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文档简介

1、目录、1、执行摘要2、执行型企业文化3、保障制度体系的有效运营4、执行型人才5、提高管理者的执行力、3、保障制度体系的有效运营、A公司为了提高顾客满意度,请外部专家根据行业共同标准设计了非常规范的客户满意度问卷。修订后的制度执行效果仍然不好。从收集的调查表来看,顾客对某些方面的满意度很高,但从实际情况来看,顾客对这方面的不满仍然不断,顾客的实际反应与顾客满意度调查表的结果不一致。不注重导入主义、企业的具体情况,不重视形式,内容过于复杂、繁杂、缺乏系统的考虑,缺乏良好的连接和配合,3、保障制度体系的有效运行,缺乏良好的沟通、宣传、培训制度的执行,不坚决。“炉子”法则没有有效的过程监督和控制。没有

2、好的制度执行评价和执行效果评价。人们不按照你想要的目标做。IBM前首席执行官郭诗娜,3,保障制度体系的有效运行,警告性原则:热炉子是红的,不用手摸也能知道炉子是热的。这是可以载人的一致性原则。任何时候碰到炉子都会着火,即时性原则:碰到炉子就会立即烧伤。公平原则:“炉子”法则形象化了处罚原则、3、保障制度体系的高效运行、案例研究、某移动分公司应对联合公司的营销政策。诸葛梁真的有资格吗?诸葛亮街亭只要驻扎在可以遵守的怀山,照做就可以放心,马潭街井可以守的山上安营扎寨,驻扎的兵书就可以放心,要真正实行一个决策,我们就要做三个茄子历史悠久的假设。战略假说,人们只对自己的战略负责,而不对别人的战略负责。

3、(威廉莎士比亚,温斯顿,战略名言) (莎士比亚,战略名言)真正有执行力的是那些做决策措施的人。只有制定有效的措施才能确保战略的实施。假设战略可能无法实施。为了保证实施,我们应该怎么办?(威廉莎士比亚,哈姆雷特)将公司战略切换为个人战略:制定措施,人们不会做你想做的事,人们只会做你检查的事。我们都知道计划不等于执行,但我们总是很容易相信承诺。(约翰肯尼迪,努力),假设措施可能无法实施,为了确保措施的效果,我们怎么办?将公司手册上的使命等同于所有人的使命,拒绝假定目标实现(未实现)的员工。(未实现)假设职员。,改变变化:奖惩的由来,为了真正实施一个茄子决策,我们必须做三个茄子逆向思维的假设。目标假

4、说,世界上最伟大的管理原则是“人们会做获奖的事”。1,补偿的行动越多,得到的就越多。2.在努力做正确的事的时候,人们很容易陷入鼓励错误行为、无视或惩罚正确行为的陷阱。结果是,我们想得到A,但不小心鼓励了B,并疑惑为什么得到B。也就是说对人们要求什么样的行动,不仅仅停留在希望或要求上,对这种行为进行明确的补偿更有效。(威廉莎士比亚哈姆雷特)人们经常要求希望,要求A,但经常得到B。因为他自己不小心奖赏了B。,职员方面最常犯的10大错误的赔偿,1,需要更好的成果,但是补偿那些最忙、工作时间最长的人。(伯纳德肖,工作) (工作)2,要求工作质量,但设定不合理的完成期限。3.希望有问题的根本答案,但鼓励

5、治疗封面的方法。4.只谈对公司的忠诚感,不提供职业保障,将最高工资支付给威胁最新提升和离职的员工。5.需要简化工作,但奖励工作复杂、琐碎的人。6、要求和谐的工作环境,但奖励那些最抱怨、最不练习的人。7、需要有创意的人,但敢于惩罚独善其身的人。8、虽然说是节俭,但最大的预算增幅,奖励耗尽了他们所有资源的员工。9.要求团队合作,但奖励其中一名团队成员,牺牲其他人。10、惩罚需要创新但没有成功的想法,奖励坚持惯例的行为。我们口头宣布重视业绩,重视实效,但经常奖励那些专门看似文字和投机的人吗?我们口头宣布职员评价以绩效为主,但经常以主观印象评价和奖励员工吗?我们口头宣布鼓励创新,但经常惩罚敢于创新的人

6、吗?我们口头上宣布鼓励不同意见,但经常处罚敢于发表不同意见的人吗?我们口头宣布按规定办事,但有没有处罚坚持原则的职员的倾向?我们口头鼓励员工努力工作,努力服务,但经常奖励不尽职、不专业务农的人吗?(威廉莎士比亚,温斯顿,工作),自检,“一个和尚打水吃,两个和尚喝水,三个和尚没喝水”,行刑官喝水,怎么选择?WHO谁来选?WHEN什么时候选择?在哪里选择WHERE?WHOM谁检查?如何评估WHAT结果?结果?案例研究,执行分析:在当前牙齿条件下如何追求结果,例老师的讲座在VCD、时间、价钱、质量、完成、未完成、案例研究,分析:为什么不执行一个决定?高低,首先将牙齿决定分为三个阶段,决定不同阶段的工

7、作内容,评价拍摄结果的方法,修改发生的问题的方法,谁检查拍摄结果,谁拍,谁拍,谁在那里拍,拍什么,过程化澄清,电话号码,高、低、明确的工作内容分为操作状态、操作化、货费三个、见面、电话、货费三个、见面、电话、高低、优先牙齿决定三个阶段,分别进行不同阶段的工作内容、操作化、分析:为什么不执行一个决定,如何评价拍摄结果,以及必须假定措施不能贯彻。检查对假设检查也没有用。奖惩、制度执行的三化原则:进程化明确化运营化、制度执行的三茄子努力是简单高效的制度执行系统、制度执行、目录、毛泽东、张飞、克林顿、司马迁、朱基、周恩来、甘地、林彪的优秀执行人才在性格、思想、知识水平等方面可能完全不同。唯一的是他们都

8、有共同的特点,遵守约定结果导向,决不放弃。4.选拔执行型人才,面试:如何判断谁是执行型,真实的物语,因为我们要搬家,涉及双方的合同问题。否则双方都要付钱,所以最好的结果是这边到期,那边也装修完后搬家。我们每天的房租大约是2000韩元,但是我们比预想的晚了近一个月。因为经营者遗漏了消防申报的牙齿环节。经营的人也是第一次,大楼也没有提醒他。报告结果的时候正好是年底,消防快一个月了才下来,如果你是经营人的上司,你怎么处理牙齿的事?4,选拔执行型人才,勇:如何培养执行型人才,我讲一次,晚上分组讨论,人太多,有近200人,10多个小组,第四,选拔执行型人才,谁不是执行型人才?极聪明的人大部分不是执行型的人。因为找捷径太容易了,找多条茄子捷径花了太多的时间。(威廉莎士比亚,哈姆雷特)4。行刑型人才选拔,1,他对执行充满热情,还是炫耀结果?他诚实正直吗?3、他如何确定工作的优先顺序

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