离职管理与面谈技巧.ppt

1、离职风险规避,申 杰 石油在线特聘讲师,2008年3月7日 北京,离职管理与面谈技巧,一、离职风险分析 1、 离职风险的原因 个人原因： 家庭负担 健康原因 工作生活失衡 个人进修学习 居住地变化 合同到期不续签等,离职管理与面谈技巧,发展原因：,工作目标与兴趣不符 缺少发展空间和晋升机会 缺少培训提高机会 工作缺乏挑战性 工作缺乏丰富性 工作职责不清 工作责任过重 个人能力无法发挥等,离职管理与面谈技巧,人际原因：,上司不信任或直接上级无能 与同事有矛盾 与下级有矛盾 与客户供应商有矛盾 对决策层失去信心,离职管理与面谈技巧,薪酬原因：,薪酬低于行业水平 对薪酬体系不满 对福利体系不满,收入

2、分配不公：,按资历付酬、按关系付酬、不以能力付酬,离职管理与面谈技巧,组织原因：,企业文化局限 管理模式不适应 公司战略不明 政策缺乏一致性 内部不确定因素过多 缺乏创新和活力 内部沟通不畅,离职管理与面谈技巧,工作原因：,工作内容与期望不符 工作责任过重 技能和知识无法发挥 工作乏味无挑战性 工作职责不清 缺少对工作表现的反馈,离职管理与面谈技巧,管理原因：,公司缺少团队精神 缺乏商业诚信 与员工缺乏沟通 公司战略不明确 公司政策缺乏一致性 不愿创新和改变 公司不确定因素过多,影响中国员工工作积极性之主要因素,稳定性与安全感,工作动力,职业发展与晋升机会,薪酬福利,公司文化,公正公平,上下级

3、及同事关系,工作内容与职位,公司组织形式与性质,离职管理与面谈技巧,企业解职员工的原因：,被司法机关追究责任 违纪解除合同 合同到期不续签 技能业绩不达标 健康原因无法工作 经济性裁员 订立合同时的情况发生重大变化 退休等,离职管理与面谈技巧,2、 离职风险的类型及处理模型 3、 企业内如何签订竞业禁止协议 4、 利用竞业禁止协议保护企业商业秘密的难点问题,离职管理与面谈技巧,二、离职管理 如何做好辞退的前期工作： 如何做好交接工作管理：,树立前瞻意识，离职管理从招聘开始：挑选合适而非优秀人员 签定规范的劳动合同 制定完善的配套制度,制定规范的、完善的离职管理办法和流程 扮演好HR的应有角色：

4、杀手、仲裁者、平衡者 确立好HR的定位：熟悉政策、了解事实、灵活果断，透明、圆滑、尖硬的水晶球,离职管理与面谈技巧,实例： 离职后员工关系管理：,离职管理办法与流程范本 TCL离职管理制度 员工离职管理系列资料,离职管理与面谈技巧,三、员工离职面谈技巧 1、建立信任：与领导一致、与员工共情、与部门换位 。 2、准备充分：熟知法规政策、 熟知企业规章、 熟悉员工情况、 准备好员工工作记录、 了解决策和管理层需求。,离职管理与面谈技巧,3、主要内容： 1）果断实施：以事实为依据、尊重体面、时机适当、坚决果断 2）做好补偿：经济补偿、疏导安慰、推荐工作、职业指导 3）满足需求：物质要求、情绪宣泄（四

5、种方式）、精神满足 4）积极沟通：语音、语调、表情、肢体语言、环境、防范措施，达到双赢的面谈结果。 4、理智处理离职面谈的突发事件： 案例1：人间四月天 案例2：孙悟空是个好员工,离职管理与面谈技巧,四、如何规避辞退员工时的法律风险 1、 辞退的相关法规政策 2、 辞退的隐形风险 3、 弱势群体解除劳动合同的适用与限制及应注意的法律问题 4、 离职经济补偿金的发放标准及计算方法 5、 法律风险规避的策略及注意事项,离职管理与面谈技巧,五、离职成本的核算与控制 1、 离职成本的构成， 2、 离职成本核算 3、 如何降低离职的成本 4、 使用过失性解除劳动合同 5、 使用非过失性解除劳动合同 6、 利用员工辞职或协商解除劳动合同 六、企业运用竞业禁止保护商业秘密的法律规定,结束语,总之，离职管理是科学也是艺术，更是发展变化的新实践。只有不断学习、探索、总结经验，才有可能攀登管理之巅。 我们从业者要从四种境界取发掘管