的医院里很少见，它为病人看病提供了方便，并且可以方便地查询专家的个人资料和各种检查的收费标准。受到群众的欢迎。今年，辅导台的工作人员也发生了很大变化。现在，指导台属于护理部，护士也从临时护士变成了合同制护士。他们都是专科毕业的护士，如助产、护理、急救等，为抢救前来就诊的危重病人奠定

7、了良好的服务基础。在实践中，我们要不断提高自己的综合素质和能力，坚定自己的理论和信念，树立正确的人生观、世界观和价值观。在过去的一年里，我觉得我现在所做的和指导医生的工作很相似。每天，我都在咨询台接待有真正医生的病人。在医院领导和护理部的正确领导下，以病人为中心，坚持以人为本，我们的工作提升到了一个新的水平。现在我的工作总结如下：我们的工作包括会诊、陪同会诊、送诊、沟通协调、对行动不便患者的检查工作了很长一段时间后，有些人会对我们的工作不屑一顾，认为它既不是技术性的，也不是经济性的，而是琐碎的，毫无价值的。如果没有强烈的敬业精神和责任感，我们员工的热情很容易在日常琐事中被浪费掉，而热情是最有价

8、值的服务特征。在服务中失去激情就像失去了人类的灵魂。首先，树立新观念，提高员工的职业责任感1.为病人提供良好的服务意味着了解医院环境及相关事宜。我们的员工是病人的“绿卡”。当病人来看病时，我们是接待员；病人来咨询，我们是顾问；病人不方便移动，我们是陪同医生；病人对其他部门的服务不满意。我们是协调者，我们的最终目标是尽一切可能满足病人的需求。用真诚的奉献和真诚的服务打开患者的心扉，赢得患者的信任。2.为了更好地为病人服务，对那些不能通过考试和提问的病人来说，医院有必要成为一部“活字典”。作为医院服务的第一站，我们应该每天联系不同年龄、不同性格的人。如何让这些有不同需求的人来并得到满足，是对我们员

9、工的知识、智慧和沟通能力的考验。我们不仅要熟悉医院的环境特点、技术和设备实力，还要熟悉科室的专业、诊疗范围、特点和专家特点。通过恰当的语言和广博的知识满足患者的需求，赢得他们的信任和认可。在病人和医院之间架起一座桥梁。二是通过各种培训，员工整体素质得到提高提高服务质量的关键在于提高服务人员的素质，但这不是一次性的努力。通过制定相关职责、制度、行为规范、专业培训、礼仪培训等，掌握一定的理论知识和专业技能。可以提高咨询指南的质量，使我们的员工具有高度的敬业精神。我们的工作和其他护理工作一样，不可低估，它是反映医院优质服务的一个窗口。只有从这个高度理解，我们才能积极热情地帮助来看病的病人。第三，门诊

10、区域的科学管理创造了有序的医疗环境门诊病人急于求医，这往往会导致不必要的拥挤和争吵。如果处理不当，会导致混乱。我们的护士应该富有同情心，把病人当成自己的朋友和亲人，了解和理解疾病带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心理和各种需求，耐心回答他们的问题，同时保持冷静的头脑，平息病人的急躁情绪，正确做好咨询工作，有序就医，维护门诊秩序。此外，指导护士兼职负责保持门诊环境的清洁。例如，当看到病人及其家人吸烟或乱扔垃圾时，他们可以大胆而礼貌地进行纠正，让每个病人都能自觉遵守医院的相关规章制度，共同营造一个安静、有序、整洁的医疗环境。总之，“指导”似乎是一项相对容易的工作，但要成为一名优秀的导游却不容易。我们不仅要注意正确的外表，还要保持积极的心态，懂得一定的沟通技巧和简单的医学知识。更重要的是，我们应该有高度的同情心，思考病人的想法，为病人担忧