美的厨电应用模式汇报.ppt

1、厨房电器PDC项目应用汇报,美的项目工作小组,目录,项目应用方案整体框架,以咨询诊断为先导，云服务平台配置为支撑，持续化的执行辅导进行落地； 建立“4-2-4”管控体系(四大系统，构建两大体系，覆盖四类角色)，聚焦行动管理和事件管理，有效突破管控与服务瓶颈，构建PDCA业务运营管理的闭环体系，实现业务透明化管控的同时应用移动融合沟通平台提高业务效率降低成本。,项目应用系统介绍,PDC项目,提高效率、简化工作、降低成本的综合性业务运营平台,Web端,手机端,PC客户端,项目应用业务拓扑图,目录,应用模块一：立体化沟通平台,应用模块一：立体化沟通平台,场景1：建立基于美的厨电组织架构的内网通讯平台

2、，实现三网互打免费,组织美的架构，快速找到认识每一位同事,应用模块一：立体化沟通平台,场景2：建立以业务、职能、区域、层级纵横交叉的业务支撑沟通平台,品类经理、产品经理,顾客服务部南方区,西部大区,微信+电话+短信+电话会议,应用模块一：立体化沟通平台,随时随地进行业绩检查,1、随时随地组织小范围的沟通 2、马上处理重点客户需求 3、随时应对突发事件,电话会议功能： 电话会议预定 会议监控 群组管理 参与成员权限设置 多种发起方式：人工台、WEB、IVR 手机按键控制方式： 1少2多，7上8下，6录音， 9报数，#追不舍，*加新人,你在动车上，需要马上召集开发、销售、测试开会 下午6点，下班了

3、，客户打来一个紧急故障的帮助请求 现在是上午9点，下午14点钟有客户要来参观，需要马上部署接待工作,示 例,场景3：随时随地的电话会议模块，目前周例会、产品会、政策宣导,应用模块一：立体化沟通平台,点击【工作流】 【公告通知】 ，出现公告通知列表：,可拍照片或录语音,场景4：接收任务公告（营销中心）手机端,应用模块一：立体化沟通平台,点击【工作流】 【公告】 【阅读报表】 ，出现公告阅读报表：,点击色块，下面的报表数据可以联动,场景4：查看任务接收情况（管理部门）,点击色块，下面的报表数据可以联动,场景4：查看意见反馈情况（业务部门）,应用模块一：立体化沟通平台,应用模块一：立体化沟通平台,客

4、户,总部,分公司,办事处,所有员工统一编制分机号码,95165-588-888,欢迎芜湖美的厨房电器制造有限公司,场景5：随意扩展分机，业务员更换业务不中断，客户永远能找到美的人,6001,6002,6003,一机双号,应用模块二：业务人员行为管理,有图、有真相、有位置、有轨迹,系统路线规划，按计划执行统计,业务人员考勤省时又省心,1,2,3,经销商（客户）拜访,巡店拜访,营销中心人员考勤,应用模块二：业务人员行为管理,对经销商、连锁总部的拜访,点击签到,通过三种定位技术自助调动百度地图、服务器时间，加上拍照做到人员管控。（采用主动签到）,场景1：业务员拜访经销商（客户）,应用模块二：业务人员

5、行为管理,场景1：业务员拜访经销商（客户）后台报表,应用模块二：业务人员行为管理,拍照、定位后点击完成门店到达,场景2：业务员拜访网点,应用模块二：业务人员行为管理,场景2：业务员拜访网点报表统计,应用模块二：业务人员行为管理,场景3：分部（营销中心）人员考勤管理,应用模块三：关键任务管控,任务管理流程,店面工作流程,任务管理流程既可处理临时性的任务，也可处理常态化的任务，既可满足总部-分部-门店的三层架构，也可满足分部-门店或经销商-门店的两层架构； 店面工作流程也可根据实际需要组合不同的应用进行自定义配置。,应用模块三：关键任务管控,任务下达可定义检查项目和检查范围,应用模块三：关键任务管控,意见反馈可以上传附件,应用模块三：关键任务管控,意见反馈可以拍照或语音,应用模块三：关键任务管控,任务可分解到每一个人,应用模块三：关键任务管控,手机可以接收巡访计划，进行店面工作，按照定义好的模板进行检查,应用模块三：关键任务管控,可以看到在每家门店的巡访时间，及巡店小结,应用模块三：关键任务管控,实时对门店的促销情况进行监控，取得现场照片证明。,目录,DOT实施交付模式,业务调研诊断报告,样 例,通过业务诊断和模式梳理帮助厨电内销公司构建了支