王一恒—员工如何面对企业变革(六).ppt

1、聚成华企在线商学院,员工如何面对企业变革（六） 讲师：王一恒,(5) 变革中的学习定位 A. 不断刷新自己 B. 变革年代需要激情 C. “资深”不代表先进 D. 变革更需要核心竞争力 E. 永远超过老板的期望,学习的四个步骤,好奇心 提问,好奇心 提问,一. 变革达成共识的五项原则 (1) 参与 (2) 教育 (3) 诚实 (4) 协调 (5) 坚持不懈,第五部分：协同作战、沟通至上,二. 交流模式的分析 (1) 旧的交流模式,(2) 新的交流模式,意义,环境,信息,表演者/观众,6,意义,环境,信,表演者/观众,A. 螺旋型金字塔式,B. 螺旋型金字塔模式的优势,这个世界是由长期以来观众所

2、阐释和赋予其意义的文本和符号构成的 没有什么能替代你接近观众的做法 交流是一种服务交易 尽管我们能控制如何对交流进行设计和筹划，但最终得由观众决定其意义 如果真正想把交流的过程处理好，在交流之前,必须分析所要传达的信息的每一部分 不可能“无法交流”，可能的只是我们的意思没有被正确理解 不可能不交流,(3) 交流的目的和方式 A. 交流的目的 通过交流，来澄清和增进理解，促进情感因素的增加,B. 交流的方式,建立信任：抵制行为的真相,抵制是件好事，主要有四个原因： 这是变革开始的确切信号 抵制告诉我们所努力尝试的还没有达到最好的效果 抵制如果能对变革的持续性有利，那么它便是有序的健康的反馈。 抵

3、制在行为上是一种忠诚,三. 在变革时，沟通交流的五个阶段,四. 变革进行交流时应采用换位思考,通过站在他们的立场、考虑他们的担忧来预计可能发生的“抵制”？ 以能引起他们共鸣的方式告诉他们变革相对于过去的好处 表明变革是为股东创造一个更好的公司，而不是为某个顾问或总裁标榜立名？ 对过去表示尊重，从而不使观众显得是错误的或愚蠢的？ 告诉他们以什么方式、用多久就可以看到变革的好处？ 表明什么是不变的？ 表明我知道我的下属有能力实施变革，度过面前的一切问题和难关？,表明变革与公司的战略方向密切相连或针对着客户需求的重要变化，不是对工作的阻碍 取得他们的帮助，制定变革计划的详细内容。我应该计划那些活动以

4、发挥他们的创造力（而不仅仅是参与） 表明如果变革的进展不如所期望的那样，有改变的余地吗？ 选择何种交流渠道？ 鼓励反馈？保证我可以接受所有的反馈？可以用什么渠道获取敏感的、个人的，甚至是匿名的反馈？ 开始接受反馈后，如何表明我在听取并作出反应？,表明我的行为与变革相一致 如果能够影响他们，让他们变得主动要求变革，我就不强制他们接受了 确保我的交流方式能不断地鼓励、促进、引导人们进行变革，而不是使人感到厌烦的不断重复 确保我能看到变革带来的痛苦和困难 指导别人在整个公司内传播有关变革的信息 使他们能处理可能发生的冲突,五. 通过不断学习来保持变革的持续性 (1) 学习的车轮：促使变革不断进行 (

5、2) 变革是你提问后将其付诸行动 (3) 学习的四个步骤 (4) 在你的公司里启动学习之轮 (5) 学习型的组织,“What (kind of) Innovations, Have Been Introduced or Implemented in the last 12 Months? ” “过去12个月有什么创新？”,程序 人员 流程 产品,第六部分：尾声,一. 典型的企业变革的做法,记录创意，流程，图表 变革的原因 公司的远景和变革的重要性 让创意得到认可的流程 收集变革所需的信息 人手一册,研究现有思维 新闻简报 创造性思维研讨班 推动项目小组 在会议上讨论变革 召开解决问题的专题会议,你必须学会如何处理失望的情绪 你必须学会重新认识给你带来痛苦的事情 你必须学会正确对待批评 你必须学会应付困境和失败 把握一切机会，使自己成为其他人的积极榜样 懂得何时是变革的适当时机 成为你自己最好的盟友,二. 对变革中员工的十五条告诫,将你工作中重要的事情分类 不要浪费时间做与你的人生观和目标不相符的事情 每天学点什么以保持学习的持续性 打破规则 建立