项目管理指南（联想内部教案）.ppt

1、项目管理指南,2008-10-17,目录,项目概念 如何开始一个项目？ 如何制定项目计划？ 项目中需要制定哪些管理制度？ 项目过程中容易忽略的关键点提示,目录,项目概念 如何开始一个项目？ 如何制定项目计划？ 项目中需要制定哪些管理制度？ 项目过程中容易忽略的关键点提示,项目的概念：,“为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力” PMI,项目的概念,项目管理的三大要素（约束）,项目管理就是要取得目标、时间、成本三个方面的平衡 项目管理的最终目的是拥有满意的客户！,项目的概念,目标,实施型项目: 实现项目目标的时限和方法明确 研究型项目: 实现项目目标的时限和方法不十分明确,实施型项目和研究型

2、项目,项目的概念,为了保证研究型项目的有效控制，一般会将研究型项目分为若干个 实施型项目进行管理,项目管理是通过成立一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。,什么是项目管理？,项目的概念,“在一般的组织机构中，多达50%的工作是以项目的形式进行的” - PMI的统计结果,高效的项目管理，能够使企业有效协调资源，处理跨部门、跨领域的复杂问题，实现高效的运营效率。,工具 技术,项目管理的框架,项目的概念,项目管理整合,人力资源管理,项目 干系 人的 需要 和期 望,项目 成功,辅助功能,核心功能,项目的概念,项目管

3、理知 识与实践,应用领域的 知识与实践,一般管理知 识与实践,项目管理与其他学科之间的关系,一般管理：以完成任务、指标为宗旨，效率型导向，其组织是相对稳定的，对资源的需求也是稳定的。在日常管理中，注重控制职能。,项目管理：以完成目标、目的为宗旨，效果型导向，其资源需求是多变的，具有柔性组织。要求项目经理知识面广，能熟练使用项目管理的各种方法和工具，具有很强的沟通能力及风险应变能力等。,应用领域：是一门独立的学科或专业，必须拥有与本领域相关的独特知识体系。在日常工作中，需要管理者掌握该领域的专业知识，能解决专业上的疑难问题。,项目管理知识体系 此图表示学科领域之间关系的概 念,搭接的范围并非是按

4、比例的.,从生命周期看： 概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段 从管理的基本过程看： 启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程 从管理的职能领域看： 范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理 风险管理、沟通管理、采购管理、综合管理 从管理的知识要素看： 。,项目管理的主要内容,项目的概念,四个过程、五个阶段、九个领域、四十二个要素、多个主体,项目的概念,项目与职能的比较,目录,项目概念 如何开始一个项目？ 如何制定项目计划？ 项目中需要制定哪些管理制度？ 项目过程中容易忽略的关键点提示,如何立项（立项流程）,开始,陈述项 目背景,确定项目 要达成的 目标,效益,分析,资源

5、,估算,同其他业务 项目协同关系,组织 架构,实施思路、 重大里程碑 计划,风险及,防范,对于IT项目，需,要开发部门估算,开发部分资源投,入,整理立项报,告,立项报告评,审,是否通过,结束,Y,N,如何开始一个项目,公司立项报告中要点,1） 项目背景（目前面临的问题、启动项目的必要性 ） 2） 目标描述（项目总体目标、质量要求） 3） 技术路线（实施思路、重大里程碑、评审级别） 4) 组织设计（组织架构、职责权限定义、考核激励） 5) 协同关系 （对其他部门、项目的需求） 6) 资源估算（人员、设备、系统、运营、其他） 7） 效益分析 （经济效益、对完成战略目标贡献） 8） 风险及防范（风险

6、识别、应对措施，重大风险的备案）,如何开始一个项目,什么是里程碑与里程碑计划？,里程碑，是项目中重要事件的完成或开始，标志着项目进行到一个重要的阶段； 里程碑计划是以里程碑的时间点作为基准所形成的计划，是一个战略计划或项目框架，以中间产品或可实现的结果为依据。它显示了项目为达到最终目标而必须经过的条件或状态序列，描述了项目在每一阶段应达到的状态，而不是如何达到。,如何开始一个项目,项目组的组织结构：,项目角色裁减原则： 必须具备的角色：决策层、项目经理和项目成员； 可以根据项目情况选择的角色：领导小组、组长； 领导小组由决策层根据需要授权产生，代表决策层指导项目经理开展工作； 组长由项目经理根

7、据任务的分解和项目成员数量等决定是否设立。,项目领导组,决策层,项目经理,方案负责人,业务组1,业务组2,IT组,成员1,成员2,成员1,成员2,成员1,成员2,如何开始一个项目,项目中的关键角色职责：,如何开始一个项目,为什么要说明同项目外其他业务或项目的关系？ 项目需要在有限资源条件下完成明确的目标，但常常项目目标的达成有赖于其他项目外业务或其他项目成果的支持，如果不对此作出界定，或对其他环节作出要求，则项目很难完全依靠项目内的资源达成目标。,如何开始一个项目,风险管理： （一般风险是什么？） 风险管理是指对风险的识别、量化和制定应对措施的过程，对于重大风险要有预备方案和启动条件，预案在立

8、项前制定和立项一起审批。 通常，风险的识别通过头脑风暴的方式达成。 风险管理要遵循PDCA的原则，在整个管理周期中循环进行风险识别、量化、制定对策、采取风险控制措施等工作。,风险及防范（风险识别、应对措施，重大风险的备案）,如何开始一个项目,项目中常见的风险 1、目标不明确； 2、需求不封闭、随意变更； 3、项目WBS结构分解出现关键环节疏漏； 4、计划过粗，不能及时指导工作5、计划过于紧凑，没有合理余量 6、技术方案难点,风险及防范（风险识别、应对措施，重大风险的备案）,如何开始一个项目,目录,项目概念 如何开始一个项目？ 如何制定项目计划？ 项目中需要制定哪些管理制度？ 项目过程中容易忽略

9、的关键点提示,项目的时间管理、进度控制是项目控制工作中的首要内容，是项目管理的灵魂。 包括计划的制定与计划执行情况的检查； 计划包括整体计划、阶段计划、双周滚动计划。其中双周滚动计划需要明确到每天的详细计划；每周对项目执行情况进行检查，发现问题后及时制定解决方案并进行落实； （建议是双周或单周滚动、常用的项目计划的工具）,计划编制步骤,如何制定项目计划,根据项目的不同，各阶段所花时间的比例也不尽相同； 以大客户项目商机同运作交互子项目为例，各阶段所花时间的比例为:,如何制定项目计划,立项 阶段,实施阶段,启 动 会,业务方 案设计,上 线 后 优 化,30%,20%,20%,30%,5,项目

10、阶段,具体 工作,输出 成果,时间 比例,整理立项报告 评审立项报告,立项报告,结项 阶段,运维交接 项目总结,运维交接文档 项目结项报告,业务方案文档 IT需求文档,上线 准备,业务及系 统测试,上线 切换,测试情景文档 测试报告,业务流程文档 IT设计文档,上线切换策略 数据准备 培训文档,优化 阶段,内容说明： 1） 项目背景（目前面临的问题、启动项目的必要性 ） 2） 目标描述（项目总体目标、质量要求） 3） 技术路线（实施思路、重大里程碑、评审级别） 4) 组织设计（组织架构、职责权限定义、考核激励） 5) 协同关系 （对其他部门、项目的需求） 6) 资源估算（人员、设备、系统、运营

11、、其他） 7） 效益分析 （经济效益、对完成战略目标贡献） 8） 风险及防范（风险识别、应对措施，重大风险的备案）,内容说明： 项目决策层对项目立项报告内容进行评审； 评审通过后才能启动项目的实施； 立项需要经过项目决策层评审通过后生效。,立项阶段,如何制定项目计划,整 理 测 试 文 档,实施阶段,如何制定项目计划,1）项目成果列表 2）成果总结 项目目标（项目成果和目标的吻合程度并分析原因） 项目成本（实际成本与计划是否相符并分析原因） 项目进度（实际进度和计划是否相符并分析原因） 2）管理总结 团队建设（对项目的组织设计和运行管理方面进行说明） 协同协作（说明项目组内外协调配合的情况）

12、3）经验总结 正面经验（可供其他项目参考借鉴的经验） 教训（说明项目出现过的值得吸取的教训） 4）遗留问题及处理办法,1、项目试运行情况总结 2、运维交接文档 3、运维交接,结 项 阶 段,如何制定项目计划,目录,项目概念 如何开始一个项目？ 如何制定项目计划？ 项目中需要制定哪些管理制度？ 项目过程中容易忽略的关键点提示,项目中需要制定哪些管理制度,项目组考核激励制度； 项目费用审批制度； 项目会议与决策制度； 项目变更管理流程；,1、项目组考核激励制度,项目考核： 由于项目组是临时性的组织，项目组的成员来自各个组织，并且在各组织中都有各自的考核，为了保证项目的管控，在一些项目周期比较长，人

13、员来源比较复杂的项目要建立项目的考核和激励制度,团队成员稳定、专职成员占多数的项目，可以采取虚拟部门的考核方式； 对于成员变动较大而且投入项目工作程度不同的项目，可以采取在部门和个人的绩效考核中引入项目绩效的考核方式，加强对项目承担和协作部门的考核；,2、项目费用审批制度； 为严肃项目费用的支出，项目组需要明确不同费用项目的审批权限。,项目中需要制定哪些管理制度,3、项目会议与决策制度；,项目启动会和上线动员会经常被忽略，但在项目管理中十分重要 当然项目圆满成功还会召开庆功会,项目中需要制定哪些管理制度,项目中重要监控点,立项 阶段,实施阶段,启 动 会,业务方 案设计,上 线 后 优 化,5

14、,项目 阶段,具体 工作,输出 成果,整理立项报告 评审立项报告,立项报告,结项 阶段,运维交接 项目总结,运维交接文档 项目结项报告,业务方案文档 IT需求文档,上线 准备,业务及系 统测试,上线 切换,测试情景文档 测试报告,业务流程文档 IT设计文档,上线切换策略 数据准备 培训文档,优化 阶段,立项审批,业务方案评审 IT需求评审,IT设计评审,测试结果确认,培训结果确认 数据准备结果确认 上线策略确认,结项评审,项目中需要制定哪些管理制度,4、项目变更管理流程；,明确的、封闭的项目需求是项目成功的基础； 需求封闭后，如果在方案阶段及后续开发、测试过程中因各种原因导致最终实现的需求范围

15、同评审过的业务方案主要流程、规则不一致，则需要根据范围变更流程进行范围变更控制；范围变更的文档同前期的业务方案一起作为业务需求的整体文档；,变更管理： 包括一般变更、重大变更。一般变更指成本、进度等的轻微变化，项目经理审批即可；重大变更指目标变更和成本、进度的大的调整（注：成本和进度调整幅度在20以上），重大变更根据情况分别由领导小组或决策层来审批。,项目中需要制定哪些管理制度,目录,项目概念 如何开始一个项目？ 如何制定项目计划？ 项目中需要制定哪些管理制度？ 项目过程中容易忽略的关键点提示,以下是容易忽视但往往给项目带来风险的问题，需要多加注意！ 在每个重要阶段，都要对相关干系人进行通报，建议用会议的形 式; 项目的范围确定后不能随意进行更改，必须严格遵守变更管理原则； 对于IT项目：数据准备是否充分，直接影响测试和系统上线能否