签证被拒损失需游.ppt

1、游客需要承担拒签的损失，但旅行社不能出具凭证。在黄蓉案中，游客称对方提出“半价”，律师认为这样的扣除是不合理的。游客们说对方提出“半价”，律师认为这样的扣除不合理，于是向澳大利亚报了团费。旅行社拒绝办理签证，旅行泡汤了，但超过10000元的旅行费用有一半要相应支付。本报报道了一起广州出国旅游的纠纷，引起了全国媒体的关注(详见昨天A16)。昨天，受害人拒绝了旅行社提出的五个折扣的建议。广东省律师协会会长刘艳玉表示，涉案旅行社未能解释和制止事故中的损失责任，也未出示扣除费用的付款证明。他认为只扣除签证费是合理的。昨天，刘先生说，旅行社提出要承担机票等损失的一半，即在原来扣除的基础上打五折，但他坚持

2、“花钱要清楚”，暂时拒绝了旅行社的建议。刘先生的立场是坚定的：他只承担签证费用，对未提前告知和消费的部分拒绝负责。据报道，他曾就此事向广东省旅游局、广州市旅游局、广州市消费者委员会等有关部门求助，但至今未得到答复。“我不想把法律诉讼的这一步作为最后的手段。”。今年3月，刘先生和他的妻子在广州一家旅行社的销售部报名参加了为期12天的澳大利亚之旅，他们的旅游总费用为38398元。出发前一周，他们收到旅行社的通知，说他们的签证被拒绝了。旅行泡汤了，但旅行社扣除了3000多元的签证费和10000多元的机票费(包括押金)，总计20570元，占总差旅费的一半以上。这一事件被报道后，引起了社会的广泛关注。事

3、件回顾巧合吗？旅行社也有类似的纠纷。本报记者核实，去年年初，涉案旅行社曾因类似的扣费纠纷遭到两名顾客投诉。2011年12月，来自广州的消费者吴报名参加了2012年1月2日为期8天的澳大利亚大堡礁之旅，并准备带着她70岁的母亲一起去，团体费用为每人13999元。在支付了旅游费用、护照和其他信息三天后，旅行社通知说签证已经完成，每个人必须支付5万元押金。然而，12月31日，旅行社告诉我，吴老师的签证还没有完成，只有吴老师的母亲通过了签证。旅行社退还了吴先生的5万元押金，但拒绝退还团费，称13，999元的团费已用于签证、机票和酒店预订，费用已经发生，只剩下2，000元未发生的费用。“这感觉像是一个连

4、环骗局。”旅行社：首先预订机票是这个行业的标准。该旅行社质量监督部门的负责人黄先生说，刘先生需要支付的20，570元是签证失败造成的全部费用。他说，在签证结果出来之前预订团体机票是旅游业的惯例。1.你为什么不提前向客人申报风险？该合同由广东省旅游局编制.黄先生承认合同中的解释是笼统的，但分发给客人的行程有详细的说明，销售人员也接受了相关培训。当刘先生质疑销售人员的“故意隐瞒”行为时，黄先生说他不在现场，没有证据无权发言。2.如果我们从过去吸取了教训，为什么类似的情况会一再发生？黄先生首先解释说，很难预测外国领事馆签发签证的时间，但他承认还有改进的余地。他说他会学习其他旅行社为客人预留退款时间的先进经验。专家解释，1 .损失应该有凭证，团体费超过30000，签证和服务费超过1000，但签证失败不能做，但超过20000将被扣除。此外，由于旅行社需要从客户服务中心追回损失3.“格式条款”必须解释风险合同规定：“如果旅游签证申请被拒绝，拒绝入境，伤害等。”，即由于甲方个人客观原因，导致未能按时出行或行程中止，造成的损失由甲方承担。扣除业务损失费后，乙方将剩余的团费返还给甲方。”从我个人角度来看，在不可避免的损失情况下，旅行社有责任采取补救措施，而不是将责任