电话增员话术.ppt

1、,电话增员话术,接电话话术,范例,招聘者：您好,请问您是应聘的吗?,应聘者：对啊!,应聘者：你好,我是先生,我是来应聘的,请问你们是什么单位?,招聘者：请问你的学历?,应聘者：大专学历!,招聘者：你的年龄?,应聘者：40岁.,招聘者：你以前做过什么工作?,应聘者：我以前在单位是经理,搞过管理,请问你们是什么单位?,招聘者：联系电话?,应聘者：这是我家里电话。,招聘者：我们金融行业, 公司需要发展，因此需要各种人才。你星期四下午一点到我公司来，请我们经理帮你面试一下。,招聘者：请问贵姓?,应聘者：姓李.,打电话话术,经理，你好！最近怎么样？我到生命人寿了。最近要做公司全年的规划。你在行业里是经营

2、的高手，能不能给我一些经营思路的帮助？很想听听你的看法，能不能找个时间聊一聊？你看这两天行不行？,熟人：,陌生：,经理，你好！我是生命人寿的。公司正在筹备，听说你在南宁市场是经营的高手，能不能给我一些经营思路的帮助？很想听听你的看法，能不能找个时间聊一聊？你看这两天行不行？,初次面谈的主要目的是：寒暄、发现需求与了解观念。 切入话术： 1、以赞美关心为主的寒暄 2、开放式话题的自然切入 成长感受型：您在寿险业的最大收获？ 压力心理型：有一段时间没见您了，看起来瘦了一些，是不是最近太累了？ 赞美对象型：很多人的业绩和团队都在下滑，而您一直以 来个人业绩和团队都比较稳定，有什么秘诀没？,发现被增员

3、者的需求： 1、在原公司的收入与福利情况以及个人对此的期许； 2、了解其在原公司的机会与对个人成长的期许； 3、了解其兴趣与志向； 4、了解其对原公司的归属感与其对职业及现状的安全感； 5、了解其在原公司和团队的受重视程度，是否有成就感和尊严感； 6、了解目前的工作氛围与环境； 7、了解家庭状况及个人闲暇的生活方式与态度,发现需求的面谈设计： 1、您如何看待保险人员业绩下滑现象？ 2、您认为寿险业未来的发展趋势怎样？ 3、您认为增员困难吗？为什么？ 4、您认为业绩困难吗？为什么？ 5、您目前团队存在最大问题是什么？ 6、您离开一个月，您的团队会怎样？ 7、要经营好，需要怎样素质的人？ 8、你对

4、市场竞争怎么看？,如何向被增员者介绍成功的理念： 1、后发优势的观念： -没有历史包袱，轻装上阵； -集众家之长； -避免犯同样的错误；更能把握市场的新机遇。 2、动态的思考模式观念 -过去大的未必永运大，现在小的迟早要长大； -一个成年人如果是因为自己的力气比三岁小孩大而轻视这个小孩，那么他是幼稚的； -平庸的人谈别人，优秀的人谈自己，卓越的人谈趋势。 3、创业的观念,经典动摇话术： 1、有时成功并不需要更加努力，而是换个方向 2、您一定不愿意在白发苍苍的时候还拎着包展业 3、有潜质的人环境最重要，有能力的人机遇最重要 4、一个对自己负责的人才能对别人负责 5、在未来市场，增一个人就是增一个市场，增一个银行 6、保费等于现在，架构等于未来 7、您愿意在旧的环境中，逆水行舟，还是在积极向上的新环境里顺水推舟 8、旧房子再装修也是旧房子 9、对自己职业生涯负责的人才是对自己真正负责的人 10、生命给您没有天花板的舞台,尝试促成话术： 1、玩笑型（假如是您）：假如是您，您会不会来？ 2、造谣型（听说您）：听说您对生命挺了解的？没关系，我不会告诉别人的。 3、赞美型（很看重）：公司领导对您挺看重的，几次在我面前提起您，认为您是一个做营业单位经营管理不可多得的人才。我们公司，需要的就是象您这样的人才。 4、创业型（原始股）：我们是一家新公司，