青海省电力公司员工能力素质模型和评价方法研究

1、 华北电力大学（北京）硕士学位论文青海省电力公司员工能力素质模型和评价方法研究姓名：周璐申请学位级别：硕士专业：管理学；企业管理指导教师：李存斌201203 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文摘要本 文 首 先阐 述 了 能力 素质 模型在国内外的研 究现状 ， 系统地 介绍了 能力 素质 模型及 评价 方法的理论基础 。 其 次， 结 合电 力 企 业 特 征 及 管理现状 ， 分 析了 青 海 省 电力 公 司 的人力 资源管理现状 ， 根据诊 断 结 果提 出了 基于 能力 素质 的人力 资源管理解决办 法。 再 次， 通 过行 为 事 件 访 谈 、问 卷 调查等 方法， 构建

2、 了 青 海 省 电 力 公 司 员 工能力 素质 模型；在此 基础 上 建 立 了 两级 能力 评价 模型， 形成 了 两级 评价 办 法；并以此 为 依 据开发了 能力 素质 测 评系统， 实现了 能力 素质 管理的信 息 化 。 最 后 ， 进 一 步将 能力 素质 模型应用于 企 业 的岗 位 分 析、绩效 管理、 培 训 开发、 薪 酬 管理、 人员 的招聘与 甄 选以及 员 工 职 业 生涯规 划等 人力 资源管理模 块 中， 有 效 促 进 员 工 能力 素质的提 升 ， 从而 提 升 组 织的核 心 竞争力 ， 进 而 推 动 组 织战 略目标的实现。 本 文 的研 究成 果为

3、 电 力 企 业 能力 素质 模 型的构建 应用提 供了 借 鉴和 参考 价 值。 痳 ， ： 研究 背景进入 世 纪 以 来 ，能力 素质体系 在 理 论研究 层 面 不断完 善 ，在 实 践操作层 面应用 范围不断扩 展 、 应用 对 象不断增 加 。 目前 ，基于 能力 素质的 人 才 。 规 划、 岗 位 分析 、 聘 用 选拔 、 培训开 发 、 绩 效 管理 、 薪 酬 管理 和 职 业 生涯 规 划等 也显现 出 很 大的成 效 。 能力 素质研究 现 在 处于 初步发 展 阶 段 ，难免存 在 各种问 题 和 不足 。 但随 着能力 素质模型的 不断完 善 、 成 熟 和 发

4、展 ，认 同并应用 该 理 论的 企 业 越 来越 多 ，尤 其是究 中 我们可 以 看到 胜 任 能力 模型在 企 业 中 的 普 及程度 。青海 省 电 力 公 司 作为电 力 行业 的 一 员，同 样 面临着员工 能力 建 设与 管理 水 平提升 的 关 键问 题 。 目前 ，公 司 的 人 力 资 源 管理 整 体基础 薄弱 ，在 岗 位 分析 、 聘 用 选拔 、培训开 发 、 绩 效 管理 、 薪 酬 管理 和 职 业 生涯 规 划等 人 力 资 源 各个 模块 上都 存 在 管理基础 差 、 管理 水 平低 等 问 题 ，而 基于 能力 素质的 人 力 资 源 管理 为公 司 的

5、 管理 束缚带来了 改 变的 契机 。 基于 能力 素质的 人 力 资 源 管理 ，能够 帮助公 司 实 施系 统、 全 面的岗 位 分析 ，为聘 用 选拔 、 培训开 发 、 薪 酬 管理 、 绩 效 管理 等 模块 提 供 科 学 标准的 依据，为员工 的 职 业 生涯 规 划提 供 方向 与 指 导，能够 夯 实 良 好 的 管理 基础 ，有 机 地连接管理 的 各个 环 节，从而 带 动 整 个 人 力 资 源 管理 体系 ，有 效 地提 高整 体管理 水 平、员工 核心 能力 及公 司 核心 竞争 力 ，最 终 实 现 企 业 战 略目标。其他 企 业 能力 素质模型的 构 建 应用

6、 提 供 借 鉴和 参 考，具 有 重要的 理 论意 义 和 实 践价 华 北 电 力 大 学 硕二 上 学 位论 文 年，麦 克 里 兰 教授 在 美国心理 学 家 杂志上 发 表的 文 章 测量胜 任特征等 ；人 际交往 中的 能 力 素质包 括 沟 通 、 谈 判、 协作 、 分析、 领导 以 及 自我 成长 态 度 理、 业 务 技能 、 变 革技能 和人 际 信 任 等 瞿芰卣髯 逡 约 鲎犹卮 。 年 尤 里奇 教授 认为 ，人 力 资 源 管理人 员 应 注 意 提 升 自身 的 经 营能 力 、 变 革管理能 力 、 专业 技术 能 力 及 综合 能 力 【 】。 个 维 度

7、的 管理能 力 特征 ：管理、 人 际 关系和技术 【 】。 定 义 能 力 素质 指和一个 岗位 的 较高绩 效 相关联 的 特征 、 技能 、 年 ， 张妮 娜 介 绍了能 力 素质 模型 的 基本理论、构建 方法和 流程， 并详 细 阐现 状 进 行 分析与诊断 ， 为进 一步 研 究 提 供 实 际 支 撑 及指 导 。 专 业 人 才测 评 中 对 素质的 结构 描 述详见 表。 华 北 电 力 大 学硕士 学位 论文冰山模型洋 葱模型 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文能力 素质模 型构建的 具 体流 程 如 图 所示。构建能力 素质模 型的 最终目 的是 保证 公 司战

8、略 目 标的 实 现 ，所以 能力 模 型的 构建必 须 紧密结 合公 司战 略 目 标并 以其 为指导方针，从而 构建符 合公 司文 化 、 目 标及内外部 复 杂 环 境 的 能力 素质模 型。 能力 素质的 推 导思 路 如 图 所示，首先，在 明确 公 司战 略 规划与 发展目 标的 基础上 ，利 用平 衡计 分 卡 绘 制、 描 述 公 司战 略 地 图 ；然 后 对 公 司面临 的 竞 争挑战 与 影响 公 司发展目 标实 现 的 关 键 性 因 素进 行 重 点 研究与 具 体分 析 ，从而 将 战 略 目 标具 体化 、 指标化 、 量化 ； 最后 根据 公 司的 核 心 业

9、务与能力 要求 进 一 步提 炼、 分 解 、 细化 出 公 司员 工 应 具 备的 能力 素质。 卜图 能力 素质模 型构建流 程 华 北 电 力 大 学 坝士 学 位 论文这 一阶段 的 主 要 工 作 是评估 与 完 善 能力 模 型 。 首 先 ， 结合 企 业战 略目标 、 职位实 际 要 求 、 管 理及员工 现 状， 对 能力 模 型 与 企 业、 职位 、 员工 的 匹配度进行 评估 ；其 次， 通 过 与 任 职者 及其 直 线上 级 领 导的 访 谈 讨论， 对 能力 项目选取、 定 义、 分 级及行 为 描 述 的 准 确性、 全 面性进行 检 验；最 后 ， 还 可通

10、过 选取试 点 单位 或部 门来 检验模 型 在 实 践 应用中的 有 效 性。 文 献 分 析 法 资料 量和 信息 量非 常 全 面； 由 于资料 数 量太 多， 所 以很难 抓 住 关 键 ， 时 问成 本 高， 效 率低 ； 资料 搜 集、 统 计、 分 析 的 效 率很高， 成 本 相 对 较 低 ； 资料 信息 具 体 化 、 行 为 化 、 精 细化 ； 专家 协助 法的 中高层 管 理者 、 外 部 专家 、 人 力 资源 专业人 员及优 秀 员工 代 表 。 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文 通 过 专业 性 的交 流讨 论，可 以弥补 个人 意 见的 不足 。 主

11、 观性 较 强 ，容易受 权威与 大 多 数人 思 想 的 左 右 ； 生命 周 期度测评 法有 一 个前 提 条件就 是 “三稳 定 ”，即 企业 的人 员 、组织架 构 和 战略 相 对 稳当 考评 对 象只是 中 高层 时，由 于 炔 馄 佬 枰 4罅 康 木 橛 胧奔洌 人 组织性 质 炔 馄 赖 目 计 乐魈 迨 强计 蓝韵蟮纳霞 丁 隆 录丁 突 包 括 内 部客 户 、同 级 考 评由 所 在 团队或 部门 的 其 他 成 员进行 。 由 于同 级 人 员接触 频 繁 ，对 被考评者的 工作 绩 效有 一 个 综合的 看 法，但容 易 出 现 互相 拉 票 等 现 象 。自 我考

12、 评由 考 评对 象 对 其 自 身工作 绩 效进行 描述、评价和总 结。 由 于员工对 自身有 更 清楚 的 认识 ，所 以能客 观 评价并进行 改 进。 但自 我评估 通常会夸大 评估 结果，造成 自 我服 务偏见，容 易 失之 过 宽。 不 适 用科 学 研究 业技术服 务 业地 质 勘查 业理 论研究 为 实际操 作 与 应用 提供了理 论支 撑与 指导 ，为 下 一步 的 研究 工作 打下 了坚 并 未 与 时俱进 ，并 没 有 对其 自 身 行 业 的管理 水平 进 行 适 时的改进 提高与 改革 创新，所 以 电 力 行 业 的管理 基 础整 体比较 薄弱，管理 水平 与 其 他

13、 行 业 比较 相 对较 低 ，整 个电 力 行 业 的管理 流 程 与 标 准很 不 完善 ，或 极其 缺 乏 统 一 化 、规 范 化 、标 准化 。除 了像 财 务 部、人 力 资 源 部等极少数 部门制定 了相 对而 言较 为 规 范 统 一 的管理 流 程 和 数据信息处理 标 准以 外，其 他 如 基 建管理 、招 投 标 管理 、规 划 计 划 管理 、工程 管理 、生 技 管理 、安全监 察 管理 等 大 多 数 部门的数 据信息处理 标 准和 管理 流 程 都是约定 俗成 的，依据的是多 年来的经验 与 习 惯 ，只 有 一 个模糊大 概的框架 ，而 并 没 有 以 具体详

14、实的规 章 制度 形式存在 ，所 以 非常 不 符合 现 代 化 企业 管理 统 一 规 范 、科 学 合 理 的要 求 。 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文料与原料的供 求关 系 。虽 然电 力 行 业 的产 品 只 有 电 力 ， 相 对 其他 行 业 而言 比 较单 一 ，但 是 电 力 产 品 的生 产 过 程却 非 常复 杂 繁 琐 。例 如 位 于 发 电 环节 的电 厂 一 般需 要 汽机 、 热 工 、 燃 料、 通 信 、 锅炉、 发 电 等 很 多不同 功 能 类 型的部 门 的大 力 配 合 与支 持，在整 个发 电 过 程中 所 涉 及 的管 理 流程标 准

15、和 数据信 息 处理 流程都 非 常复 杂 繁 琐 。由此 可 以 看 出， 电 力 行 业 在面向 外 部 存 在着配 件 、 燃 料、 其他 辅 料的采 办 购买供 应 ，存 在着具有 高可 靠 性稳定 性要 求的、 面向 用 户的商 品 化电 力 产 品 输 出； 电 力 行 业在面向 内 部 存 在着协 同 并行 关 系 ， 这种 关 系 式 严 格的、 强耦 合 的。 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文地 强调使 用 员 工的 现有价值 而 往 往 并不 重视提高员 工的 工作 能 力 ， 导 致 企 业 中 熟练 青海 省电 力 公 司人 力 资 源管 理 现状的 分析从公

16、 司 发展 目 标 及 战略 规 划 来 看 ， 人 力 资 源管 理 部 门 需 要了解 并熟悉 公 司 战略规 划及 经 营目 标 ， 深度掌握 公 司业 务 领 域及 流程 ， 把 握 市 场环 境及 发展 趋 势， 通过人 力 资 源体 系 的 构 建 努 力 保 证 公 司 战略 目 标 的 实 现； 从人 力 资 源专业 发展 趋 势出发， 各 级 管 理 者是 全 力 推动 人 力 资 源管 理 工 作 的 中 坚 力 量， 人 力 资 源部 门 应 将工 作重心 转向为公 司 业 务 部 门 提供 专业 性 的 技 术与理 论支持 。 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文

17、图 人 力 资 源职 能 定位 的 转变管 理 工作 。组织 机 构 及 职 责 、 定岗 定员 及 岗 位 说明 均处在 混 沌 模糊 状态 ， 部 门 、 岗位 、 人 员 的 设置不 够 科学 、 规 范、 合 理 、 系统， 职 责 交 叉 、 职 责 空 白 问 题突出 ， 推诿扯皮 现象相 当 严 重。岗 位 分析 在 整个 人 力 资 源管 理 体 系 中 处于最最基 础 的 环 节 ，公 司处于简 单 的 陈 旧的 计 划管 理 阶 段， 并未实 施系 统、 全 面 、 科学 的 岗 位 分析 ， 从而 严 重影 响 了人 力 资 源管 理 其 他 模块 的 构 建 与运 行。

18、 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文通 过 对 青海 省电 力 公 司 人 力 资源现状 的 分 析 ，针 对 公 司 目前 存在的 员 工工资水平 统一 化 、 公 司 缺少 员 工激励机制 等 人 力 资源管理 方 面 的 突 出 问 题，诊 断 的 结 果是根 据 公 司 的 实 际 情 况 ，制 定 一 套 适用 完 整 的 员 工能力 素 质模 型 与 科 学 合理 的 评 价体系 ，依据 能力 素 质考 核与 评 价的 结 果来 科 学 地 设计 整 个 薪 酬 体系 ，从 而 增 强与 提 高企 业 的激励机制 。企 业 与 岗 位 的 核心能力 与 关键 素 质，从 而

19、 为员 工能力 素 质的 提 升 指明 了努 力 的 方向 ，确保员 工的 奋 斗目标 与 企 业 发展目标 的 一 致 性 ，在增 强企 业 竞 争 力 的 同 时 也 实 华 北 电 力 人 掌 帧士 掌 位 论义 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文明确战 略 目标划 分 职 健类别选取 职 位 样拳收集整理数据 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文展 、精 益 化 管 理、标 准 化 建设； “一 强 三 优”是 指 把青 海 省电 力 公司建成 一 个 电 网坚强 、资 产 优良 、服 务优质、业 绩 优秀 的现 代 公司； “小 而强 ”中的“小 ”是 指 与 青 海

20、经济社会 发展 水 平 相 适应 ，与 其他省级 电 网企业 相 比 公司经 营 规 模小 ，这是 不 以人 的意志 为 转移 的 客 观 存在； 所谓 “强 ”，就是 电 网要坚强 ，综合实 力 要增 强 ，管 理能力要加 强 ，员 工 队 伍 凝聚 力 要增 强 。公司战 略规 划与 发展 目标 在构建公司能力 素质体 系 方面所起 的 作用 是 方向性和 指 导 性的 。 如图所示 ，在明 确公司战 略规 划与 发展 目标 的基础 上，对 公司面临的 竞 争挑战 与 影 响 公司发展 目标 实 现 的关 键 性因素进 行 重点研 究 与 具体 分 析，然后 根 据 公司的 核 心 业 务

21、与 能力 要求进 一 步 提 炼 出公司员 工 应 具备 的能力 素质，从 而构建符合公司文 化 、目 标 及 内 外部 复 杂 环 境的 能力 素质模型 。 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文划部 、 人 力 资 源部、 物 资 管理 部、 安 全质 量 监 察 部、 工 会委 员会、 调 度中心 、 科技信 息部 、 离 退 工 作部 、 审 计部、 农 电 工 作部 、 交易 中心 、 后 勤 工 作部 、 办公 室 、 营销 部、 思 想 政 治工 作部 、 基建 部、 监 察 部、 财 务 资 产 部、 生产 部、 经济法 律 部。青海省 电 力 公 司 将其 所有岗 位 划

22、分 成 了 经营管理 类 、 专业 管理 类 、 技术 管理 类 、 生产技能类 等 四大 职类 。 从 事监 督、 管理 与 决 策 工 作， 在组织 结构中拥有一定数 量 的 下 属 、 管理 层 级 相对 固定， 侧 重 于 对 全局 或 某个系 统 的整体监 督与管控， 对 某一单 位 或 部门整体目 标或 最 终 工作成 果 及 业 绩 负 责 的 岗 位各 单 位 负 责 人 、 各 部 门负 责 人及 本 部 各 内 设 处 室 负 责 人运用相关 专业 领 域的 知 识和 经验 ， 组织 、协调 、 控制 和 指挥特 定资 源， 为 公 司 经营管理 层 以 及 公 司 生产

23、经 营活 动提供 专业 性 支持 或 服 务 的岗 位 。其 工 作内 容 、 对 象 及 方 法一般 不 具 有明显的 电 力 技术 特 征规 划计 划管 理 、 财 务 管理 、 审计 管理 、 人 力 资 源 管理 、 法 律 事务 管理 、 工 程管理 、 招 投 标管理 、物 资 管理 、 营销 管理 、 行 政 事务管理 、 党 群 管理 、 企 业 管理输 电 技术 、 变电 技术 、 电 力 调度技术 、 通信 技术 、 信 息技术 、配电 技术 、 营销 技术 、 电 力 交易 、安 全监 察 、 科技环 保 、 综 合 技术输电 、 变电 运行 、 变电 检修 、电 力 调

24、 度、 配电 技术 、 信 息系 统 、城 区配电 、 城 区营销 、 乡 镇及 农村 配电 营业 、 生产 辅 助 及 其 他运用电 力 相关 操作技能， 直接 从 事输 电 、变电 、 配电 、 调 度、 通信 、 信 息、 营销 服 务及 相关 辅 助 生产 等 具 体生产 活 动的 岗 位岗 位 职类经营管理 类经营管理 类经营管理 类专业 管理 类专业 管理 类经营管理 类专业 管理 类专业 管理 类专业 管理 类经营管理 类专业 管理 类专业 管理 类专业 管理 类发展策划部 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文各 个相 关 单位 安 排 落 实 。表 职位 样本的 数 量

25、及分 布 查阅 、 分 析、 摘 录、 整理 并归纳 国内外与能力 、 素质 、 胜 任 力 等 相 关 的 理 论研 究 与学 术成果 资 料 ，结合中国企业 、 特 别是 电 力 行业 的 管理 特 点与现状，总 结出中国电 力 行业 能力 模 型构 建 的 理 论指 导基 础与实 践 实 战经验，创 造性 地 搭 建 一条 科学 的 、 简单的 、 实 用 的 、 高效 的 、 系 统的 、 符合电 力 行业 特 征 的 能力 素质 模 型构 建的 方 法与路 径 。 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文容职责等 公 司 及员 工的 基 本信息 与实 际 情 况 ，为能力 素质 模

26、 型的 设 计 思路 提供 了实际 应用 层 面的 依 据与方 向 性 指 引，为构 建 符合公 司 实 际 情 况 的 能力 素质 模 型及后续方 法的 实 施 、 工作 的 开展 打 下 了坚 实 的 基 础。 仔细 研 读 、 理 解、 分 析、 提炼 并整理 公 司 现有 的 各 种 管理 制 度 、 近 几年的 绩效 考核结果 与财务 报表 、 统计 年鉴 、 年度 计 划书、 年度 工作 总 结报 告、 重大 管理 性会议纪 要和 员 工管理 手 册 等 公 司 管理 性 信息 资料 ，为能力 素质 模 型的 设 计 思路 提供了管理 理 论与实 际 应用 两 个层 面的 依 据与

27、方 向 性 指 引，为构 建 符合公 司 实 际 管理 水平的 能力 素质 模 型打 下 了坚 实 的 基 础。在 文 献 资料 分 析的 基 础上，参 照 国际 通用 素质 词典 ，紧 密 联 系 公 司 实 际 发 展 现表 青海 省 电 力 公 司 素质 词 典 初 级 版三级 指 标基 本法律法规 、 电 力 行业 知 识、 电 力 基 本知 识、 公 司 知 识战略管理 知 识、 财务 管理 知 识、 工程 管理 知 识、 人 力 资 源 管理知 识、 行政 管理 知 识、 党 群管理 知 识、 项目 管理 知 识、 合同管理 知 识基 本职业 修养特 殊职业 修养全 局 观念、 服

28、务 意 识、 细 心、 亲 和 力 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文表 青海 省 电 力 公 司 素质 词 典 修正 版基 本法律法规 、 电 力 行业 知 识、 电 力 生产 知 识、 电 力 安 全 知 识、公 司 知 识您 在 其 中扮演 什 么 角 色 鸬绞 裁 醋饔 您 具体 做 了哪 些 工作 昧四男椒 您 当 时 是 什 么感 觉 咛 迨窃 趺 聪氲 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文要点： 营 造轻 松的 氛围 ，建 立 信赖 的 关 系 ，保 证 顺 畅的 沟 通 个典 型的 成功 案例提问 方 式 参 见访 谈提纲 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论

29、文青海 省 电 力 公 司 能 力 素 质 专 家组由公 司 领 导、外聘 专 家和各单 位 人力 资 源 经理掌握并宣传 电 业安 全 知 识 ， 提高 风 险与 安 全 意 识 ， 执 行电 业安 全规 章流程， 采 取 安 全 防 范 措 施 ， 以 保 证 员 工 自身 安 全 、公 司 其 他员 工 安 全 、社 会 人员 安 全质 量管理知 识 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文图 青海 省 电 力 公 司 能 力 模 型图 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文全 局观念服 务 意 识个人魅 力判 断 力创 新条 理性主 动 性灵活 性原则 性二 级 指标 管理基 础

30、知 识 铰 怨 芾 碇 J禸 全 局观念 、个人魅 力 、服 务 意 识 、判 断 力 、条 理性 、灵活 性 、原则 性 、创 新 、廉洁 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文专 业管理知 识战 略管理知 识系 统 思 考 能 力统 筹 协 调 能 力执 行力人际 交往 能 力分 析 判 断 能 力解 决问 题 能 力口 头表 达 能 力书面 表 达 能 力影响 说 服 能 力应变 能 力条 理性管理知 识 、质 量管理知 识 执 行能 力 、应变 能 力 、计划能 力 、组织能 力 、创 新 能 力 、沟 通 能 力 、人际 交往 能 力 、系 统 思 考 能力 、分 析 判 断 能

31、 力 、解 决问 题 能 力 、口 头表 达 能 力 、书 面 表 达 能 力 、公 共 关系 能 力 、倾 听 理解 能 力 、冲 突 管理能 力 主 动 性 、条 理性 、灵活 性 、服 务 意 识 、亲和力 、进取 心 二 级 指标 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文专 业知 识管理基 础 知 识系 统 思 考 能 力分 析 判 断 能 力解 决问 题 能 力人际 交往 能 力沟 通 能 力成 本 意 识条 理性判 断 力灵活 性细 心 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文绩 效 管 理岗效 管 理辅导能 力 芾 砉 低 芰 、 绩 效 申 诉 处理 能 力 素质评价 系统

32、 的确 立 华 北 电 力 大 学 坝士 学 位 论文 霸蹦芰 刂 史种礔 。公 司 两 级 职 员 能 力 素 质量度 指标 及其 权 重 唬海 能 力 模 型指标 量化方 法分度 量法 ；由于隐 性要素 需要长期全 面 的观 察与 验证才 能 评价 ，综合考虑 公 司 薄 弱 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文 初 始 学 位 赋 值 最高学 位 赋 值 ； 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文 灰 度 评价 法 的评价 主体 及权 重评分对 象所 在部门：评分 的维 度 职 员 能 力 素质的归 级 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文青海 省 电 力 公 司 所 属

33、 企 业 二 级 单位 的职 员是指 公 司 所 属 企 业 二 级 单位 从事专业 管 理 类、 技 术管 理 类、 生产 技 能 类岗位 的人 员。 由于 从事专业 管 理 类人 员相对 较少， 所 以 此类人 员的能 力 等级 评 价直 接 参 照公 司 两 级 本部职 员职 级 评 定办 法， 不 在此次评 价体系构建中 。 针 对 其 涵 盖对 象及职 业 类别 的特点， 在 技 术管 理 类、 生产 技能 类的能 力 模型基 础之 上， 以 其 能 力 要 求 为依据 和 指 导 ， 公 司 初 步搭建了 以 知 识、技 能 、 职 业 素养为一级 指 标的能 力 素质 模型架 构

34、。 通 过 访 谈、 问卷调 查等手段 与方法， 对 公 司 所 属 企 业 二 级 单位 员工进 行评 价单元层 级 、 评 价指 标、 权 重、 指 标量化方 法、 评 价结 果应用等问题 的实 地调 研， 为公 司 所 属 企 业 二 级 单位 的职 员能 力 素质模型的构建奠定了 坚实 的基 础。划分 评 价单元与层 级 图 技 术管 理 人 员的评 价层 级变 电 运 行及以 下 涞 缭诵、 变 电 运 行、抄 表 核 算 收 费 、 农 网营销 华 北 电 力 大 学 硕： 上学 位 论文对 从事技 术管 理 及生产 技 能 岗位 职 员， 能 力 素质 模型按技 术管 理 类、

35、生产 技 能霸 本榉种 礎 ； 霸 北 乇 钢J斗 种 礏 ：能 力 模型指 标量化方 法 技 术管 理 人 员层 级员级 、 初 级一般 指 同 一个班 组内的同 级 职 员定义公 司 或县公 司 全体领导评 分 时 间： 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文 职员 能 力 素 质的 归级 、 、 、 图 职员 能 力 素 质评价 系统 结构 图 图 图 隐性 打分 查 询 功能 结构 设计 基 本知识 能力 素质开 发在整 个 人 力 资 源管理体 系 中 处 于 相当 重 要 和基 础 的位 置 。 企 业 可以通过 建 立 能力 模型 来 全面具体 地掌 握自 身员 工 的各种

36、需求 ， 从 而 可 以针对 员 工 的这些 需求 采取 相对 应的员 工激 励 措 施， 发挥 人 力 资 源对 员 工的激 励 与 牵引作 用。 从企 业 管理者 与 企 业 人 力 资 源管理水平 的角 度出 发， 能力 素质模型 使企 业 管理者 能够实 现 高 效与 快 速的人 力 资 源管理， 提高 了 其管理水平 ， 简 化明确 了 其管理目 标 ， 并使整个 人 力 资 源管理体 系 更加规 范 化、系 统 化； 从 企 业 员 工与 企 业 激 励 体 系 的角 度出 发， 能力 素质模型 是 激 励 企 业 员 工 、提高 员 工 工 作 积 极性 的有 效手 段 与 方

37、法 ， 它为 员 工努 力 工作 指 明了 明确 清 晰 的方 向， 使员 工不 断学 习各种与 工作 相关的知 识 技能以增强自 身竞 争 力 ， 从 而 最后 实 现 企 业 整 体 竞争 实 力 的提升 。 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文人 秀资 源并 发与 管理图 基 于 能力 素质体 系 的人 力 资 源管理系 统 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文岗位 的优异绩 效及 其驱动力 ，即 实 现 优异 绩 效的行为和能力 特征显 性 特征 ：学 历、技能、专业 、知 识等 ； 隐 性 特征 ：价值观 、动机、态 度、特质等

38、基于 能力 素 质的招聘卜 内部 发布图基于 能力 素 质的招聘甄 选 流程 华 北 电 力 大 学 硕士 学 位 论文的 认识 、 有 效 的 理 解并加以 贯 彻传播 ，从 而 保 证人力 资源 管 理 实 践 从 一 开 始 的 招 聘甄选 就是 有 效 的 。其次它可 以 帮助 企 业更 加科 学 明 确 地 衡量与 评 价招 聘甄选 的 效果 ，其依 据是 能力 模型与 优异绩效 之 间存 在的 驱动 关系。企 业开 展 培 训 的 目 的 一 般是 帮助 员工 提 高岗位 的 胜 任 力 ，弥 补其自身 不 足 之处 ，从 而 达 到工 作 要 求 ，更 出 色 地 完 成岗位 职

39、 责 。而 “投 入 最 小 化 、 产 出 最 大 化 ”正是 企 业开 展 培 训 所 要 遵循 的 原 则。但传统的 企 业培 训 并没有 从 组织 、 部 门 和 岗位自身 层 面 对 员工 培 训 需求 进 行 充 分全 面 的 分析 ，所 以 通 常存 在很 大 程度 上 的 盲目性，不 仅 浪 费 了大 量的 时 间、 金 钱 等 成本 投 入 ，同 时 也 无 法 达 到培 训 的 效 果 和 目 的 。基 于 能力 素质的 培 训 开 发关于 岗位 要 求 的 包 括 技 能、 知识 、 特 质在内 的 每 一 项 能力要 素，都可 以 通 过量表 测评 等 方 法 手 段准 确 了解与 掌握员工 的 目 标 水 平 和 现 状 水平，并通 过对 员工 实 际 工 作 现 状 与 岗位 目 标 要 求 的 差 距 分析 来 制 定培 训 计划 ，使培训 开 发有 的 放 矢，更 具有 针对 性，培 训 重 点明