(为什么为什么分析法)培训.pptx

1、为什么为什么分析法,李日并 2012-8-12,内容,5.例题(复习）,4.实施为什么为什么分析的9大要点是？,3.为什么为什么分析的讨论方法有? 3.1从应有的状态着手。 3.2从原理、原则着手。,1.为什么为什么分析是什么？,2.在进行为什么为什么分析前！,为什么为什么分析不是指设想或回想现象产生的原因，而是有规律 （规则）的、有步骤的且不会遗漏的研究出防止再发对策的方法 （目的：切实的防止不良的再次发生）。,现象,现象是因什么原因引起的？,为什么会发生呢,为什么会发生1呢,为什么会发生呢,为什么会发生呢,判定,否,否,要,否,防止再发 的对策,1.为什么为什么分析是什么？,在进行为什么为

2、什么分析前！（）,通过发生问题（纷争）的现场与显示其状态的实物，可以了解到问题（纷争）的详细情况。,现 象,为什么会发生呢.,为什么会发生呢.,为什么会发生呢,为什么会发生呢,四角形?,四角形,？,？,？,？,？,？,？,在进行为什么为什么分析前！（2）,要抓住问题发生的部位、地点、时间段、时间、发生频率、种类（类型）、状态、比例等事实。,1.通过现场、实物把握实际情况,2.数据的掌握,3.了解问题部位的构造,1)整理过去的数据 2)获取一定时期的数据,1)草图（略图）2)工程图（作业顺序）,在进行为什么为什么分析前！（3）,为什么为什么分析的讨论方法有哪些？,（）从应该有的状态实施讨论,螺栓

3、不能转动,要,否,【现象】,【调查项目】,【判定】,【为什么】,【为什么】,螺检的头部损坏了 吗。,螺栓与板材生锈了 吗。,螺栓与板材未被紧 贴在一起吗。,螺丝扳手与螺栓的 尺寸适当吗。,螺丝扳手的扭矩是 否充分。,否,否,否,螺栓与板材 生锈了。,两者均是铁制。,经常被水淋到。,与应有的状态的不同,【现象】,小孩子哭了,因为感到 痛,摔倒了,放了金鱼的铁桶倒了,【为什么】,【为什么】,【为什么】,【为什么】,想抓放在铁桶里的金 鱼,因为很悲 伤,因为很难 受,因为恐惧,因为受惊,因为高兴,碰到木箱了,金鱼死了,水溅到眼睛里了,父亲生气了,螺丝板手从上面掉下来了。,(根据情况进行判断不能成为原

4、因,碰到铁桶了,（）从原理原则实施讨论,看别处了,使父亲很重视的金鱼死 了,【现象】,螺栓不能 转动,螺栓与板材之间的 抵抗比拧螺栓的扭 矩大。,拧螺栓的扭矩 过小,螺栓与板材之 间的抵抗过大,螺丝扳手的扭 矩小,【为什么】,【为什么】,【为什么】,【为什么】,螺栓与螺丝扳 手的接触面积 小,螺栓与板材紧 贴在一起,螺栓陷入螺母 部分,螺丝扳手的尺 寸比螺栓的头 部大,螺栓的头部变 圆了,手腕力不足,被涂料覆盖了,螺栓与板材生 锈了,螺栓弯了,螺栓被斜向插 入,（）从原理原则实施讨论螺栓,螺栓的头部有损伤 吗,螺栓与板材生锈了 吗,从应有的状态实 施讨论。,【现象】,拔河比赛A 队输了,A队的

5、拉力比B队弱,A队人员的体力的 总量比B队弱A,A队人员的力量未 很好的全部使出来,队里全员未一鼓作 气,【为什么】,【为什么】,【为什么】,队里有1人腰痛,拔河的姿势不适当,（）从原理原则实施讨论（拔河）,A队,B队,（）从原理原则实施讨论（汽车）,【现象】,汽车打滑了,与的方向的力度相 比， 的方向的力度 （远心力）过大,的方向的力 度（远心力） 过大,的方向的力 度过小,转弯处的半径过 小,【为什么】,【为什么】,【为什么】,速度过快,轮胎的力量未传 送至路面,已明确事项 (1)方向盘是转向拐弯方向（ 的方向） (2)制动功能正常,灵活运用不同的讨论方法,（）从应该有的状态实施讨论,适用

6、于现象较容易理解、原因趋向于单一的情况。,从发生的现象的相关、且容易看懂的部分（构造）着手，列举出避免现象发生的必要条件项目，然后只对其中被认为异常项目进行分析的一种方法。,（）从原理原则实施讨论,【适用于现象的结构不容易理解，原因复杂的情况】,无法特别指定问题产生的要因（部件与制造条件等）、或者即便是特别指定了原因，仍很可能有其它原因的情况时，先不要扩大视野，而是直接关注发生问题的部分（部位），从发生的现象的原理、原则进行分析的方法。,实施为什么为什么分析时的9大要点（1）,(1) 现象与为什么的主语只能是1个，采用类似怎么了这样简洁的语句表述。,主语为一个,一句话中不能同时描述现象与原因。

7、,因为热量跑掉了，温度没有上升。,【错误示例】因为吃多了，所以肚子痛。,热量跑掉了。温度没有上升。,事例,因为电池没电了，所以手 电筒不亮。,将的句子分为2句。,电池没电了,手电筒不亮,手电筒不亮,电池没电了,手电筒不亮,电池没电了,灯泡坏了,灯泡与弹簧未接触,现象与要因的顺序,进行为什么为什么分析,为什么为什么分析要点（）,主语只有一个,简洁表述,现象：需要将须解决的问题事实归纳成一句话。,什么时候在哪里怎样等表述不省略。,一句话中不能同时描述现象与原因。 （只描述现象）,为什么为什么分析要点（）,(2)在分析完所有的“为什么”之后，从最后的“为什么”返回确认分析结果，确认论点是否“合乎逻辑

8、，有没有出现跳跃”。,【现象】,螺栓不能 转动,螺栓与板材之间的 抵抗比拧螺栓的扭 矩大。,拧螺栓的扭矩 过小,螺丝扳手的扭 矩小,【为什么】,【为什么】,【为什么】,【为什么】,螺栓与螺丝扳 手的接触面积 小,螺栓与板材紧 贴在一起,螺栓的头部变 圆了,手腕力不足,被涂料覆盖了,螺丝扳手的尺 寸比螺栓的头 部大,螺栓与板材之间的抵抗过大,钉子弯了 锤钉子的头部时，打歪了。,所以,如果不合乎道理（逻辑），需重新分析。,(1)逻辑上是否正确(是否前后矛盾）？,钉子弯了,锤钉子的头部时，打歪了。,挥锤子的力量过小。,钉子弯了 挥锤子的力量过小。,所以,(2)论点是否有飞跃？,门夹了手,手放开得太

9、慢,门关得太快,手没来得及放 开，门就关了。,所以,为什么为什么分析要点（）,（）根据前提条件，将能考虑到的要因全部列举出来。,带着这样的观点进行确认：如果只要没有发生这个要因的话，这之前所写 到的现象真的不会发生吗,从而确保列举出引发现象产生的所有要因。,鱼上钩后，钓鱼线断了。,鱼大了。,【为什么】,【现象】,如果鱼小的话，钓鱼线真的不会断吗。,钓鱼线的韧性不够。,事例,【现象】,【为什么】,【为什么】,【为什么】,【为什么】,润滑油的配管 堵塞了,润滑油凝固 了,润滑油凝固了,润滑油的配管 堵塞了,配管内混有异物,配管的中间压坏了,【为什么】,【为什么】,润滑油没有凝固的话，配管就不会堵塞

10、吗？,为什么为什么分析要点（）,(4) 在找到与防止再发生对策相关的因素之前，必须一直往下进行“为什么”分析。(为什么的实施次数不作限制） 注意：经过现场、实物的确认，判断不是原因的话，则此原因 的分析就此中止。,防止再发的对策: 1) 不会再发生。 2) 注意发生前预兆，建立不会再发生的体制进行管理。（即便发生，也能容易发现，引起注意的体制）。,事例,【为什么】,未清扫部,【对策】,清扫 部,【为什么】,【为什么】,【为什么】,【对策】,未清扫 部,没有部的清 扫标准,设定部的清扫标 准（1次周）,部的清 扫非常困难,拆下部的 外壳需要发费 时间,将部的外壳 改造成可以通过 按钮操作的外 壳

11、。,【为什么】,清扫只是临时 措施，不能防 止再发。,为什么为什么分析要点（）,（）只填写被认为偏离正常（异常）的事项。,【为什么】,机器产生灰尘,生产量过 多,机装满负荷运 转,【现象】,【为什么】,增加了 订单,【为什么】,切削部位有缝 隙,部件有 磨损,部件有 接触,非异常,将会是没有 意义的对策,查明灰尘 的发生源 (异常）,为什么为什么分析要点（）,（）要注意避免对人心理方面的原因进行追究。,（心不在焉、累了、烦燥）,作为对策来说，即使要求不要心不在焉、不要烦 燥，但这样很难防止再发生。,事例,【为什么】,的头受 伤了。,没注意到前 面,头部碰到天花 板的下端的突 出部分。,【现象】

12、,【为什么】,【为什么】,走路的时候一 定看着前面不 发呆,一边看着 脚下一边 发呆,【对策】,突出部分 (角)处没有 做防护措施 (没有保护材),有碰到后会 引发危险的 突出部分 (角),在突出部 分（角） 上绑好保 护材。,追究人心理方 面的原因,不能做到防止 再发,需要针对硬件方面、管理方面进行分析。,为什么为什么分析要点（）,（）避免模棱两可的表述。,表述中避免使用不好的词语。,使用明确且具体的词语。,在不好表述的情况下（方向与位置、距离等）则描画简单的草图。,例 没有能力 是处理慢呢？还是缺乏知识？ 例 部件不好 是材料不好？还是加工不好？,为什么为什么分析要点（）,（）使用形容词的

13、时候，明确比较的对象。,使用形容词（大、长、重等）的时候，明确对比基准 （比较的对象）。,描述中不要含糊的使用大、重形容词，而是要明 确相对比什么大多少重多少的程度。,例如：对于基准值来说，实测值稍重10KG。,为什么为什么分析要点（）,（）对现场、实物进行充分验证,分析中可以验证为什么的时候，需立即验证。,验证方法的举例 观 察发生现场与已发生问题的实物。 询问调查 分解、检查 测量 再现试验,观察、询问、接触,不知道 原因的情况下，先不要急着判断， 把问题保留，后续再接着讨论。,为什么为什么分析的顺序（汇总）,提出课题及确定现象,实施防止再发的对策,确认前提条件, 了解分析对象,讨论、评价

14、防止再发的对策,进行分析,确认效果,为什么为什么分析的重点,分析前 問題点整理（層別）、事実 問題部分仕組（構造）、役割（機能）理解,分析前： 整理问题点，抓住事实。 理解问题部分的构造与作用（功能）。,【现象】,【为什么】,【为什么】,【为什么】,例题,下述语句中描述了现象与为什么，是 否适当。,因为热气跑了，所以温度未上升到规定值,例题,例题,请从下述原因表述中选出较牵强的为什 么。,例题,编号为什么为什么,装有过滤器,线束断了,线束晁动了,眼镜模糊（朦胧不清晰）,检查时漏发现不良,去除垃圾,线束被反复拉扯,配管没有支撑,带着眼镜,自动检查,例题,从下述的为什么中，选出不适当的表 述。,例题,材料不好 地板有油渍 电磁阀发生了故障 磨损了 位置偏了 部件的长孔部位变形了,例题,请参考注释的现象，将下述为什么修改成与 比较， 怎么了的表述。,例题,为什么,螺栓直径大了,鱼杆受的力太大了,现象：螺栓插不进