情 商.ppt

1、情 商,高二9班班会,美国有一个企业专门搞咨询研究的机构，他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管。他们的智商情商和他们的工作之间有什么关系，有什么联系，这种调查结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。再加上我们未来的社会是高速发展的社会，人们遇到的是快节奏的生活，高频率的工作负荷，再加上复杂的人际关系，再加上越来越激烈的竞争，人们普遍感到心里的压力很大，再加上天灾人祸，还有纷繁复杂的社会，只有高智商应付显然力不从心，还必须有高情商才能够适应社会，应对自如，才能自我管理自我调节。看一个领导是否成功，主要看他的部下是否成功。你的

2、情商高了，吸引力、影响力，人格魅力就出来了，就能产生一种什么情况？振臂一呼，应者云集，就是一个经商的人，情商高，也会使你生意经念得很好，更能吸引客户。,真正决定一个人能否成功的关键，是情商能力而不是智商能力 丹尼尔戈尔曼,什么 是情商？,情商也称为情绪智力，又称为情感智慧，英文表达是(EmotionalQuotient缩写为EQ)。情商是指一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力，通常表现为工作热情、责任心、主动性、协作能力、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力等。,情商,人格魅力,待人接物,人际关系,行为举止,个人内涵,仪容仪表,知识储备,行为,

3、言语,对人的情绪表达，态度表现,人格魅力人际关系,人格很重要。司马迁有句名言：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”比泰山还重的，是人格的份量。,人际交往以下四点：,一、尊重每一个人。,二、笃守信誉。,三、鉴往知来，自惕自励。,四、讲究一点自身修养。,人格魅力行为举止,1.要有绅士风度。 这不一定指男士照顾女性。任何人对同性、异性都应有一种顾虑之心，对老幼孕病残更是。,2.要注意分寸。 懂得在什么地方注意什么礼仪，只有先礼貌了才可能举止优雅。 优雅又有一种矜持的味道，所以为人处世不可过分热心。多思而寡言，三思而后动。 要把“请”“对不起”“谢谢”等字眼经常挂在最边。接电话第一句的“喂”可以用

4、“您好”代替。,3.要注意自己的生活氛围。 不能太市侩，也不用刻意追求贵族化。房间里多放点诗书便有香气。 而无论住在怎样的环境里，都要与人为善。修身养性，在工作等俗务之外褒有自己的世界，你会觉得自己与众不同的。,人格魅力个人内涵,气质不是学来的，而是培养出来,2. 好的生活环境，好的心态。,3.培养自信！有自信的人才会美丽，但不能失去谦虚！,4. 读书是最基本的。,1. 品味决定气质,为什么读书是最基本最重要的？,个人魅力仪容仪表,发型,服装,仪容主要是指人的容貌，仪表即指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。一个人仪表不但可以体现其文化修养，也可以反映其审美情趣。穿着得体，不仅

5、赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低自己的身份，损害自己的形象。,饰物,男生不留长发，不剃光头，不染发、烫发，不理碎发，做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈，不留怪发型。,女生不涂脂抹粉，不画眉毛，不画眼圈，不抹口红，不涂指甲油，不披头散发、烫发、染发，不梳怪发型。,不得佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。不染、不装饰指甲，不留长指甲。,穿戴整洁、朴素、大方，不穿拖鞋，不穿奇装异服，尤其是裤腿不能有口袋和吊带，不盲目追求名贵服饰。不得穿拖鞋进入校园 ！,待人接物行为,1.社交中每个行动都要对对方表现尊重.,2.不探寻别人的私事,

6、回避别人的私下谈话.,3.谦虚,以利于虚心纳谏,虚怀若谷者纳百川.,4.秩序.每件人事或事务当有一定时间.,待人接物言语,（1）污秽的言语一句不可出口,（2）要用爱心说诚实话，弃绝谎言，“是，就说是；不是，就说不是”不随伙散布谣言,（3）不一口两舌、不说谗言、不毁谤人、不论断人,（4）言语要常常带着和气,（5）要言行一致、不要能说不能行,（6）.言必于人于己有益,避免无益的聊天.,待人接物对人的情绪表达，态度表现,（1）凡事谦虚、温柔、忍耐,(2)用爱心互相宽容，不计较过去的隔阂、嫌隙与冤仇,(3)用和平彼此联络，求同存异，相互尊重，不做互相攻击的事,（4）彼此相爱，存怜悯的心，彼此饶恕,第1

7、9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。1我有能力克服各种困难：_A、是的 B、不一定 C、不是的2如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：_A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样3一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：_A、是的 B、不一定 C、不是的4不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：_A、不是的 B、不一定 C、是的5在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：_A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此6当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：_A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒7我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：_A、是的 B、不

8、一定 C、不是的8我热爱所学的专业和所从事的工作：_A、是的 B、不一定 C、不是的9气候的变化不会影响我的情绪：_A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的,国际标准情商测试,第1016题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。10我从不因流言蜚语而生气：_A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的11我善于控制自己的面部表情：_A、是的 B、不太确定 C、不是的12在就寝时，我常常：_A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡13有人侵扰我时，我：_A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤14在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：_A

9、、不是的 B、介于A、C之间 C、是的15我常常被一些无谓的小事困扰：_A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的16我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：_A、不是的 B、不太确定 C、是的,第1725题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。17我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：_A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事18有一种食物使我吃后呕吐：_A、没有 B、记不清 C、有19除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：_A、没有 B、记不清 C、有20我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：_A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到21我常常觉得自己的家庭对自

10、己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：_A、否 B、说不清楚 C、是22每天我一回家就立刻把门关上：_A、否 B、不清楚 C、是23我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：_A、否 B、偶尔是 C、是24当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：_A、否 B、偶尔是 C、是25我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：_A、否 B、偶尔是 C、是,第2629题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“”。26为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：是_ 否_27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来:是_ 否_28.我的神

11、经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:是_ 否_29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒：是_ 否_,第3033题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“”。答案标准如下：1 2 3 4 5从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是30工作中我愿意挑战艰巨的任务。 31我常发现别人好的意愿。 32能听取不同的意见，包括对自己的批评。 33我时常勉励自己，对未来充满希望。,第19题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计_分。第1016题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计_分。第1725题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计_分。第2629题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计_分。第3033题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计_分。总计为_分。,测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。”如果你的得分在90129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这