赢得顾客的五个步骤1.ppt_第1页
赢得顾客的五个步骤1.ppt_第2页
赢得顾客的五个步骤1.ppt_第3页
赢得顾客的五个步骤1.ppt_第4页
赢得顾客的五个步骤1.ppt_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、尹传高”赢”系列之四,聚成华企在线商学院,赢得顾客的五个步骤 讲师：尹传高,案例分析,国美赢得顾客的方法： 大量的开店 增加单件产品的销售量 定点购物大卖场 加强客户管理,案例分析,华帝公司： 做好产品（附加值） 建立经销商合作的利益共同体 战略-星光计划（开专卖店） 提高单店的销售能力 品牌战略,关于华帝的“星光工程”,华帝定位县域市场并制订“星光工程”是因为看到中国企业都面临着巨大的市场下沉空间，特别是作为厨卫行业，随着县域整体人口生活水平的提高，加上人口流动速度的不断加快，现代文明信息的渗透强度逐步加大，目前已经在国内特别是县域市场掀起第二次厨卫消费革命，人的消费观念在改变，生活方式也在

2、改变，所以华帝认为区域经济的好坏是不能阻碍现代文明的全民推进的， 华帝“星光工程”的实际意义也就是为了迎合厨卫发展趋势，在结合华帝预期3年战略规划的基础上，为华帝创造尽可能多的优势，在保持城市市场稳健发展的基础上，获取大多数县域市场第一的目标。华帝要占领县域市场，在任何县域市场都要达成和老板、方太竞争能力中具有优势，在县域市场要比美的、海尔具有优势，这才是华帝的未来价值所在。,联想顾客管理4步曲,联想在顾客管理上基本上可以分为下面的四个阶段： 海量分销阶段：有人的地方就有联想，这是联想获得中国市场销售量第一的最根本性的原因。在大量与经销商的合作中，联想电脑获得了中国用户的肯定； 大顾客服务阶段

3、：有些政府背景的联想自然不会让中国的大企业客户都让国外的公司拿去，大客户的采购是有其本身特点的，往往是发现容易，维持不易； 增值服务的阶段：让已经合作过的顾客进一步的购买联想的产品和服务是在竞争日益复杂的环境中，联想所采取的更好的战略选择； 优化顾客的阶段：联想“中小客户战略”的提出是对顾客管理的一个最大的考验和挑战。,销量突破的技术分析模型,加法-增长顾客数量 减法-减少顾客流失 开发一个新的客户的成本是挽留一个老客户成本的3倍。 客户的忠诚度（完善自己） 企业面临的新问题：不断的开发新客户，不断的流失新客户。,提高顾客购买质量 优化客户,如何直观的了解5个步骤,营销变革,区域市场,品牌,店面管理,服务营销,营销五步骤的关系： 营销变革是围绕营销系统的战略性的思想。 区域市场和店面管理是赢得顾客的重点。,小结,营销战略 营销变革为中心，区域市场

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论