农信社品牌沟通案

1、,上思品牌策略机构 内蒙古农信社项目组,本案脉络,Background 市场背景检测,Analysis 品牌营建分析,Construction 整合战略构建,得出问题，找出命脉,充分挖掘优势，以己之长攻其之短,产品策略、创意延伸、视觉表现、品牌形象塑造,Service 我们的服务,全方位，立体式，点对点,各省农信社突出业绩,各省农信社新品发布,河北省农信社,四川省农信社,山东省农信社,山东省农信社,山东省农信社,山东省农信社,山东省存款超7000亿元，德州市存款超300亿元,其他农信社,内蒙古农信社现状,农信社成立60周年以来，发展迅速。 截至2010年12月末，内蒙古自治区农村信用社联合社辖

2、内共有机构2248家，其中旗县级法人机构93家。 截止2011年7月15日，内蒙古全区农村信用社共发生ATM取款交易162.32万笔，取款金额17.67亿元。全区农村信用社发卡量970.7万张，卡内吸附金额（含卡折并存）358.67亿元。,非法人机构2155家,内蒙古农信社面临的问题,产品极度单一、产品线不完善 品牌定位不明确，没有自己的特色定位。在同质化服务的市场中难以脱颖而出。 农信社下属银行众多，名称无法统一，致使品牌形象不统一。整合形象传播力度严重缺乏。,对比结论,与其他信用社的突出表现相比，面对众多地区内竞争者，内蒙古农信社没有利用好优势资源抢占金融市场份额。,HOW TO DO？,

3、内部整合,外部品牌营建,HOW TO DO?,兵法有云：以己之长，攻其所短,转换思维，充分挖掘农信社自有优势,农信社自有优势,网点多 人手足,在农村市场根深蒂固,合作金融基础良好,农信社自有优势,Outstanding advantages 突出优势,良好的群众基础,WHY SAY THAT？,简单论证,充分条件,内蒙古农村信用社成立60周年以来，一直全力为农业生产者和小商品生产者服务。针对其对资金需要存在季节性、零散、小数额、小规模的特点，满足小生产者和农民群体等的各种需求。 因此，农信社在广大农村及城市一部分人群中已拥有强大的群众基础。,必要条件,中国革命的胜利取决于,农村包围城市,广泛的

4、群众基础,必要条件,此理论是否适合现今情况,2010年人口普查数据,中国总人口1370536875人,农村人口消费情况,HOW TO CONTACT？,深入剖析,三农政策解读三农,农业,农民,农村,农业产业化,城乡矛盾 二元分割,就业增收,三农政策三农政策导航,“三农”问题关系到国民素质、经济发展，关系到社会稳定、国家富强。解决 “三农”问题一直以来是党和国家的大事。2004-2009年中央已连续出台7个“一号文件”，锁定“三农”已成了一个公认的政策风向标。强农惠农政策密度之大，力度之大、突破之大，前所未有。“皇粮国税”免了，补贴年年增加，农业连年增产，农民连年增收，农村形势持续向好。 在“三

5、农”金融服务方面，“十一五”期间，按照党中央、国务院支持力度亦加大了不少，银监会在认真履行银行业监管职责的同时，始终高度重视加强和改进“三农”金融服务工作，紧密结合当前我国“三农”发展的阶段性特点，加大力度为促进农业生产、农民增收和农村经济发展。,三农政策社会主义新农村,规模化、产业化、现代化、富裕化,三农群体分析,近年来农民的收入持续增长，各项消费指数增势迅猛，其巨大的消费潜力不容忽视。且三农工作是党中央、国务院工作的重中之重，对农村经济发展的关注与日俱增。,分析结论,紧靠三农,学习三农,应用创新,服务大众,分析结论品牌营建核心策略,走广大基层的群众路线，运用口碑营销进行广泛传播 紧贴三农政

6、策是农信社取得金融界争霸赛的巨大法宝 细分目标群体，打造特色服务，树立贴近民生的品牌形象,战略核心,内蒙古农信社突出问题品牌问题,内蒙古农信社战略核心品牌营建,品牌的领域在哪里？,品牌如何建成,消费者在脑海中形成品牌形象的方式，就像鸟儿筑巢一样；用任何随手可得的材料 Jeremy Bulmore,一个品牌是消费者所经历的总和,内蒙古农信社品牌构建,形象,品牌美誉度,产品,消费者,视觉,品牌推广,消费群,基层群体路线,理性消费城市人群,农民,个体工商户,大学生,消费者,消费群细分,潜力蓝筹股：大学生 消费群体特点： 学习消费支出比例非常大（学费银行卡支付） 消费结构：基本生活消费（衣、食、住、行

7、）、学习消费（学费、书杂费、考证、电脑等）、休闲及娱乐消费（休闲、旅游、娱乐）人际交往消费（人情、恋爱）等几个方面。 重要特点：引领消费、影响力大 其他消费特点：实用、多样、个性、差异、前卫,消费者,消费群细分,如何抓住潜力蓝筹股？ 情感营销 口碑传播 突破口：贫困大学生人群 树立形象：关爱（贫困）大学生 具体措施：针对贫困大学生提供便捷助学贷款、卡费减免政策、提供实习、勤工俭学机会等,消费者,消费群细分,绩优股：个体工商户 消费群体特点： 奔波于事业，倾向便捷、快速消费 货币交易（支付、转账业务等）频繁 人际交往频繁，掌握大量信息亦传递大量信息 口碑传播,消费者,消费群细分,如何抓住绩优股？

8、 服务升级 口碑传播 突破口：全方位便捷服务 树立形象：省心服务 具体措施：提供小额创业贷款、税费等便捷缴纳及支付（短信口令支付）,消费者,消费群细分,广受关注群体：农民 消费群体特点： 农民：数量大、消费增势快 农民工：有较高回报率的可培育群体 我国目前进城就业的农民工有13亿，在城镇生活的农民工及其家属已达3亿人；未来若干年还将有两亿农村居民转移进城。 消费能力虽然不如城市居民，却明显高于农民，因此，他们不仅是推动城镇化与工业化的重要力量，而且是扩大内需的主要潜在消费群体。,消费者,消费群细分,如何抓住农民群体？ 费用减免 口碑传播 突破口：“费用较低的城市化证书” 树立形象：关爱农民群体

9、 具体措施： 农民:拥有特殊证明开卡免费并减免利息；领取国家、地区补贴、补助；办理自助可循环贷款 农民工：带利储蓄、刷卡消费减免手续费（鼓励、引领农民工刷卡消费）,消费者,消费群细分,解读新三农群体： 什么是新三农？ 新生代农民工 新生代农家出身就业难的大中专毕业生 新生代大学生村官,消费者,消费群细分,解读新三农群体： 新生代农民工：出生于上世纪80年代、90年代后的青年农民工。他们约占农民工总数的60%，全国约有1亿多人。新生代农民工由农民工中分离出来，目前已经基本取代第一代农民工，成为主力军。所谓农民工问题，实际就是他们的问题。 新生代农家出身就业难的大中专毕业生：年龄和新生代农民工相当

10、，出生在农民家庭，就业遇到困难的大中专毕业生，是“蚁族”的核心组成。关于这一群体的规模未见权威准确的统计，但根据一些学者的粗略估算，全国应该有200万左右，并且还在迅速增加。 新生代大学生村官：国家为了培养锻炼新农村建设骨干力量和党政干部后备人才，目前共有20万名大学生“村官”在新农村建设一线。,消费者,定位梳理,原则指引：立足三农，做好三农（支农，惠农，富农） 规划路线：地区（草原）特色卡 品牌用语：情系三农，惠利民生 产品策略：共享式品牌，做系列卡 系列名称：草原民生系列卡 差异点：紧靠地区特色，量身打造针对地区基层群体特色服务 整体特点：地区性、特色性、民族性,产品,草原民生学子情卡,目

11、标对象群：全区在校大学生（以贫困学生为主） 产品特点：属于大学生自己的卡、迎合大学生群体的服务功能、针对大学生办理家长的附属卡等 种类：学生可办理主卡，也可作为家长金牛卡的副卡使用。 功能：基本功能；电话、手机、网上银行；代扣代缴学费、住宿费；代理发放奖学金、特困补助等；附属卡独特功能 附属卡独特功能： “学子情卡”附属卡共用其主卡活期主账户，无需单独存入资金。同时，主卡还可以通过设置单笔交易额度、月可用额度、是否可以查询主卡余额等交易对附属卡进行限制。 “学子情卡”手续费标准及优惠政策：免收年费、开卡工本费；免收系统内同城、异地存取款及转账手续费（限上学期间，最长优惠期为四年）；异地跨行取现

12、手续费享受优惠,产品,草原民生利商卡,目标对象群：全区个体工商户、小企业等需要金融（资金、服务）支持的基层消费群体 产品特点：量身定做的卡样、完善的服务功能、优惠的交易费率等 功能：基本功能；电话、手机、网上银行；提供小额创业贷款、税费等便捷缴纳及支付 利商卡手续费标准及优惠政策：系统内同城存取款及转账手续费优惠；定期收取税费划拨费用,产品,草原民生农牧卡,目标对象群：全区农民、牧民、农民工及乡村非农者 产品特点：考虑农牧民特点量身定做的农牧民专属卡、贴心细致的服务、卡费减免、优惠的交易费率等 功能：基本功能、办理自助可循环贷款、领取国家、地区补贴、补助等 农牧卡手续费标准及优惠政策：拥有特殊

13、证明开卡免费并减免贷款利息、系统内同城存取款及转账手续费免费；异地跨行取现手续费享受优惠,产品,草原民生60周年纪念卡,目标对象群：政府机关、企事业单位 产品特点：内蒙古农信社成立60周年之际发放的纪念卡、具有收藏价值、提供高额信贷的尊贵信用卡 功能：借记卡基本功能、刷卡消费、高额信贷、办理工资、奖金、补贴、福利、分红（企事业单位）等的发放,产品,农民理财产品开发,现状：,理财观念单一,金融产品较少,金融知识缺乏,储蓄,产品,金融理财门槛过高,农民理财产品开发,农民理财必然趋势,产品,农民理财产品开发,农民对理财产品的理解：,产品,农民理财产品开发,农民理财基本关键点：,产品,农民理财产品开发

14、,产品,农民理财产品开发,理财产品开发分析（微笑系列）,产品,视觉,产品设计,品牌形象设计,视觉,品牌形象塑造,前期定位：信用相伴，合作共赢 重新定位：关爱在身旁，农信伴你行 农信社之路（品牌个性）：支农、惠农、富农 本阶段品牌目标：树立内蒙古农信社特色支农新形象，依靠对特殊群体的特殊关注，提升内蒙古农信社关爱民生，情系三农的良好企业形象。,形象,渠道,针对不同消费群体打通不同渠道： 大学生高校通路（设点免费赠送网银工具等） 农牧民下乡宣传（开展讲座、培训并与当地政府合作） 个体工商户完善手机银行、电话银行、网上银行等便捷服务渠道 信用卡用户政府、企事业单位及其他通路,品牌推广,宣传方式,品牌推广,其他宣传方式,品牌推广,设点免费赠送网银工具,开展讲座培训