第七章战略计划.ppt

1、第七章战略规划，第一节战略概述，第二节战略规划制定步骤，第二节战略规划选择。2011年5月13日，肯德基母公司百胜！集团和小肥羊联合宣布，百胜！集团将通过协议收购小肥羊，取消价格为每股6.5港元。总购买价为45.6亿港元。8月15日，谷歌宣布将以125亿美元的天价收购摩托罗拉移动公司。阿里巴巴集团将在未来五年向淘宝投资50亿元人民币。JD.com今日资本的投资者徐新在2010年中国在线零售年会上透露，JD.com上市时间将在2013年。第一节战略定义：组织指定的一系列计划，包括从事何种业务、如何成功竞争以及如何吸引和满足客户以实现组织目标。第二部分：战略计划的步骤：1 .确定组织的愿景、使命和

2、目标2。分析外部环境。分析内部环境。制定战略5。实施战略6。评估结果。第二部分：战略计划的步骤：确定组织的愿景、使命和目标，分析环境，分析组织的资源和能力，识别机遇和威胁，识别优势和劣势。SWOT分析，战略制定，战略实施，战略计划评估，反馈，公司的愿景和使命，(1)什么是愿景，(2)什么是使命，(3)目标和战略，稻盛和夫和稻盛和夫1932年出生于日本鹿儿岛，毕业于鹿儿岛大学工程系。27岁时，他创办了京都陶瓷有限公司，52岁时，他创办了KDDI(电信运营商，现在是日本仅次于NTT的第二大通信公司)。在他有生之年，两家公司都进入了世界500强，两家公司都以惊人的实力增长。在世界闻名的京都陶瓷公司成

3、立之初，公司创始人稻盛和夫经常要求员工加班，不仅每天加班到深夜，而且星期天也经常不休息。不满情绪在员工中蔓延。加班后，员工们决定用强硬手段向公司提出要求，并威胁要集体辞职。第二天，这位员工向公司提交了一份带有指纹的抗议信，指出了不满，并提出了加薪和奖金增加等要求。虽然稻盛和夫不同意他们的要求，他不得不花三天三夜做说服工作，使这些人留下来。这件事深深地触动了稻盛和夫，他开始思考：“我以为京都陶器的创立是为了让我的技术闻名于世，但现在似乎应该有更重要的事情。”什么是公司？公司的宗旨和信念是什么？你想为什么而战？”经过痛苦的思考，他发现“让技术闻名于世实际上是一种低级的价值，是一件次要的事情。”经营

4、公司的目的是为所有员工寻求物质和精神上的幸福，为人类社会的进步做出贡献。”自此，“为全体员工谋幸福，为社会发展做贡献”成为京都陶瓷公司的追求目标和共同使命。因此，企业不仅越来越大，而且员工的忠诚度也越来越高。作为一个企业，你应该告诉员工。我们为什么要这么做？我们想成为什么？我们做什么呢企业的愿景和使命是让员工与企业分享他们对未来的愿景，让员工对企业的未来有更深的期望，让员工发现自己工作的价值，让他们在岗位上获得强烈的生命意义感。1。企业的愿景、使命和目标；1.愿景组织的愿景明确陈述组织期望在未来实现的健康状态。愿景回答了我们想成为什么样的人以及我们的未来会是什么样子的问题。是组织梦想的定义。(

5、我们将成为什么样的人)它通常用一种共鸣的、大胆的、简洁的语言描述一个组织的管理层想要实现的目标。福特的愿景是成为汽车产品和服务领域的世界领先公司，微软的愿景是让人们随时随地在任何设备上使用电脑，英利的愿景是让光伏发电技术成为一项持久而经济的能源技术，造福全人类。愿景描述麦当劳的愿景控制全球食品服务沃尔玛的愿景是为普通人提供与富人购买相同物品的机会。万科的愿景成为中国房地产行业的领导者。华为的愿景丰富了人们的交流和生活。愿景是战略实现的最终目标。良好的愿景可以激励员工寻找和制定有利于实现目标的战略。例如，在传奇的前杰克韦尔奇(Jack Welch)的领导下，愿景简单明了：在每个重要的竞争领域都名

6、列前茅。韦尔奇没有告诉各个业务部门的负责人应该实施什么战略，而是让他们来解决这个问题；韦尔奇所做的是通过阐述清晰而诱人的愿景，为业务层的战略建立创造相应的氛围和环境。事实上，他告诉他的经理们：“无论你们实施什么战略，这些战略都应该使你们的业务部门在行业中名列前茅”，而愿景是企业始终追求的目标，是意志的表达。它不仅描绘了引人注目的未来，而且团结了人们，调动了人们的潜力，激励员工努力工作以实现企业目标。就像一座灯塔，它总是为企业指明方向，“愿景”是一种企业为之奋斗的意愿。华为的愿景丰富了人们的沟通和生活(2)使命，组织存在的原因是什么？(为什么我在这里)有什么价值？组织在社会中的角色是什么？定义任

7、务将迫使管理者仔细考虑企业产品和服务。华为的愿景丰富了人们的沟通和生活。华为的使命是关注客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，不断为客户创造最大价值。作为一个工业组织的成员，松下公司的使命是努力提高人们的社会生活水平，使家用电器像“自来水”一样便宜和充足。苹果电脑的使命苹果致力于为全球140多个国家的学生、教育工作者、设计师、科学家、工程师、商人和消费者提供最先进的个人电脑产品和支持。雅芳产品公司雅芳的使命是成为一家最了解女性需求的公司，为世界各地的女性提供一流的产品使用和服务，满足她们的自我成就感。简而言之，成为一家比女性更了解女性的公司。1.如何描述这次任务？(1)表述应

8、该是“面向需求”，而不是“面向产品”。(2)表达范围既不能太宽也不能太窄。一首歌谣，别给我任何东西。别给我衣服，我要漂亮的外表。别给我鞋子，我想要的是舒服的脚和轻松的走路。不要给我房子，我想要安全、温暖、干净和快乐。不要给我书，我想要的是阅读的乐趣和知识的满足。别给我磁带，我想要优美的音乐。不要给我家具，我想要舒适、美丽和方便。不要给我任何东西，我要的是思想、情感、氛围、感情和利益。请不要给我任何东西。(1)表述应该是“面向需求”，而不是“面向产品”。一个好的使命宣言关注的是组织正在满足的客户需求，而不是它正在生产的产品。柯达的使命是“为消费者提供各种有效的方法，使他们能够随时随地拍摄、保存、

9、处理、打印和传输图像。”(1)表述应该是“需求导向”而不是“产品导向”，埃克森的使命强调“提供能源”而不是“销售石油和天然气”。哥伦比亚电影公司的目标是“提供娱乐”，而不是“管理电影业”。1.表述应该是“需求导向”而不是“产品导向”。教你一个窍门的最好方法是在企业当前产品需求的基础上提高12个文件的抽象层次，这有利于企业的进一步发展，又不至于失去具体的业务方向。比较“需求导向”和“产品导向”来表达使命，(2)表达的范围不能太宽也不能太窄，即企业的愿景、使命和目标；iii .目标：使命的具体化；四.公司的总体目标：为实现目标而采取的行动计划。(如何操作？)，第二，SWOT分析，确定组织的愿景，使

10、命，目标，外部环境，内部环境：分析组织的资源和能力，识别机会和威胁，识别优势和劣势，行业环境分析，一般环境，SWOT分析，战略制定，实施和评价，第二，SWOT分析优势是指那些能使一个组织比其他竞争对手更具竞争力的因素。2.弱点企业内部的弱点和弱点。缺点是指组织中的缺陷、事物、约束和其他因素，使组织无法实现其目标。3.机会企业外部的机会。机会包括组织环境中目前或未来对组织有利的任何情况。4.威胁来自企业外部的威胁。威胁包括组织环境中的任何不利因素、趋势或变化。洗衣机厂威胁与机会的SWOT分析。城市市场中滞销的洗衣机。越来越多的城市郊区和农村地区的买家。原材料价格上涨了40%以上。政府将限制洗衣机

11、的进口。新企业进入洗衣机行业。我们工厂有两种以上的洗衣机，环境也有所改善。有出口的可能性：优势劣势1。较强的技术开发能力。老化设备2。产品质量稳步提高。技术工人年龄结构的缺陷。良好的基础管理工作。资金严重短缺。与合作单位的密切关系。没有国际业务经验。经过SWOT分析，我们可以制定相应的策略：1 .充分发挥组织优势，把握外部机遇；2.弥补和纠正不足，避免威胁；3.战略选择，基本战略态势。基本战略态势揭示了企业如何为客户创造价值。一个基本的战略态势可以通过多种形式实现。企业的核心能力和成长战略是组织内部的集体知识和集体学习。尤其是协调不同生产技术和整合各种技术流程的能力。普拉哈拉德)，企业核心竞争

12、力的五大考验，即防御战略、退而求进、战略愿景和使命陈述、战略环境分析、战略计划选择、计划的组织与实施，38，第三季度战略选择，1。基本战略(竞争战略):成本领先：沃尔玛差异化：海底捞集中：西南航空2。成长战略：整合：前向、后向、横向多元化：核心与非核心多元化，海底捞特色服务。虽然海底捞是一家火锅餐馆，但它的核心业务不是餐饮，而是服务。在充分发挥员工主观能动性的情况下，“海底捞特色”日益丰富。2004年7月，海底捞进入北京，开始了一场颠覆传统的标准化单一服务的革命。在海底捞，顾客可以真正感受到周到的服务，甚至感到“尴尬”。就连用餐者也评论道：“现在是一个平等的社会，这让人们很不习惯。”然而，他们

13、不得不承认，海底捞的服务征服了绝大多数火锅爱好者，顾客会很乐意在网上发布他们的用餐体验和心情。越来越多的人被海底捞吸引，类似“病毒传播”的效果出现了。如果你在一家餐馆，几乎每个海底捞都处于同样的情况：有很多人在等候区，等候的人数几乎和就餐的人数一样。这是传说中的海上钓鱼等电位场景。等待原本是一个痛苦的过程，但海底捞把它变成了一种乐趣：拿着号码等着吃饭的顾客一边看着屏幕上的座位信息，一边拿着免费的水果、饮料和零食；如果有一大群朋友在等着，服务员会主动给大家发扑克牌和跳棋等桌上游戏来打发时间；或者利用同等时间在餐厅的在线区域浏览网页；你还可以免费修指甲和擦鞋油。即使是免费服务，海底捞也从不含糊。一

14、位用餐者曾经告诉我，当每个人都在等着修指甲的时候，一个女孩不停地改变指甲的颜色，甩了大约五次。其他顾客再也受不了了，为他们服务的阿姨仍然很有耐心。当客人吃一顿固定的饭菜时，围裙和热毛巾已经一个一个地给了他们。服务员还会小心翼翼地将橡皮筋和发夹递给长发女士，以免她的头发掉入食物中；戴眼镜的客人会得到一块镜布，以避免热空气模糊镜片；当服务员看到你把手机放在工作台面上时，他会悄悄地把它装在一个小塑料袋里，以防油腻。每隔15分钟，服务员会主动在你面前换上热毛巾；如果你带孩子，服务员会帮你喂孩子，并在儿童世界和他们一起玩游戏；吸烟的人会给你一个烟嘴，告诉你香烟焦油对健康有害；为了消除味道，海底捞在浴室里

15、准备了牙膏、牙刷甚至护肤品；生日客人也会偶然得到一些小礼物。如果你点了太多的菜，服务员会善意地提醒你已经吃饱了；陪同你的人越来越少，他们会建议你订购一半。晚饭后，服务员会给你口香糖，所有的服务员都会微笑着和你道别。一个广为流传的故事是这样的：一位顾客在结账离开时，漫不经心地问道：“为什么没有冰淇淋？”5分钟后，服务员气喘吁吁地跑回来说：“谢谢你的等待，这是刚从超市买的。”“只打了一个喷嚏，服务员就让厨房做一碗姜汤，这让我们很感动。”许多客户都有过类似的经历。海底捞的孕妇会得到服务员特别给的泡菜，而且分量不小；如果顾客特别喜欢店里的免费食物，服务员会单独包装一份，让它带走。这是海底捞粉丝们享受“

16、用便宜的钱买明星服务”的全过程。毫无疑问，这种贴身而贴心的“超级服务”经常会让人们无意识地一次又一次流连并去这家餐厅。2007年12月，该公司获得了2007年至2008年公众意见网络颁发的“2007年十大火锅餐厅”和“2007年20大最受欢迎餐厅”奖项。2008年，公司荣获当代经理人杂志举办的中国餐饮连锁企业十强第一名。近年来，海底捞以年均7家店的速度发展，取得了优异的成绩，受到了社会各界的高度赞扬。案例：西南航空公司竞争战略分析。西南航空公司是一家起源于美国德克萨斯州的中型航空企业，也是一家在过去20年中盈利的航空公司。为什么它在整个航空业大规模亏损的背景下显得突出？公司成立之初，就确定了发展战略和目标市场。1.该公司只有一种型号，即737飞机，因此对机械师、备件和飞行员的培训是独一无二的，其目的是节约成本。公司的整体战略围绕着节约成本。2.仅限点对点航班。德克萨斯州三大城市休斯顿、达拉斯和奥斯汀之间的点对点航班，飞行距离600-700公里，约45-50分钟。西南航空公司明确界定了业务范围公司细分市场，明确了公司细分的目标市场是自筹资金的旅游者和小企业的商务旅行者。2.该公司明白，相对于竞争对手的优势在于：1。减少门到门的旅行时间，选择靠近市区的二流机场。体验轻松活泼的旅行生活公司只招聘爱开玩笑