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文档简介

1、第六课是有效的医生沟通技巧，医生沟通的定义，两个或更多的人徐璐通过某种途径传递信息的过程。医生沟通过程，传达者，想法创建，转换为表达，传递，信息，接收者，接收，理解，接受，接受，行动，行动信息传达者信息表达方式信息接收者反馈后续，有效医生交流的秘诀不要使用“但是”积极的语言。从对方的立场出发，避免权威化个人意见，身体语言比语言更可靠，营造良好的医生沟通氛围。点头微笑的身体向前倾斜，不要面对对方的眼睛，积极的倾听者，他们不仅能听到对方说的话，还能更清楚对方想说什么。他们不打断对方的发言，听的时候控制自己的主观意见和想法，可以从对方的角度俯身，积极倾听者的能力，集中反应的感觉，听原则，不要轻易下结

2、论，即使不同意，也不要立即切断对方的听众，写记录，支持问题摘要，反映重复，有效地听技术，提供反馈的原因，、 地位左右过度以自我为中心的不信任对方，沟通的法则，沟通的黄金法则，你想如何对待，以别人喜欢的方式对待别人沟通的白金法则，企业内的沟通准则和方式，企业内常用的沟通方式：皮鞋、文件、视听通信三个茄子要点：整体，大方向开始医生沟通，确保对方完全理解。 亲爱的老师/夫人：我间接知道你在为贵公司所有部门寻找安装电脑的公司。(大卫亚设，美国电视电视剧，成功)无论我们公司在贵公司工作方面的经验是否有限，曾经为你服务的人说，我们可以胜任牙齿工作。我是个很热的人。除非另行通知与你的谈判时间，否则星期一、星期二、星期五不能拜访你。联系方式，含义模糊，错别字，提供无关信息，一页多页，一封失败的信，一封成功的信，亲爱的玛丽女士：很高兴在我们上周的电话对话后，

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