电话营销的步骤以及策略技巧.ppt

1、保险礼品网（）,电话营销,保险礼品网（）,电话营销,电话沟通是通过对方的语音、语气、语速、语言等来判断对方的心理活动。而面对面的交流，则更容易通过对方的神情、目光、肢体动作、语言、语气等来判断其心理活动。所以，对于电话销售人员来说，能够一步到位找到目标客户，引起客户的兴趣，掌握客户的心理，获取客户的信任，已经成为决定电话销售成功的关键步骤。,保险礼品网（）,电话营销的步骤,确定目标客户 销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。,保险礼品网（）,电话营销的步骤,有效的销售准备

2、 电话销售的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大关系。,保险礼品网（）,电话营销的步骤,引人注意的开场白 对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。,保险礼品网（）,电话营销的步骤,取得客户信任 对于电话销售人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。许多销售专家得出一个最重要结论：如果不能取得客户的

3、信任，销售根本无法进行下去。,保险礼品网（）,电话营销的步骤,迅速切入正题 在客户愿意听下去时，电话销售人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起客户对你的兴趣。,保险礼品网（）,电话营销的步骤,强调自身价值 电话销售人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。,保险礼品网（）,电话营销的策略和技巧,电话销售策略 以电话强化销售力 业务员的成绩，和目标客户接触的件数成比例。面谈当然愈多愈好，然而时间和体力有限。关

4、于这点，利用电话即使不用出门也可和对方直接对话，因此，可于短时间内，接触许多目标客户。电话已经很普及，而且，附加了录音留言、转接、由外面接听留言等各种功能，是提高业务员工作效率的一个有力助手。聪明的业务员会活用方便的电话，提高销售成绩。,保险礼品网（）,电话营销的策略和技巧,切莫造成干扰 电话过于方便，所以往往让人忘记对方的状况。会议中、客户来访、正思索难题时，这时贸然打电话去打扰，也许会令对方困扰。,保险礼品网（）,电话营销的策略和技巧,活用书信的效果 根据心理学可知：“接触的次数愈多，人际关系愈深刻。” 在有限的时间内，排定工作的优先顺序，再筛选访问。即便无法访问，但为了将来，仍需和重要客

5、户保持密切的接触才行。因此，可利用电话或书信，取代直接的面谈。电话也无妨，但书信的效果往往更佳。,保险礼品网（）,电话营销的策略和技巧,一定要克服低潮 1.低潮往往在体力不足时出现。 2.低潮紧随大丰收而来。 3.工作没有梦想(目的)，容易陷入低潮。 4.陷入低潮时，认为是磨练新销售技术的好机会，并认真进行。,保险礼品网（）,网络营销的网站建设,建立企业站点 一般而言，企业建立自己的网站应该以网络营销为基本目的，而实现企业产品或服务的电子购买过程不是企业站点必备的功能。介绍说明企业产品或服务、扩大企业影响、促进现实销售、拓宽销售服务途径、增强供需交流才是大部分企业站点的核心思想。 我们将企业站

6、点定义为：由企业所属、建立和维护的，以推介企业产品和服务、扩大企业影响、促进离线销售、拓展售后服务途径等为主要目的的互联网站点。,保险礼品网（）,网络营销的网站建设,划分企业站点类型 1.根据企业站点是否具有严格的在线销售、采购流程，可以分为电子商务站点和非电子商务站点； 2.根据企业站点建立的目的和功能侧重，可以分为信息发布型站点和产品销售型站点； 3.根据企业站点主要维护责任所属的不同，可以分为托管型站点和自控型站点； 4.根据企业站点与其上、下游厂商的关系，可以分为垂直型站点和平行型站点等。,保险礼品网（）,网络营销的网页设计,制定网页设计的原则 企业站点能否吸引和留住客户或潜在客户，其

7、根本不在于网站提供的信息是否对他们有价值，其次才是网站的直接表现形式，也即是网页在技术上制作得好坏。 网页设计的原则如下： 1.内容第一。 2.考虑上网条件。 3.注重交流与反馈,保险礼品网（）,网络营销的网页设计,设计网页内容 （一）追求有意义的访问量 （二）排除非目标访问者 （三）展现企业产品的价值描述 （四）设置简约有效的产品检索 （五）完善FAQ设置 （六）建立网际信任,保险礼品网（）,网络营销的网页设计,设计网页效果 （一）优化图片使用 （二）限制网页特效和音视频数量 （三）适应显示器尺寸和分辨率 （四）增强网页可读性,保险礼品网（）,网络营销的网络推广,网站推广 企业站点的推广活动

8、可以按照在线和离线分为两大部分：搜索引擎是在线推广的首选；网页广告、交换链接、电子邮件、论坛/BBS/讨论组等也是非常重要的在线推广手段；离线推广也起着不可替代的作用。,保险礼品网（）,网络营销的网络推广,在线推广 1.利用搜索引擎： 2.投放网络广告： 3.交换友情链接： 4.借助讨论组、bbs、论坛： 5.加入网站名录： 6.提供邮件列表和电子杂志服务： 7. 实行互联网会员制营销：,保险礼品网（）,网络营销的网络推广,（二）离线推广 不可否认，四大传统媒体电视、广播、报纸、杂志仍是目前人们接触最多的信息传播媒介，这也是传统媒体对于推广企业网站具有举足轻重的作用的根本原因。 （三）需要注意

9、的问题 从宣传企业网站到维护企业网站运行的日常行为，企业都要顾及一个营销道德的问题，像制作大量自动弹出窗口、发送编写混乱的电子邮件、放置较大浮标等影响正常浏览的广告、修改访问者浏览器设置甚至修改访问者注册表和启动项目等行为都是违背了营销道德的，给网站访问者造成了许多不便。,保险礼品网（）,网络营销的产品定价,制作价格策略 1.竞争定价策略 竞争定价策略的内涵是：随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，努力保持同类产品的相对价格优势。 2.个性化定价策略 许多网民对产品的颜色、式样、材料、性能甚至结构等有着个性化的需求，个性化定价策略就是借助互联网的互动性和根据顾客个性化需求的程度来确定商

10、品价格的策略。 3.实时调价策略 实时调价策略是指根据淡季旺季交替、供求状况、竞争状况、成本变动、网络价格调研等相关结论和参数建立实时调价模型，从而使价格更为妥帖地依附于市场的实际变动状况。,保险礼品网（）,网络营销的产品定价,4特殊价格策略 特殊价格策略是针对互联网中的特殊需求而设立的，适合于这种价格策略的商品需要具备显著的独特性或产源的唯一性。 5.捆绑销售定价策略 捆绑销售对定价的影响在于，它使得顾客对价格的敏感度降低，让顾客觉得“钱花得很值”。合理的捆绑销售策略能帮助企业突破某些产品的定价限制，增强顾客对价格的满意度。 6.折扣定价策略 传统的折扣定价策略也适用于网络营销，应用较广的B

11、2C折扣策略有数量折扣、淡季折扣、现金折扣等；,保险礼品网（）,网络营销的产品定价,7.商誉定价策略 企业和企业站点的形象，商誉是网络营销的发展步入成熟期以前影响价格的重要因素。 8.品牌定价策略 在互联网中，品牌和质量仍是影响价格的主导因素，对购买决策影响巨大。拥有良好品牌形象的产品在互联网中保持优质高价的策略是对品牌效应的扩展和延伸，其与传统销售相结合，会产生相互辉映、互相促进的效果。 9.跨期歧视性定价策略 10.产品生命周期定价策略 传统营销理论认为，一种产品通常会经历4个生命周期阶段：介绍期、成长期、成熟期和衰退期。,保险礼品网（）,保险礼品网（）【保险礼品全拼】免费提供最新的保险ppt课件， 保险资讯已经礼品资讯！矢志于打造全国最大的保险礼品供应商！详情登陆网站查看！ 保险礼品网淘宝店铺 旺旺：zhifengji