方案計劃的手法.ppt

1、方案設計與評估,雙連安養中心 周 雲 ,目錄,方案計劃是什麼 方案計劃的類型 方案計劃的前置作業 方案計劃的制定與撰寫 方案計劃的管理 方案計劃的核銷作業 方案的評估與結束 附記,方案計劃是什麼,-一般對話中常聽到“有沒有什麼好的方案(計劃)” “這個案子好好計劃一下吧”,方案計劃的涵意,好的創意、好的點子 面對問題或需要時的解決對策,方案計劃的基本特性,有委託者 有特定範圍、條件 有明確的處理對象 有階段性任務、目標 有週期頻率,方案計劃書的意義,謀求與對象或委託者溝通 將所有相關人員的認知統一化 作為展開工作並引導計劃進行的依據,方案設計的目的,1.計劃：系統化的(systematic)闡

2、釋構想。 2.溝通：資訊對稱，降低溝通落差。 3.組織：定義關係、權責、分工。 4.管理：追求效能。 人有定責，事有定則，物有定位。 5.記錄：便於查找資料，具承先啟後效果。 6.實踐：腦力+行動力，方能成就目標。,方案設計的過程,創意：激發與彙集 歸納：根據屬性做橫向的分類； 根據範圍與層屬關係做縱向的分類。 演繹：根據學理與目標，建構願景 書面化：以文字具體表達構想 實踐：有夢就要動，不動一場空 評估：,方案撰寫須知,1.寫給誰看？ 2.無定則、有通則： 3.同理心： 4.以筆代口：,5.先求寫清楚： 6.再求邏輯順序： 7.簡明扼要： 8.善用圖表： 9.工整不花俏：,方案計劃的類型,方

3、案的類別,事業經營計畫 策略規劃 短、中、長期計畫 實施計畫, 服務方案 活動方案 教育方案 研究方案 演出方案 廣宣計畫、,基本方向的類別對計劃者,企劃型方案(以做什麼為目的之計劃) 計劃型方案(以如何做為重點之計劃) 題課發現型方案(問題尚未發生前即預行思考) 問題對策型方案(針對發生過的問題進行思考) 答覆型方案(接受指示而提出之計劃),基本的層次型態,實施計劃(戰略級) 做什麼是重點 方案管理計劃(戰術級) 如何做的方法 方案執行計劃 重心在達成目的之手段,方案計劃的前置作業,為什麼要有前置作業,#計劃書不等於方案計劃 由外而內了解方案計劃書的”生態“ 由內而外“回饋”生態(方案計劃)

4、的需要 由週邊了解生態的“附依”關係,前置作業的基本程序,掌握方案計劃的動繼 #計劃始於接受指示 接受指示必須確認 這是什麼計劃（計劃名稱確立） 為什麼計劃（計劃背景確立） 計劃意圖什麼（計劃目的確立） 計劃的先決條件是什麼（限制因素是什麼）,揭示方案計劃方向的計劃名稱名稱以可正確傳遞事實內容為佳,應包含： 計劃對象（計劃什麼） 計劃的目的（為什麼計劃） 計劃的命名決定計劃的方向與結果 EX:以開發新產品為主軸的新事業的展開計劃及新商品開發計劃,計劃條件的明確化即計劃的限制,即決事項的確認(決策指令) 費用的確認(了解方案的可能成本與可用經費) 日程的確認(起迄日程、階段指標日程、法定日程)

5、對象的確認(誰?以何立場?向誰提出?由誰決定?) 了解決策過程(影響完成程度、修正次數及程度、通過的可能性) 有無競爭計劃(上下、水平關係與分工合作) 反對或漠視勢力的了解 檢視以上的約束力或機會點,掌握現況分析對象及環境的田野調查:計劃的意義,對計劃處理對象的現況變化的認識作業 更詳細的分析對象現況變化的分析作業 計劃者的看法 務求看得出原因、看得見解決對策,描述計劃的面貌(最終型態)計劃的理想風貌或效益,檢核以上資訊以對方案計劃的型態產生基本的類型分類及定位 方案計劃概念的檢視好的創意、好的點子,檢索達成目的之方法完成計劃的能力評量之參考依據,設定方案計劃的目標要有結構性、層次性、階段性,

6、以數值、圖表、專業詞彙表現目標 以條列式文案表現目標 ps.目標與目的有何不同?,檢索達成目標的步驟完成執行計劃的重要參考,正確連結每一個目標的個別計劃之關係 重視步驟的可能操作性 (動作分析、時間研究、合格標準條件、注意事項 ex:使用表單、相關法令、危險性),達成目標之個別計劃明確、具體化成為執行、管理計劃之準備工作,掌握計劃的全局#檢核以上資訊，以了解到計劃可能投入狀況之預測並為撰寫計劃書準備: 計劃該採取的手段 整體的計劃進度 方案計劃的定義 預計計劃的工作量、日程、費用、效益,方案計劃書的制定與撰寫,-當方案計劃的前置作業完成時，撰寫計劃書進可水到渠成甚或可以說只剩下編輯與美工的作業

7、,方案計劃書的基本構成要素#參考前置作業,計劃的背景(為何必須進行此項計劃) 計劃的名稱(如何以一句話來表現此項計劃) 計劃的前提(條件與限制的明確化) 現況的分析(描寫現在的變化，最初的型式) 應有的型態(思考最後的結果如何較佳) 計劃的目的(主要的意圖是什麼) 計劃的目標(做什麼、進行到什麼層次、程度) 計劃的內容(達成的各種方法、步驟、預算、人力) 計劃的整體(全局與個別計劃的種類) 計劃的細節(個別計劃的詳細化),方案的基本內容：6W1M,Why為什麼要做？ 描述方案的宗旨與目的 What做什麼？ 呈現方案(活動)的目標或項目 When何時做？ 敘明執行時間及籌備進度 Where哪裡做

8、？ 說明相關的地點(可含交通指引),方案的基本內容：6W1M,Who誰來參與？誰負責？(分工表)； 界定服務的對象。 How如何做？ 儘量以圖表呈現執行方式，方便 參與者具體瞭解 Money多少錢？ 要花多少錢？有多少預算？如何折衷？,計劃書撰寫的基本守則 #態度,計劃書=提案書，以易懂扼要的寫書方式為宜 計劃書的架構、內容要有所依循、層次分則分明 確認是對內或對外的計劃書 明確所有的因果關係 避免各頁之間質與量的不協調 有”ONE PAGE REPORT”的預備、提綱切領具說服力 引用數據及分析的結果 專業名詞、引用出處應加註明 充份而充足的份數與準備,方案計劃書的制定,確立方案計劃之基本類

9、型(對委託者、對計劃者) 制定方案計劃書之層次型態 實施計劃 執行計劃 方案管理計劃#另案討論 依方案計劃書層次型態決定其結構(目錄)；經費預算(會計科目)週期進度；管制執行的方法等,EX:實施計劃的結構(目錄)以政府通常之“公定格式”為例包含,方案計劃書的撰寫 #撰寫的先決條件(一),資料的搜集與整理 #先思考在撰寫為佳 資料之搜集已制定之結構(目錄)為主要方向 資料之整理之運用於方案計劃書內為依歸 應思考 資料的整理 計劃書的構成、設計 撰寫次序 表個的活用 思考方案計劃書之構成 計劃書的構成（前置作業計劃書制定資料整理） 說服情境的構成（EX:方案簡報計劃ONE PAGE REPORT)

10、 匯集方式的構成（EX:附件資料；圖、文字、數字、統計圖表),方案計劃書的撰寫 #撰寫的先決條件(二),頁別的設計 決定尺寸（A3=A4*3；B4=B5*2；特殊規格) 決定標題層次(EX:主標、副標、小標、文案、數字、圖說文字、表格) 版面構成版面共同特色之設計 EX:四方留邊的處理 標題位置的規劃 CI的位置設計 文案、圖片、表格的位置設計 頁碼、導讀的位置設計 其他(EX:插畫) 文字、數字的設計依標題層次規劃 EX:不同字體傳達的情感 文字體積(L*W*H)的大小之選定:0.4CM2,方案計劃書的撰寫 #撰寫的先決條件(三),文字出現的型態(加粗、加深、換色、反白、斜體、立體及印章、貼

11、紙) 行間的選擇 (橫式，字以平13，行間留11/2字調節之) (直式，字以長12，列間留11/2字調節之) (齊頭、齊尾、齊中、齊標) 顏色的管理 (紙張紙質) (標題運用) (文案、圖表) (其他，如頁碼),方案計劃書的撰寫 #撰寫的先決條件(四),註釋的標記與手法 (分類處理) (其中處理) (視窗處理) (標記符號識別) 圖表的運用(流程圖、甘特圖、圓形圖、坐標圖) 撰寫的次序由方案計劃書制定結果尋找可切入的方向 建議儘量期: 計劃核心表現為主的邏輯構成頁 配合計劃核心張頁、撰寫計劃背景 以計劃發展為主的進度表頁 各目標的個別計劃 其他,方案計劃的管理,-方案計劃書是為對象而營造；方案

12、計劃管理是為達成方案計劃書設定之目的(最終型式OR效益)而設定的手段,人力資源的管理,計劃執行人力的協調、激勵、管制 計劃支援人力的協調、運用(顧問、專家、志工) 教育訓練 計劃參與人力對計劃的目標目的條件、組織之了解 以達成方案計劃目的所須方法為主體的專業養成訓練,方案計劃組織的管理,勾勒各任務小組或個人的詳細工作項目內容 各工作項目內容的進度及可使用經費範圍、條件 各任務小組的決策程序與水平、上下游關係 緊急處理的作業模式與代理制度,經費的管理,申請處理與核銷的規定與程序執行 善用會計編號、科目、使用範圍、計算基礎、使用權限、使用表單、申請處理期限等項度 設定財管任務小組使”支出使用”與“

13、管控核銷”分開執行 經費管理的優劣直接關係方案計劃單位的形象,資料的管理,方案計劃相關資料的保存事前規劃 EX:方案計劃書、評估報告 作業手冊、辦法 法令規章 圖片、附件 資料調閱、保密的作業制度 紀錄過程(照片、資訊的統計分析),運作的管理,檢核點的靈活運用善用日程表、甘特圖、關係圖 充分運用協調、研討會議檢核進度 明確、具體的獎懲措施 方案計劃宣導策略 EX:簡報計劃、造勢活動,其他相關管理要項,專案的空間管理 運用專屬空間創造專案小組形象，達到人力時間管理、資料管理等目的。EX:在專案空間揭示專案名稱小組名單、目標效益內容進度等以達成“環境管理”之目的 專案工具的管理 工具的保養維護 工

14、具的借用、交接作業制度 緊急處理模式(替代品、損壞失竊的處理),方案計劃的核銷作業,核銷主要文件類別,經費相關文件報告 方案計劃的成果與評估報告 其他 EX:謝卡,核銷的主要管理制度,內外部相關作業規定務必熟析 EX: 內政部(社會福利推展、教養補助) 省社會處、縣市政府 就業安定基金 聯合勸募 其他部會(勞委會、教育部、外交部) 內部(出差管理辦法)及其他。 以了解補助項目/科目、額限比例與對象條件及核銷作業、申請時間。 會計制度與相關法規(稅法、採購法) 借貸(收支)平衡的觀念 管理會計的概念,EX:,核銷政府經費補助之基本特性,專款專用 收支分列 經常門與資本門之分類 科目間限制流通 經

15、常籌措分配的呈現,政府補助經費核銷的作業階段(一)(EX:內政部版),提出申請 撥款作業,申請表,申請計劃,自籌款證明,其他相關文件,領款收據,領款公文,專戶帳號,政府補助經費核銷的作業階段(二)(EX:內政部版),政府補助經費核銷的作業階段(三)(EX:內政部版),計劃核銷 政府補助經費核銷的考核 書面考核 實地抽查 帳目稽核,計劃成果與評估報告,以經常門、資本門分類之補助經費 支出憑證簿黏貼憑證,以經常門、資本門分類之補助經費 支出明細表,以經常門、資本門分類之執行概況 表,其他【財產目錄、設施照片及標示( “內政部年度獎助“字樣)及估價單】,方案的評估與結束,方案評估的對象,接受服務的族

16、群 方案計劃執行相關成員 支援人力 其他(ex:媒體、配合單位),方案評估的重點,對象的滿意程度 預期效益的達成與成果的檢視 資源運用(支援應用的實際情況) 預期進度的達成狀況 人力勝任程度的評量 方案計劃使用方法的合適性 經費運用的情況 作業流程的檢核,方案評估的要素,維持客觀公正 執行與評估人員分開作業 以檢視方案計劃達成為主 注意時效與評估技術 預期與實際的差異分析並提出建議 非預期效益的檢視,方案計劃的結束行,方案計劃資料的整理與保存 建立資料庫(ex:人力.採購成本價格廠商) 方案計劃人力的成長團體 致謝(活動的、靜態的),附記,方案計劃的手法(一) #解決問題基本步驟,現況分析手法 讓問題明確呈現 發現問題 設定課題 問題發現的手法 問題點 原因 計劃重點 解決問題的對策探索 手段的探索 尋找好點子,方案計劃的手法(二) #解決問題基本步驟,創意激勵與施行方針 最適當對策 凝聚共識 具體程序 Ex:流程圖法、PERT 分支數圖法 特性要因圖(魚骨圖) KJ法(分類手法) 腦力激勵(盪)法,互動時對構想勿評價 儘量提出大量意見 可自由借用別人創意 多發奇想 56人為宜 2小時為佳,方案計劃的手法(三) #解決問題基本步驟,矩陣圖(座標圖)法 5W2H WHEN 何時 WHERE 何地 WHO 對象 WHAT 做什麼 WHY 為什麼 HOW 怎麼作 HO