湖河南职业技术学院职业生涯规划书范例

1、铸就人生的“金钥匙”参赛院校：河南职业技术学院参 赛 者：*自我介绍姓 名：*性 别：女年 龄：20籍 贯：河南省舞刚市杨庄乡所在学校：河南职业技术学院系别专业: 酒店管理作品类别：就业类职业目标: 金钥匙邮 编：联系电话：*E - mail: *163.com参赛感言: 心有多大，舞台就有多大！目 录w 前 言w 第一章 认识自我 w 第二章 职业环境 w 第三章 职业定位w 第四章 实施路径 w 第五章 评估调整w 结束语前 言什么是金钥匙？ “Concierge” 名词，词义为：门房、守门人、钥匙看管人，Les C1efs dOr名词，来自法语，系指由为服务行业献身的酒店委托代办金钥匙成

2、员们组成的国际专业组织。 在世界经济发展速度飞快的今天，精明的您一定想让自己的生活过得更安逸舒适，Concierge金钥匙是您最好的朋友。在国内的高级酒店里，近年来出现了这样一群人：他们身着考究的西装或燕尾服，衣领上别着一对交叉的“金钥匙”徽号，彬彬有礼，笑容满面，机敏缜密他们就是国际“金钥匙”组织的成员、“中国饭店金钥匙”的会员。国际“金钥匙”是一个全球性的协会，目前已分布在全球多个国家和地区，拥有数千名会员。我国于年加入该协会，众多会员分布在全国数百家高星级酒店。“金钥匙”的口号是：“在客人的惊喜中，找到富有乐趣的人生。”对中外商务旅游者而言，“金钥匙”是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅

3、途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。在“中国饭店金钥匙”的蓝图中，始终有一个明晰的目标：使中国旅游饭店业能够和国际接轨，同时在国际上竖起一块牌子，证明“中国的旅游饭店服务是优质的”。金钥匙理念精髓是：“先利人、后利己，用心极致，满意加惊喜，在客人惊喜中找到富有人生”。我现在就读于河南职业技术学院旅游烹饪系酒店管理专业，我热爱这个专业，我喜欢这个职业，我要把金钥匙作为终生事业来追求。为此我的职业生涯规划如下：第一章 认识自我在古希腊阿波罗神庙的巨大石柱上，刻着苏格拉底的名言：“人啊，我要认识我自己。”是的，做职业生涯规划，就是指一个人要根据自己因

4、素，结合社会所需，行业发展，职业要求，来确定自己职业目标，并为实现目标而制定的一系列措施与安排的过程。那么我是一个什么样的人呢？一、自我分析1、我是谁?(Who am I?）兴趣：喜欢写作，热爱文艺、演讲、节目主持；善于与人沟通，爱结交志同道合的朋友，与人为善，播洒爱于人间的一个女孩子。性格：热情善良，诚实正直,乐于助人，有责任心。优点：乐观自信，适应能力强，做事积极主动，易于与人相处。缺点：做事缺乏耐心，缺少持之以恒的精神。2、我想做什么? (What do I want ? )多少年来，只要有时间，每天我总是默默的夹上一本书，走上那洒满清香的黄土地，去练习播音、主持、演讲。朋友们，我可知道

5、那全是感动是用心在歌唱，大地是舞台，万物是观众，云朵是绚烂的灯光，那一刻，我是幸福的，因为我知道我想去做什么，因为那是我的梦。3、我又能做什么? (What can I do ? )当我慢慢长大之后，由于各种各样的原因，小时侯的梦慢慢离我而去。高考后，我在志愿书上我选择了河南职业技术学院-酒店管理专业，我相信人生的路不只一条，我的性格、爱好、播音主持的经验一定会助我在酒店业中做的更好,更加精彩，我也相信，在职业的另一个舞台上，只要努力，一定也会有一个辉煌的人生。而且我做事积极主动，语言表达能力强,有播音主持演讲的经验,具有较强与人沟通的能力,待人热情随和, 适合与服务行业的工作。因此我准备在酒

6、店管理方面发展我的事业。 自我的认知也许有点偏颇，为了更科学的了解自己，我有北森朗途网进行了职业测评，其测评内容如下：二、职业测评（一）基本描述: 公关型天下没有不可能的事我对周围的人和事物观察得相当透彻，能够洞察现在和将来。随时可以发现事物的深层含义和意义，并能看到他人看不到的事物内在的抽象联系。 我崇尚和谐善意、情感多样、热情、友好、体贴、情绪强烈，需要他人的肯定，也乐于称赞和帮助他人。我总是避免矛盾，更在意维护人际关系。 我富有活力，待人宽厚，有同情心，有风度，喜欢让人高兴。只要可能，我就会使自己适应他人的需要和期望。我倾向于运用情感作出判断，决策时通常考虑他人的感受。我在意维护人际关系

7、，愿意花费很多心思，结交各种各样的人，而不是做事。 我有丰富的想象力，善于创新，自信，富有灵感和新思想，警觉，善于寻找新方法，更注重理解，而不是判断。我喜欢提出计划，并大力将其付储实施。我特别善于替别人发现机会，并有能力且愿意帮助他们采取行动抓住机会。 （二）可能的盲点:我非常理想化，容易忽视现实和事物的逻辑，只要感兴趣，什么都去做。我通常在事情开始阶段或有变化的阶段较为投入，而对后续较为常规或沉闷的部分，难以持续投入。 我总是能轻意想出很多新主意，喜欢着手许多事情，无法专注于一件事情，很少能把事情“从头做到尾”。我总能看到太多的可能性，因此无法确定那些事情是自己真正追求的。建议我认真选择一个

8、目标，善始善终，以免浪费时间和挥霍自己的天赋。 我组织纪律性比较弱，不肯服从，无视限制和程序。我喜欢即兴发挥，不愿意筹备和计划，对细节没有兴趣。如果我要有所作为，应尽量使自己的新思路现实，可操作。与更实际的人一起工作会对我很有帮助，这也符合我的特点，因为我不喜欢独自工作。 （三）如何发挥我的优势我在工作中的优势：1.能够打破常规思考，考虑事情发展可能出现的新情况 2.敢于冒险、敢于尝试新事物，能克服障碍，能够在任何我真正感兴趣的领域中成功 3.适应能力强，能迅速改变自己的行事速度及目标，兴趣广泛、对自己感兴趣的东西接受能力强 4.对收集自己所需信息有一种天生的求知欲和技能 5.能统观全局，能看

9、出行为和思想之间的潜在含义，交际能力强，能以有感染力的热诚和精力激励他人 6.能洞察别人，能理解他们的需要和动机 7.富于创造的思考者，好的问题解决者 8.能够把自己的天赋与别人的兴趣和能力集合起来，善于赋予适合的人以合适的职位/任务 9.很强的目标和使命感，执着 10.敢打敢拼，富有开拓精神 （四）如何控制我的不足下面列出了我可能存在的一些不足，这些不足有的比较明显，有的并不明显或是我没有意识到。心理学以及成功学的研究表明，将很大的精力花费在改进劣势或者不足上面，并不是发展自我的最佳途径，然而，如果我意识到某种不足影响到了我的成功和发展，我就应该有意识地控制它，使它的消极影响减少到最小，而不

10、是期望将它提高到一个非常高的水平，甚至期望它成为我的优势。我在工作中的不足： 1.做事不太条理，或不善于分清主次顺序、把握事情的轻重 2.对缺乏独创性的人和事没有耐心 3.通常不喜欢任何重复或例行的事务，不愿以传统或常规的方式行事 4.易于烦躁或不耐烦，尤其是当工程上的创造性过程结束后 5.不能容忍与过于严谨的机构或个人工作，组织性观念不强 6.倾向于关注可能发生的事情，而非实际的或极可能发生的事情 7.在工作细节的完成上有一些困难 8.独自工作时经常效率较低 9.不愿意影响别人，对与他人的合作重视不够 10.有时表现的莽撞，不计后果（五）适合的岗位特质研究发现：职业满足会使我的工作主动性更强

11、，积极性更高，更愿意去工作。以下不是简单的告诉我什么样的工作适合我，而是细化的帮我分析工作中的哪些特质对我重要，我还需要从中选出我认为最重要的，因为不同经历的人对特质的重要程度要求是不同的。每个岗位的工作内容都在随企业的发展而发展，不是一成不变的，有时候岗位的发展方向需要我们自己去争取。所以找到适合的工作不如找到适合自己发展的岗位更直接，这些特质可以帮助我明确如何主动的发展或争取岗位中的那些特质。我的岗位特质： 在人际友好、轻松的环境中与不同特点的人一起工作，避免冲突和矛盾 工作充满乐趣，富于挑战，允许我自由发挥灵感和创造力，参与冒险 可以创造新的想法、产品、服务或帮助别人，然后看到计划变为现

12、实 工作环境与我的理念、个人价值观一致 规则和限制少，能够自己安排工作的进程和节奏 工作不要求处理太多的重复性、程序性、常规性、琐碎的事物 了解了适合我的工作岗位的特质之后，我可以在选择工作、进行职业定位时详细了解该工作是否具有这些特质，如果工作的特质与我非常匹配，那么我在从事这项工作时就会更加如鱼得水，挥洒自如，更加顺利。反之可能会感受到较强的压力和不适感。我们会通过电子邮件的方式不定期地为我提供我可能感兴趣的工作名称及其基本信息，目的是拓宽我对工作世界的探索和了解，从而有更宽广的选择工作的视野，而非限制我的工作选择面。同时，要做出工作和职业决策，除了了解自己的动力和性格特点之外，还需要对自

13、我的很多其他方面进行探索，例如技能、价值观、职业兴趣等，全面了解之后所做出的决策将会更加理想。 三、适合的岗位通过自我分析和职业测评可知我适合的岗位主要有以下几种：1、在人际友好、轻松的环境中与不同特点的人一起工作。例酒店管理、社会工作者、家政服务业等。2、工作充满乐趣，富于挑战，允许我自由发挥灵感和创造力，参与冒险 。导游、警察、市场营销等。3、可以创造新的想法、产品、服务或帮助别人，然后看到计划变为现实 ，规则和限制少，能够自己安排工作的进程和节奏。教师、护理、培训与开发等。而我是学酒店管理专业的，我的性格很适合这方面的职业，我也很喜欢，那么社会、家庭、学校大的环境又如何呢？第二章 职业环

14、境环境支持我做什么(what can support me ? )一、职业环境分析2006年，中国旅游业继续保持了良好的发展势头，各项经济指标均创历史新高，入境旅游、国内旅游和出境旅游三大市场均取得了长足发展。其中，全年旅游总人数达到15.5亿人次，旅游总收入8935.5亿元人民币，分别较上年同比增长13.9%和16.3%。中国入境旅游者中过夜人数达到4991万人次，增长6.6%。国际旅游外汇收入339.5亿美元，增长15.9%。国内出境人数达3452万人次，增长11.3%。国内出游人数达13.9亿人次，增长15%；国内旅游总收入6230亿元，增长17.9%。 2007年1-5月，中国旅游外汇

15、收入148亿美元（同比增长13.08）。春节和“五一”两个黄金周旅游接待人数和旅游收入分别同比增长20.9和23.2。预计全行业到2007年年底将努力实现旅游外汇收入370亿美元、旅游业总收入10000亿元。到2015年中国将成为全球最大的入境旅游国和第四大出境旅游国。我国加入世贸组织，2008年奥运会的举办，不仅意味着我国经济走向全球化，更意味着我国人力资源的要求和需求也走向了全球化。建立一支熟悉国际经营规则高素质、高标准的职业服务人员队伍是我国与国际竞争、开展国际合作的需要，也是为实现“世界旅游强国”的目标。随着旅游业的发展，酒店服务业也随之发展起来，酒店业是旅游业的三大产业支柱之一。人们

16、对酒店服务业的要求也更高。酒店职业服务人员应具备良好的职业道德、成熟职业态度、较强的专业优势。也就是说要有敬业精神，做事忠诚，要有高度的事业心和工作责任感。能较好的把工作热情和务实作风相结合，同时要自信，具有较强的自控力洞察力和人际协调能力。我国目前从事酒店管理和服务人员，在很多方面无法与国际接轨，高素质的一线高技能实用性人才紧缺，人才竞争已成为影响酒店企业发展的关键二、金钥匙的环境分析1、中国饭店金钥匙的兴起 饭店金钥匙在中国的逐渐兴起，是我国经济形势的发展，以及旅游总体水平发展的需要。他将成为中国各大城市旅游体系里的一个品牌，即代表着热情好客独具酒店特色的一种服务文化，并将成为该城市酒店业

17、的一个传统。 二十一世纪的中国酒店业将拥抱金钥匙。饭店金钥匙服务对城市或地区旅游业而言，将对其服务体系的形象将产生深远的影响。因为，中国饭店金钥匙是由一群富有服务经验，对中国旅游业发展和饭店发展负有历史使命感和责任感的人组成的，他们共同的任务是使中国旅游业、饭店业能够和国际接执，同时能够在国际上树起一块牌子， 中国的旅游饭店服务是不错的 。这样，中国会吸引更多客人的光顾，企业就有效益，行业就有发展。他不仅给各城市的旅游饭店业创新服务注进了新的活力，而且对各城市 旅游服务业的健康良性互动发展来说也是一种动力。2、饭店金钥匙的特质金钥匙热心于处理各种份内工作：邮寄和传达信息，推介服务设施和预订，计

18、划旅游和策划会议，客人私人购物和专业信息交流。他们更充当了社会最重要的顾问角色、掌握各种商务信息并提供给客人。他(她)是您的朋友，秘书或是知已。虽然是极少这样的现象，当某位金钥匙不能满足客人的需求时，金钥匙网络中的同行和朋友必然会毫无保留地施予援手、去帮助解决客人遇到的困难。 金钥匙经过数年孜孜不倦，努力辛勤的工作，职业经验和专业化的训练，使他们成熟成长起来成为专业化的人才，他们十分受人欢迎，外表和蔼谦恭，哪怕是在复杂的环境中依然保持沉着、冷静，在工作中表现出他们的诚实正直，敏锐的辩别力，谨慎、稳重的性格是金钥匙服务品质的保证。 金钥匙能够紧随城市的脉搏，向您推荐最合适的餐厅，教您如何度过一个

19、美好的夜晚，安排适合您的运动，或安排您看电影、旅游、观光，和到名胜古迹游玩和购物等等。无论是白天或是黑夜，只要需要，金钥匙可以指引我到任何一个地方，购买您想要的东西。 金钥匙为纯正的工作动机所驱使，渴望全心全意，尽心尽力地帮助您，无论您是客人或同事，他们总是秉承谨慎细心，明辩、亲切和蔼的工作态度。金钥匙应有以下特质：自身充满自信、有胆识，不屈不挠，应变和适应能力强，具有聪颖的创造力，良好的修养和能屈能伸的性格。 今日全球商业社会瞬息变化、要求金钥匙能够与来自美洲、欧洲和亚洲的旅游者交流、很多全钥匙成员是能够运用多国语言提供服务的，而且大多数都有较高文化修养，文化素质方面也有较高的造诣。 金钥匙

20、通过努力工作来证明他无愧于“金钥匙”称号、无论是简单或复杂的事务对商务客人和休假客人来说、金钥匙是可信额的人：在客人的印象中：他们总是让人觉得放心、愉悦和满意。3、饭店金钥匙的作用一是品牌体系，中国已经成为一个经济大国，每年有2200万人出境旅游，我们也要跟踪中国人在海外旅行行踪，构成一个国际化发展体系，营造一个金钥匙品牌体系；二是市场营销体系，通过金钥匙的有效品牌体系，谋求世界金钥匙酒店联盟网络的发展。只有达到网络化发展，才能达到真正的成熟效应。才能为加盟的成员酒店扩大市场，带来利益最大化；三是质量保证体系，这也是“联盟”为成员酒店提供的重要服务；四是有效的运营体系，要谋求新的发展，谋求体系

21、化发展，既然是体系化发展，也包括联盟自身的发展，也就是说要在相应环境里开展工作，要以中国金钥匙酒店联盟为基础，进一步扩充到上下游，扩充到左邻右舍，形成一个能在多领域发展的局面。这样一个品牌形成，我们的联盟成员酒店都会从中获得利益，都会谋求这些都有赖于中国酒店老总们的支持，也有赖于各酒店培育了让金钥匙成长的环境。应该看到金钥匙这样快地成长，首先取决于中国饭店业的成长；其次，取决于大家对金钥匙品牌、文化、服务的追求。三、学校环境分析我院虽是一所大专院校，我们有较好的实习基地，授课课程全面，注重实践，实训课程占很大比例，我们开设的主要课程有：酒店专业英语、英语口语、计算机应用、饭店管理概论、饭店人力

22、资源、旅游心理学、饭店餐饮服务与管理、房务服务与管理、现场督导与管理、交际礼仪、酒水调制、餐厅与房务服务技能等课程。这些课程的开设，为我们将来从事酒店管理与服务业，做好理论知识与技能的准备。我系酒店管理专业在本院很受重视，系领导老师也制定出了一系列的特色教学方案，是我们的专业技能、职业素养得到了很大的提升，也为我们迈向社会打下了坚实的基础。第三章 职业定位 What I can be in end ?（我是终的职业目标是什么）根据我个人性格、兴趣及所学专业，还有社会大的环境，及旅游业的发展，对“金钥匙”人才的需求，综合对自己的各方面评估以及对外在环境的分析，我的职业定位是：成为中国金钥匙成员。

23、那么中国金钥匙成员的素质要求是什么呢？下面是国际金钥匙组织中国区申请入会条件：1、基本条件： 申请人必须是年满2l岁，品貌端正，是在酒店大堂工作的礼宾部首席礼宾司。须具备至少五年酒店从业经验(在酒店的任何职位均可，且至少有三年以上从事委托代办服务工作经验和必须达到一定的工作水平)，至少掌握一门以上的外语，参加过国际金钥匙组织中国区的服务培训。2、必备文件： 申请人须把申请书(申请表格)连同七份证明和文件递呈送国际金钥匙组织中国区总部： (1)申请人标准一寸彩色照片两张； (2)申请人工作场所照片； (3)两位会员(具备资格三年以上的正式会员)的推荐信，在一个月内答复申请。 如该地区没有符合资格

24、的推荐人，则应把申请表格直接寄至总部； (4)申请人所在饭店总经理的推荐信； (5)参加金钥匙学习的资格证书复印件； (6)在酒店工作的新旧证明文件。 (7)申请人在前厅部工作期间的案例(3篇)(以书面形式呈送同时再以电子文 档形式EMA工L至总部电子信箱anlilescle：fsdorchinacom)。3、中国饭店金钥匙会员的入会考核标准 （一）思想素质 1.拥护中国共产党和社会主义制度，热爱祖国。 2.遵守国家的法律、法规，遵守饭店的规章制度，有高度的组织纪律性。 3.敬业乐业，热爱本职工作，有高度的工作责任心。 4.有很强的顾客意识、服务意识，乐于助人。 5.忠诚于企业，忠诚于顾客，真

25、诚待人，不弄虚作假，有良好的职业操守。 6.有协作精神和奉献精神，个人利益服从国家、集体利益。 7.谦虚、宽容、积极、进取。 （二）能力要求 1.交际能力：乐于和善于与人沟通。 2.语言表达能力：表达清晰、准确。 3.协调能力：能正确处理好与相关部门的合作关系。 4.应变能力：能把握原则，以灵活的方式解决问题。 5.身体健康，精神充沛，能适应长时间站立工作和户外工作。 （三）业务知识和技能 1.熟练掌握本职工作的操作流程。 2.会说普通话和至少掌握一门外语。 3.掌握中英文打字、电脑文字处理等技能。 4.熟练掌握所在宾馆的详细信息资料，包括饭店历史、服务时间、服务设施、价格等。 5.熟悉本地区

26、三星级以上饭店的基本情况，包括地点、主要服务设施、特色和价格水平。 6.熟悉本市主要旅游景点，包括地点、特色、开放时间和价格。 7.掌握本市高、中、低档的餐厅各5个（小城市3个），娱乐场所、酒吧5个（小城市3个），包括地点、特色、服务时间、价格水平、联系人。 8.能帮助客人安排市内旅游，掌握其线路、花费时间、价格、联系人。 9.能帮助客人修补物品，包括手表、眼镜、小电器、行李箱、鞋等，掌握这些维修处的地点、服务时间。 10.能帮助客人邮寄信件、包裹、快件、懂行邮寄事项的要求和手续。 11.熟悉本市的交通情况，掌握从本饭店到车站、机场、码头、旅游点、主要商业街的路线、路程和出租车价格。 12.能

27、帮助外籍客人解办理签证延期等问题，掌握有关单位的地点、工作时间、联系电话和手续。 13.能帮助客人查找航班托运行李的去向，掌握相关部门的联系电话和领取。由此可知，成为中国金钥匙成员不是很容易的事，入会的条件和标准是很高的，所以，我要把它作为我的职业目标，作为我的事业来追求。 第四章 实 施 路 径从事酒店管理所需专业素质和能力基本素质专 业 能 力人文素 质身体素质酒店服务能力英语会话能力计算机应用力文字表 达能力酒 店 管 理 能 力应取的资格证书1英语应用能力证书（四级）2计算机等级证书（一）3餐厅、客房服务资格证（中级），前厅接待员资格证书（中级）以上是从事酒店管理工作所需专业素质和能力

28、基本要求，我要从最基层做起，首先要拿到进入这个行业的敲门砖，达到最基本的素质要求，因此，我具体的措施与安排如下：第一阶段：大学期间努力学习专业课程，熟练掌握专业技能，积极参加社会锻炼提高自身职业素养，不断学习课外知识，熟练掌握外语。并考取从事酒店业的各种有用的证书等。在校期间，我的学习成绩还是很优秀，曾取得过一等奖学金。在学习的同时，我还很注意对自己综合素质的提高。我常参加系里或院举办的各种各样活动，如演讲比赛，辩论赛，职业技能大赛等，并取得了较好的成绩。我还在我院的广播站担任播音部部长，在系学生会担任纪检部部长等职务，这些不仅提高了我的素质和能力，也让我得到了好的锻炼。同样，优秀的酒店服务人

29、员也要有一个健康的身体素质。在假期中也要积极投身社会锻炼，掌握熟练的酒店服务技能，提高自身英语会话能力，计算机应用能力和文字表达能力，刻苦学习酒店管理技能，达到理论与实践相结合。考取：前厅、餐厅、客房资格证书（中级）和计算机等级证书和英语应用能力证书（四级）。第二阶段：实习阶段在实习期间我要积极了解酒店行业的特点，职业所需，岗位要求，积累经验，锻炼学习酒店各方面的知识，使理论与实践更好结合，提高专业技能，实战能力。为了能更好的服务客人，达到我的最终目标，在我踏入社会就要有一个好的开始，从基本做起：如从接客人订房、安排车到机场、车站、码头接客人；根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位；联系

30、旅行社为客人安排好导游；当客人需要购买礼品时帮客人在地图上标明各购物点等等。最后当客人要离开时，在酒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品；如果客人需要的话，还可以订好下一站的酒店并与下一城市酒店的落实做好客人所需的相应服务。让客人从接触到酒店开始，一直到离开酒店，自始至终，都感受到一种无微不至的关怀。培养自己协作意识，团体精神，忠诚服务与顾客，不断提高自身职业素质，达到较高的专业水平。第三阶段：毕业35年规划工作12年：在工作中要不断提高自身综合素质和前厅、餐饮、客房的管理和服务技能，达到酒店业一线高技能、使用型服务人员。同样，在掌握一门外语之外再选择一门必要的语种进行深入学习，

31、熟悉金钥匙的入会标准，锻炼自己各方面的能力，为达到成为金钥匙的条件而不懈努力。工作35年：在酒店管理中有更新更好突破的同时，也要怀着一颗不骄不躁的心深入钻研学习国际酒店的专业知识。全心全意，尽心尽力回报企业回报社会回报顾客。做到金钥匙服务顾客的每一个要求，达到金钥匙服务品质的保证。中国金钥匙的全新理念-一在客人的惊喜中找到富有的人生。这种富有,首先是精神的富有:拥有不断的追求;其次是知识和技能的富有,不断地丰富自己;再次是朋友的富有:缘的不断扩大;最后才是物质的富有:不过小康而已。因为在金钥匙的理念中,自身财富的增加永远不会体现在物质上,而永远体现在追求中。 追求是一个过程,正如数学中的极限概

32、念一样,极致也是一个始终在逼近但永远不能穷尽的目标。由此,金钥匙不是一个简单的工作技能的标志,而是一项永无穷尽的事业。在来来往往所形成和加大的冷漠和疏离中,人们更渴望的是人对人的服务,人对人的关心,人对人的亲切。这一切,都包容在金钥匙的日常工作中,也正是在日常的平凡工作中,形成了饭店氛围,创造了饭店文化,产生了更大的吸引力和竞争力。在工作35年的时间里要实现自己的目标就要达到这些标准，要达到金钥匙的标准就要不懈努力，永不懈怠。 工作510年：在具备工作从业经验和工作水平的同时，申请加入中国金钥匙组织，成为中国年轻的金钥匙成员。通过努力工作证明自己无愧于“金钥匙“的称号。来自世界各国和国内各界的客人,进入饭店大堂,如果看到金钥匙,或是眼睛一亮,或是浮现亲切的笑容,心中自然产生信任感和亲切感,这就是家的感觉。但又要胜过家的感觉,因为他们知道,金钥匙是万能的。万能的金钥匙已经成为世界的知名品牌,可以不夸张地说,一个饭店拥有金钥匙相当于给饭店增加了一个颗星,其无形资产的效应是长远的。饭店的现代化市场竞争，是从初始的价格之争上长到较高的质量之