第二章个人礼仪

1、第二章 个人礼仪,本 章 内 容,第一节 仪 容 第二节 仪 态 第三节 服 饰 第四节 语 言,第一节 个人礼仪,1.1 基本原则 整洁 自然,互动 协调,1.2 仪容的内涵 仪容是素养和品位的体现 “质于内而形于外” 仪容是身份表达的一种潜在语言 仪容和成功联系在一起 仪容是积极心态的外在表现，正式的、优雅的仪表能够增加人的自信和积极奋发的、进取的、乐观的心态。,小 资 料 美国心理学家奥伯特麦拉比安说第一印象55%由外表决定，38%来自于行为举止，只有7%源自谈话内容。,1.3 个人仪容的塑造,1.对面部的要求 眼部、耳朵、鼻子、嘴巴、脖子,2.对头发的要求 发型要与脸型、身材相协调,对

2、手臂的要求 手掌、肩臂 对脚部的要求 脚部、腿部,案 例,李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又高，领导对他抱有很大期望。可是他做了销售代表半年多了，业绩总是没有得到提升。到底问题出在哪儿？原来，发现他是个不爱修边幅的人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的刺激性的食物。,请从礼仪角度分析小李业绩为什么上不去的原因？,1.4 个人仪容的保健,保持乐观的心态 充足的睡眠 多喝水 合理饮食,1、服饰要求,男士的仪容礼仪,2、发型和妆容要求,3、配饰要求,男士着装的五要素,西装,领带,衬衫,皮鞋,皮带,皮 带,一

3、定是黑色皮带，皮带扣不要太花，不 可打其它色腰带，也不能太旧。,拆除商标 保持西装外形的平整洁净 注意内衣搭配 不卷挽西装袖和裤管 用好西装的口袋 正确系好西装纽扣,西装的着装要求,西装纽扣的系法,（1）单排二粒和西装，扣子全部不扣表示随意、轻松；扣上面一粒，表示郑重；全扣表示无知。 （2）单排三粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松：只扣中间一扣表示正宗；扣上面两粒，表示郑重；全扣表示无知。 （3）双排扣西装可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣。 小结：单排扣款式，不能全扣；双排款式，不得不扣 （4）就座之后，西装上衣的纽扣则要解开，以防其走样。 （5）起身站立时，西装上衣的

4、纽扣应当系上，以示郑重其事,西装着装六忌,一忌 西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）；二忌 衬衫不能放在西裤外； 三忌 不扣衬衫纽扣；四忌 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；五忌 领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）；六忌 袜子不是白色，要与裤子和鞋的颜色协调,西装的选择,瘦弱的人要穿浅色、暖色调和中粗线条的，显得丰满、粗壮。 瘦高的人要穿双排扣或三件套的西装，面料选有质感和色彩温暖感觉的。 瘦矮的人可在胸口放手帕增加厚实感。 体胖的人可穿深蓝、深灰、深咖啡色等，忌米色、银灰等膨胀色。如果是带图案的，应用0.52cm的竖条西装。 高胖的人可穿三粒扣西装和单件西装，v字型领长面料的选择,衬衫的着装要求

5、,原则：总是穿长袖衬衫、总是穿白色和淡蓝色衬衫、不带条纹和图案 天然织物如纯棉的、颜色越淡、底色越精妙的衬衫，给人的印象越好 衬衫的袖口应多出西装外套袖口1cm,皮鞋的着装要求,原则：鞋形与裤型、裤口的几何造型相近。 锥形西裤要与椭圆形尖头皮鞋搭配； 直筒裤要与鞋面有W形接缝的皮鞋相配； 皮鞋尽量选择黑色或棕色的，鞋面光滑，尽量不穿绑鞋带的皮鞋 忌棕色西裤配黑皮鞋,领带的着装要求,1、纯真丝、或者50%的羊毛和50%的真丝混合面料组成的领带是首选 2、领带的宽度和西装上衣延及胸前的翻领的宽度接近 3、领带的花纹要选择尽量朴素的，忌圆点、图画花纹 4、领带的长度正好盖住皮带扣,系好的领结松弛有度

6、、体贴，非常适合气氛轻松的场合，与半休闲式服装搭配。,系好后的领结紧致而有弹性，适合正统的社交场合，与正统的礼服搭配。,发型要求,大方 朴素 简单,选择自己合适的发型，不要留鬓角，不要留中分头，头发不要压着衬衫的领子，不要把头发弄得油光发亮，要经常洗头,配饰要求,手表 公文包 手帕,1、服饰要求 2、发型和妆容要求 3、配饰要求,女士的仪容礼仪,长短适度 穿着到位 扣紧衣扣 搭配好衬衫 内衣、衬裙,套裙的着装要求,丝袜,不能脱丝，最好带一双备用 颜色则选择肉色比较保险,皮鞋,鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋 颜色不要过于鲜艳，以黑、白、棕、灰为主色 鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多 无跟鞋会使女士缺少女人味。应着3-5cm的中高跟鞋,发型和妆容要求,选择适合自己脸型的简洁发型，不能披头散