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文档简介

1、,如何持续推进优质护理服务,内容简介 认识“优质护理” 实践“优质护理” 分享“优质护理” 思考“优质护理”,1.认识优质护理,什么是优质护理？ 优质护理的定义 优质护理的目标 优质护理的服务内涵,优质护理的目的和意义 “优质护理”是人们生活水平不断提高，基本生存条件和物质需要满足后，更加注重健康、生命以及生命的质量，对我们的护理服务有着更高的要求,2.实践优质护理,人员、物资。 建立制度：职责 准备工作：环境、标准、奖励。 工作模式： 责任制排班 工作流程 工作指引 护理文件,考核评价 目标考核 绩效考核 实践成效： 患者及家属 医生和护士 上级领导 质量评分结果 典型成功病例,实践“创优”

2、具体实施 一、制订基础护理、科室的工作流程，专科、专病的指引，要把工作流程、指引细化。,实践“优质护理”具体实施 二、优化护理模式实行责任制、 落实整体护理 “实行责任包干，落实整体护理”,实践“优质护理”具体实施 三、转变观念采用新的工作模式 APN排班：不断完善，“按需连续”原则 层级管理：按层级使用护理人才,实践“优质护理”具体实施 三、转变观念采用新的工作模式 责任包干（分组、分床），负责所管病人的全部治疗及护理工作，是一个连续性的护理服务。 小组负责制。 床边工作制 床位分管,3.分享优质护理,分享“优质护理” 一、全面全程护理患者，注重心理支持，人文关怀,分享“优质护理” 二、落实护理职责，深化整体护理 专业照顾 协助诊疗 健康指导 沟通协调,分享“优质护理” 三、提高管理效率，提高患者满意度 调动护士积极性，创造性，实现工作效率和效果的最大化。 。,思考“优质护理” 一、做好病区环境的管理，运用“6S”管理好每个病房。

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