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文档简介

1、,巴林特小组 动力小组 格式塔小组 冲突小组,人格结构的理论交互作用分析理论在人际沟通中的应用,、创始人艾里克柏恩(ric Berne),生于年,原为加拿大蒙特利尔的精神科医生。柏恩对该理论的贡献主要是在哲学和理论上,其追随者对其观点进行了补充,并在实践中完善。 柏恩把个体的人格结构分为三种“自我状态”(ego states):父母自我状态,成人自我状态,儿童自我状态。个体的人格发展无论是正常的或不正常的,主要都受到父母自我状态和儿童自我状态交互作用的影响,同时,在这种交互作用下,个体会逐渐选择形成自己的生活位置(life position)。 交互作用分析理论是一种分析人们在交往中所处的心理

2、状态的方法。在国外训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见时,它经常被作为一种工具使用。,什么是PAC,P-Parent 父母心态 A-Adult 成人心态 C-Children 儿童心态 P、A、C拥有思考、感受与行为能力.,CP,批评父母(critical parent)要求苛刻、指责频繁、易怒、易批评。父母之特性有:过度保护、与人保持距离、独断专行、绝对、自以为是。,NP,爱心父母(nurturing parent)喜欢照顾、鼓励、教育及支持孩子,充满母性光辉的父母式行为。,A(ADULT),面对问题,了解事实,理智的分析,思考问题,平等的与他人沟通以解决问题的行为。 “成人”是以“成熟之

3、情绪”、“健康的自我形象”来推动“性格”的运作.,FC,自由儿童(free child)好奇、敢冒险、天真、活泼的快乐儿童式行为。 AC 顺从童心自我(Adapted Chld):是人格中服从部分,它与父母要求相一致的,这种适应性是由现实生活中对待各种训练、对挫折所形成的经验构成。,10岁,24-26岁大学毕业,现在,PAC性格测试,以下的问题,回答“是”,用“2”表示,回答“不是”用“0”表示,“均不符合”用“1”表示。边看边答边把分数记下来,凭你的直觉回答才好。 8分钟做完,第一部分(CP部分),1.孩子或妻子(丈夫)做错了事情的时候,你立刻就责备他/她吗? 2.你是一个严守规则的人吗?

4、3.在现今社会中,你认为孩子娇宠得过度吗? 4.你是在礼仪和做法方面爱挑剔的人吗? 5.你有过拦断别人的话来阐述自己的想法的情况吗? 6.你认为自己是一个责任感很强的人吗? 7.对于摸棱两可的事情,你讨厌吗? 8.经常用”这哪行啊,必须要做!”这样的话语吗? 9.你是一位无论好不好,不弄清楚的话就不甘心的人吗? 10.你认为偶尔有必要对孩子要采用斯巴达式(强制粗暴)教育方式吗?,第二部分(NP部分),1.别人向你问路时,你会亲切的告诉他吗? 2.受到别人的拜托时,大体上你都会接受吗? 3.你喜欢给朋友或家人买东西吗? 4.你喜欢经常夸小孩或抚摸他的头吗? 5.你喜欢照顾别人吗? 6.在看他人的

5、缺点和长处时,你是一个喜欢看他人的长处的人吗? 7.看到他人变的幸福你会感到高兴吗? 8.对于孩子或妻子/丈夫的失败,你会持宽容的态度吗? 9.你认为自己所以个有同情心的人吗? 10.如果你的经济状况充裕的话,你会领回并抚养马路上的弃婴吗?,第三部分(A部分),1.你认为自己是偏理性的吗? 2.无论什么事情都是在收集好情报后,冷静地进行判断吗? 3.是不是一直好好活用时间? 4.你是一个工作效率很高的人吗? 5.你是一个经常读各种书的人吗? 6.在斥责别人之前,你有经常调查事情的原委吗? 7.对于一件事情,你是在预测结果之后付诸行事的吗? 8.做事的时候经常考虑自己的得与失吗? 9.当身体状况

6、不好时,你会很好的处理吗? 10.当你有什么不懂的时候,会和别人商谈之后很好的处理吗?,第四部分(FC部分),1.你高兴或难过时,会在脸上或动作上立刻表现出来吗? 2.你喜欢在别人面前唱歌吗? 3.想说的事情,能毫无顾虑地说出来吗? 4.孩子们在嬉戏打闹时,你会放任他们吗? 5.你骨子里是很任性的人吗? 6.你是一个有好奇心的人吗? 7.你会和小孩子一起放纵疯玩吗? 8.你会在读漫画书或杂志时觉得快乐吗? 9.你经常使用“哇”“不得了”“好帅啊”.等感叹词吗? 10.在玩耍的氛围里你会轻松地溶进去吗?,第五部分(AC部分),1.你是一个易顾忌又消极的人吗? 2.自己想到的没有说,事后后悔的事情

7、经常有吗? 3.就算是勉强,也为了让别人对自己有一个好印象而努力着吗? 4.你的自卑感很强吗? 5.表面做一个绝对乖的孩子,却有不知自己什么时候会爆炸这样的想法,是吗? 6.你有看别人的脸色去行动的吗? 7.你是一位易受父母及他人影响的人吗? 8.别人对你的评价你会特别在意吗? 9.你经常不会对讨厌的事说讨厌,总是压抑自己吗? 10.你的内心虽然不满,但是表面却表现出很满足的表情吗? 请把每一部分问题的得分相加一下,大致可以了解自己不同方面的性格特点。,官 僚 型,2020/7/27,人格心理学,15,CP NP A FC AC,不良少年型,2020/7/27,人格心理学,16,CP NP A

8、 FC AC,CP NP A FC AC,贤 妻 良 母 型,2020/7/27,人格心理学,17,蛮 横 无 理 型,2020/7/27,人格心理学,18,CP NP A FC AC,优秀管 理 者,2020/7/27,人格心理学,19,CP NP A FC AC,批评父母(critical parent), 常用的语言 声 音 “真不象话” “咋搞的!” “ 哼 !” “我不再重复第二遍” 生气、指责 “没什么好解释的!” 轻视、训斥 “不许犯重复性错误!” 不耐烦 常有的行为 典型的态度 皱眉头、指指点点、 道德型、说教型 双手叉腰或交叉在胸前 权威型、评价型 拍桌子、背着手 主张惩恶扬

9、善 摔文件、手指别人、好争论,2020/7/27,人格心理学,20,爱心父母(nurturing parent), 常用的语言 声 音 “干得真好呀!” 充满热情 “还是让我来干吧” 温和 “别担心,一切会好起来的” 轻缓 “只要你业绩好,啥话都好说” 典型的行为 典型的态度 拍后背/肩膀、握手 包容、关心 同情、关心地微笑 鼓励、同情 和蔼可亲、自然地接近 支持、理解 把好吃的留下 温和、亲切,2020/7/27,人格心理学,21,爱心父母(nurturing parent), 常用的语言 声 音 “干得真好呀!” 充满热情 “还是让我来干吧” 温和 “别担心,一切会好起来的” 轻缓 “只要

10、你业绩好,啥话都好说” 典型的行为 典型的态度 拍后背/肩膀、握手 包容、关心 同情、关心地微笑 鼓励、同情 和蔼可亲、自然地接近 支持、理解 把好吃的留下 温和、亲切,2020/7/27,人格心理学,22,成人自我 ( Adult ), 常用的语言 声 音 “怎么样?何时、何地?” 明确的、清晰的 “为什么?怎么办?” 沉着的、冷静的 “这需要调查、分析-” 探究的、平和的 典型的行为 典型的态度 身体前倾、倾听对方 胸怀开阔、无偏见 眼神关注、平易 理性主义、有余地 谨慎清醒、自信谦虚 求实、与人有距离,2020/7/27,人格心理学,23,自由童心自我 ( FC ), 常用的语言 声 音

11、 “真好看啊!” “太酷了” 音量大、有感情色彩 “我才不呢!” “太棒了!” 快速、抑扬顿挫 “我真希望、我愿意 -” 明亮、清脆 典型的行为 典型的态度 大声笑、吵闹、好奇 活泼闲不住、有幽默感 敏感、淘气 神采飞扬、感情自然流露 愉快、自我满足 爱发脾气、不记仇 随心所欲、求新,2020/7/27,人格心理学,24,顺从童心自我 ( AC ), 常用的语言 声 音 “ 我会尽最大努力” 悲伤、哭腔 “这事怪我” 缓慢、自言自语 “我做不到” “我行吗?” 吞吞吐吐 典型的行为 典型的态度 眼神忧郁、低着头 服从、退缩 手托腮帮、意志消沉 消极、被动 乖巧、看眼色、爱叹息 自言自语报不平,

12、2020/7/27,人格心理学,25,二交互作用类型说,三种交互作用类型 交往的改善:从交叉交互作用过渡到平行交互作用 交互作用分析的操作程序,(一)三种交互作用类型,平行型(互补型)交互作用:这是一种互补的交流沟通,符合正常的人际关系,也是人们在交往中期待的交往反应。它可以发生在任何两种自我状态之间,但必须符合以下两项标准:()反应必须是来自刺激所指向的同样的自我状态;()反应必须是指向发出刺激的那个自我状态。 交流的第一条原则是,只要这种交互作用保持一种互补关系,那么交流就可能继续下去。,平行的交往有:,() “她的职责就是跟弟妹一起呆在家里。() “显然她没有责任感。”() “我要把这个

13、问题彻底弄清楚。”() “对!你应该这样。”(),平行的交往有:,() “几点了?”() “我的表点。” () “这篇作文什么时候交?” () “下星期一交。” (),平行的交往有:,() “我猜这里面有好东西。”() “我猜这里一定有好宝贝。” () “我喜欢吃麦当劳!” () “我巴不得天天都去吃!” (),平行的交往有:,() “我不太舒服,想早一点回家。” “回去吧,余下的事我来帮你做!” “我找不到我的包了。” “不要着急,我来帮你找。”,平行的交往有:,() “这样下去影响我做事,我以后不这样了”。 “那么以后我注意提醒你。” “只有自己相信自己,才能让别人相信你。” “你说得对,

14、所以你要自信才行。”,平行的交往有:,() “下周考试,我肯定考砸!”() “别那么肯定!你期中考试不是很好吗?”() “这件事真快把人烦死了!”() “想想看,还有别的办法没有?”(),平行的交往有:,() “别打扰我!我一定要在今晚把这件事做完!”() “好的!”() “离开时千万要记得关电源。”() “我知道了,请放心!”(),交叉型交互作用,当平行型交互作用的一项或两项标准被违背时,就会发生交叉型交互作用。交叉的交往往往不能获得适当的或预期的反应,这样,信息沟通就会中断。 交流的第二条原则是:不论交互作用在哪儿交叉,都会发生交流的破裂,随后便会出现某些不同的情况。”,交叉型交往有:,(

15、) “现在几点了?” “不要打扰我,自己看表去!” “这次评优秀,可能有我吗?” “你学习退步那么多,还想评优秀!”,交叉型交往有:,() “你现在生活上有什么困难?” “得了,虚伪,假惺惺,搞什么形式主义!” “这东西多少钱?” “这关你什么事?”,交叉型交往有:,() “你这画画得连小孩都不如!” “你少指手画脚,有本事自己来!” “去收拾好你的铺!” “你不能支使我做这做那,你没有这个权利!”,交叉型交往有:,() “你的课讲得不好,我不想听。” “那我走好了,你自己来上课。” “我讨厌这样,我不喜欢这样。” “那下次我不来了不行吗!肯定没有下次了!”,隐蔽型交互作用,包含两种水平的交流

16、,即社会水平的交流和心理水平的交流,并且通常涉及两种以上的自我状态。心理信息所针对的自我状态和社会信息所针对的自我状态。 隐蔽型交互作用有两种形式:三角型和双重型。在三角型交互作用中,只有始动者(信息发送者)能意识到这种策略;而在双重型交互作用中,始动者与反应者都能意识到他们所隐藏的信息。 交流的第三个原则是:交互作用的后果往往取决于心理水平方面而非社会水平方面。,三角型交往,始动者向反应者的两种自我状态发送两种不同的信息。 售货员:“你是否知道明天就停止售这种东西?” (策略:现在就买吧,不要考虑太多。) 顾客:“那我现在就买吧!” 心理咨询师:“你感觉怎么样?” (策略:说出你的感觉如何) 来访者:“我感到很失望!”,双重型交往,包含始动者与反应者各自的两种自我状态。 “你想不想看看我的电动火车?” (策略:我们一起玩电动火车吧) “噢,电动火车!好啊!” (策略:好啊,我们一起玩!) “你是否喜欢我的演说?” (策略:它不是很好,是吗?) “听来还好啊!” (策略:我不很喜欢。),交往的改善:从交叉型交互作用过渡到平行型交互作用,交叉型交互作用是一种不良的交往方式,它使交往无法顺畅地进行,有损交往双方的人际关系。当交叉型交往状态已经形成之后,我们可以采用以下策略来改善交往,使之向平行型交往的良好趋势发展。,交往改善策略一:,以自身的状态激发对方的状态,形成交往 交往中要

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