规范管理　提高质量切实做好教学及教学服务保障工作

1、,西北工业大学2009年 网络教育学院现代远程教育工作研讨会,中国 宁波,西北工业大学网络教育学院 刘潮东,规范管理提高质量 切实做好教学及教学服务保障工作,2,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,在学院领导的正确领导下，在各学习中心的鼎立配合下，教务部和技术部的全体员工认真贯彻教育部“积极发展、规范管理、强化服务、提高质量、改革创新”二十字方针，明确办学思路，提高办学质量，突出办学特色，完善体制机制，立足社会需要，以育人为宗旨，牢固树立服务意识。在全体同志的共同努力下，圆满地完成了2008-2009年度的教学工作任务。现将工作情况总结如下：,3,2009年西北工业大学网

2、络教育学院现代远程教育工作年会 ,一、规范管理 建立健全规章制度,随着网络教育事业的发展，各试点高校的网络学院均将 规范管理、强化服务、提高质量 作为工作重点，教育部在二十字方针的基础上进一步提出了 规范教学 的概念，预示着规范将成为网络教育所有环节的基本要求。为了适应形势的变化，更好的把握网络教育的教学规律，进一步规范教学过程，加强教学管理，学院及时修订了以下规章制度，对网络教育的管理、教学及学习支持服务提出了具体的要求。,4,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,1整理已有的规章制度，汇编出版西北工业大学网教育学院教学工作手册和西北工业大学网教育学院校外学习中心考务手册

3、。 2起草了西北工业大学网络教育学院学分制管理规定。 3. 修改完善了西北工业大学网络教育学院课程考试试题准备工作流程。 4. 修改完善西北工业大学网络教育学院课程考试阅卷工作组织细则。,5,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,5. 完善各专业毕业设计指导书，对毕业设计工作各环节制定了详细要求，对论文答辩现场情况进行了录像备案，加强了毕业工作的规范性。 6. 制定了西北工业大学网络教育学院课程考试阅卷值班工作职责及要求。 7. 制定了西北工业大学网络教育学院课程答疑专区“学习园地”栏目建设方案。,6,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,二、注重学习、

4、培训，加强队伍建设,学院通过开展政策制度的学习和业务培训，提高了员工的政策水平和业务能力，使学院的教学、管理和学习支持服务水平得到了进一步的提高。主要体现在以下几个方面： 1组织院内职工学习规章制度，并进行培训。 2分两批对所有学习中心的教学人员进行教学工作的系统培训。 3组织员工到其它网络学院参观学习，并在院内所有员工中进行 交流学习和讨论。,7,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,4积极参加教育部的网络教育资源建设培训会，使员工了解国内教育资源建设的现状和技术手段，以促进学院资源建设水平的提高。 5积极参加教育部的统考课程培训会，了解统考政策，增强统考辅导工作有效性。

5、 6按照学院规范管理的统一要求，各部门将所有工作与规章制度进行了对照检查，并广泛征求学习中心的意见，针对教学工作中存在的问题，制定整改措施。,8,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,三、以质量求生存探索教学资源共享完善和丰富教学资源,为了保证教学质量，形成优质教学资源，学院不断地完善和加强教学资源建设，根据社会发展对人才的需要，及时更新和修订教学计划，增加新的知识点，为实现实用型人才的培养目标创造条件。 1积极开发精品课程，建立精品课件学习平台，其中机械原理被评为国家级网络精品课程。 2针对目前网络教育沿用普通高等教育的教材，难以适应学习者对网络教育的需要，制约网络教育教

6、学和培养质量这一现,9,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,状，学院根据网络教育特点，从学生的实际情况出发，以知识应用为主，理论学习为辅，开发适合网络教育的教材。目前选定 12 门课程教材进行试点，与西北工业大学出版社签订教材的建设和出版协议。 3探索与兄弟院校进行资源共享机制，取长补短，最大限度的发挥优质教学资源作用。 4为了适应社会发展和学习中心的需求，制定出汽车工程专业的培养方案。在自主完成部分课件录制的基础上，积极想办,10,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,法解决一些专业性强的课程课件，如已购买汽车维修工程、汽车市场营销理论与实践的优质课

7、件，委托解放军汽车管理学院录制汽车构造课件等，以保证招生和教学工作的顺利进行。 5完成了2009年春、秋季两季教学计划的修订、印刷及平台上传工作。,11,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,6完成新开设课程及课程改造重录的教师聘请、教材选定、课程录制的实施。,12,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,四、严密组织认真实施做好考试工作,本年度教务部共举行了“三类十次考试”。 1.课程考试的组织工作。 组织实施了2008年9月、12月、2009年5月、9月四次课程考试。,13,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,课程考试从准备试题到

8、考试结束需四个月的时间，包括制定考试计划、选课、考场上报、考场分配、试卷印刷及考试、阅卷、考试成绩的录入和发布等环节。 巡考工作采取学院派遣、当地委托和巡视的方式。 为解决试卷袋重复封装，造成个别试卷袋破损，影响试卷的保密和安全现象。 学院在09年9月份考试期间，对试卷袋及试卷密封方式进行了改进，借鉴全国高考和网考委统考试卷的密封方式，采用双舌制，每次密封用1个，有效地解决了试卷密封和保密工作。 按学院考试考务工作的有关规定，通过对每个中心的每一门课程、每一袋试卷逐个清点、检查，达到了试卷印制和封装零误差的要求。,14,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,2.完善和改进考

9、试手段。 通过在部分学生中实施大学英语1和大学英语2课程机考的试点工作，取得了良好的效果，积累了宝贵的经验，为进一步扩大试点范围、科学有效的推广课程机考打下了基础。 根据网络教育的特点，加大了大作业考核的力度。先后共对21门课程采取大作业方式进行考核，使每个专业保证都有2门课程使用大作业考核。这种改革得到学习中心和学生的普遍欢迎 。,15,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,3改善课程考试中试卷的邮寄环节，将试卷的邮寄方式由以前的物流公司运输，改用成EMS快递的方式进行运送，直接送货上门，既方便了学习中心又提高了试卷的安全性。 4组织在籍本科层次学生参加本年度四次网络统考

10、及考前辅导工作。 为做好统考考前辅导的组织工作,2009年4月录制考前实时辅导答疑4门课程，共计66个课时。制作“统考在线测试” 系统4门课程上传试题共计8套,组织09年4、9月统考前辅导学生上机练习，共计10次。,16,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,17,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,18,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,19,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,5.严肃考风考纪，坚决查处违纪事项 按学院课程考试的相关规定，对在课程考试过程中有违纪行为的学生进行处理。 按照网考委统考规定，

11、对14名学生统考违纪考生作了“统考停两次、课程考试停两次“的处理。 对课程考试存在违纪情况的2个学习中心进行了通报批评。,20,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,五、积极做好学习支持服务工作,由于网络教育的学生与教师存在时间和空间上的分离，在做好为学习者提供网络资源学习平台的同时，学习效果的好坏很大程度上还取决于学习支持服务的水平，为了提高教学质量，保障教学效果，学院非常重视学习支持服务系统的建设和学习支持服务的工作，力求通过多种方式做好学生的助学督学工作，并取得了较好的效果。 一年来主要做了以下工作：,21,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,1

12、. 及时查看答疑论坛，解决学生学习中具体问题，其中回帖共计91条，发帖共计174条。 2. 选取11门课程开辟了学习园地栏目，各课程负责人根据课程特点，发表关于热点话题讨论、职业资格考试信息、专题文章、学习方法等方面的帖子。激发了学生的学习积极性。 3. 继续完成作业集的建设工作，其中7门课程配套作业集交于出版社，2门已出版，其余5门正在印刷。,22,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,4. 对新开的15门课程及更新的9门课程，组织教师编写作业集并下 达作业集编写要求。 52009年5月、9月共录制课程考试考前辅导课件33门课程，共计66个课时。 6认真做好校历、学习手册

13、、学生手册等资料的配发工作。,23,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,7针对教材供应中存在的问题，经过与西北工业大学出版社多次协商，积极制定新的教材供应方案，力争彻底解决教材供应中存在的问题，确保教材及时发到学生手中。 8充分发挥学生呼叫系统的作用，及时解决学生遇到的各类问题，很好的起到了学生、学习中心和学院之间沟通的桥梁作用。 9帮助学习中心做好学习支持服务工作，并提出具体要求，以促进学习中心的教学工作正常有序的进行。,24,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,六、改革论文答辩方式加强毕业生管理工作,本学年我院共毕业网络教育学生11961人，其中

14、高起本802人，高起专6823人，专升本4336人。根据教育部开展现代远程教育的有关规定，在原有的基础上，经过与学习中心的协商，对本科层次的毕业设计工作进行了改革，取得了较好的效果。具体如下： 1有序的完成了毕业论文（设计）工作 学院对毕业生的毕业论文（设计）及答辩制度进行了改革。由学院统一下达毕业论文（设计）任务，各学习中心按照学院要,25,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,求自主聘请教师指导学生毕业论文（设计），减少了学生和教师之间沟通的环节。在毕业设计过程中，学院相关部门通过各种方式对学习中心、指导老师、学生进行监督和检查。 学生的毕业设计答辩在当地学习中心进行，

15、为了详细记录答辩过程，确保毕业答辩正常有序的进行，学院购置了设备和视频会议系统，将学习中心毕业论文答辩现场的音、视频回传学院，实时监控，录像存档。,26,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,2008年秋季、2009年春季的毕业答辩工作，涉及了60多个学习中心，12个专业，共计3658人，学习中心在当地聘请指导教师617人，由于各学习中心的组织有序和积极配合，圆满的完成了毕业设计的答辩工作，收到了较好的效果。 完成了毕业生的毕业审核工作 完成2009年1月份和7月份学生的毕业审核工作。共计办理毕业证书9510人。,27,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会

16、 ,28,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,完成了学位英语的申报统计及证书的办理工作 2008届本科毕业生符合报考学位资格人数为1400人，其中成人学位英语考试通过授学位人数165人，授予率为12%。 经陕西省教育厅的批准，相关省教育厅的支持，北京东方、云南财税、哈尔滨工学院、北海企管、柳州经管、赣州职业、河南城建、常州工学院、吴江职业培训、无锡职教、苏,29,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,州职教中心等11个学习中心的学生去年首次在学习中心所在地参加了成人高等教育学士学位英语考试，取得的合格成绩在申请学位中得到了陕西省教育厅的认可，我院的各个

17、部门为此付出了艰苦的努力。这一举措不仅方便了考生考试，降低了学生的学习成本，而且极大的鼓舞了我院和学习中的办学热情，促进了我院网络教育在当地的发展。,30,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,七、规范程序认真做好学籍管理工作,目前我院14个专业三个层次共有在籍学生28496名。为了保证学籍工作的准确有效，我们制定了严格的工作程序，加强学籍管理工作，确保学生信息的准确性。完成了年检年报数据统计，整理平台数据，清理了部分垃圾信息，提高了工作效率。 1. 完成学生的信息注册、信息变更和成绩审核、成绩录入工作。,31,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,西北

18、工业大学网络教育学院学生人数统计表 （不含2009年秋季新生）,32,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,20082009学年学籍异动情况统计表,33,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,34,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,八、加强网络系统建设，为提高教学质量提供有效保障,学院历来十分重视网络系统的建设，在过去一年里，主要做了以下工作： 1. 完成网络教育资源的开发与建设，包括新课件的录制、已有课件的改造、精品课程的开发、教材和作业集的编辑出版、辅导课件的录制等。 2. 与专业公司合作开发制作学院第二代教学教务管理平台。第

19、二代教学教务管理平台具备智能化、功能强、易操作、量化管理等特点，将使教学管理更规范、更方便，学生的学习更,35,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,有效，系统会及时将使用者的相关信息自动给予提示，比 如学生的学分、学费、学习时间等信息在学生登录系统时 会主动显示。 3. 网络系统优化方案的制定、论证与实施；在学院网络硬件 系统全面升级的基础上，针对音频、视频文字等信息没有 区分，系统利用率较低，信息流量较大时会出现拥堵等目 前存在的一些问题，通过系统优化，提高网络速度和利用 率。,36,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,4. 邮件系统升级方案的制定

20、、选型与论证；升级后的邮件系统将具备更大的容量、更快的速度及更强的功能，可为我院所有学生和工作人员分配1个邮箱，使交流更方便、快捷。 5. 课件录制系统的升级与调试；为满足目前学院资源建设的需求，在原有课件录制系统的基础上，对系统的功能、标准、运行环境、课件格式等方面进行有效的更新和升级。,37,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,在取得成绩的同时，我们应该清醒的认识到，我们的工作中还存在一些制约我们发展的问题，我们必须认真面对，予以解决。这些问题的主要表现形式有： 1. 个别中心提供的学生信息不准确，影响学生毕业证书的办理。 2. 个别中心人员变动较大，培训工作跟不上，

21、业务不熟悉，造成工作失误较多，严重影响了正常的工作，使学院和学习中心全面脱节。,九、存在的主要问题,38,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,3. 个别中心在新生注册、考试预约、报进修生、报免修成绩等工作中，未按学院规定时间节点完成，严重影响了学院整体工作进程，甚至造成学生学籍丢失，极大的损害了学生的利益。 4. 考风考纪需要进一步加强。2009年9月课程考试的组织中仍存在以下问题，应该引起我们所有学习中心的高度重视。,39,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,学生替考现象时有发生 一份试卷有多人来完成 一人完成多份试卷 试卷雷同现象仍然存在 学生签

22、到、试卷个人信息不是学生本人签署 在学生答完的试卷上填写缺考 不用学院配备的标准答题纸 上交的大作业甚至不是学生所学专业教学计划中开 设的课程 擅自涂改学生姓名学号,40,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,5. 学院的学习支持服务水平不高、力度不大。主要表现在标 准不明确、方式方法还不能适合网络教育发展的需要等。 6. 学院目前网上学习资源不够丰富，缺乏案例类应用性教学 资料和自测系统。 7. 学院在解决实践性教学环节的问题上亟待加强，主要体现 在工科类的课程缺乏实验环节的教学内容，从而制约了教 学质量的提高。,41,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年

23、会 ,8. 学院对学习中心的管理工作缺乏量化标准，难以准确评价 学习中心的工作。 9. 学院的教学教务管理平台相关功能缺失，程序存在BUG数 据，影响工作效率。 10.目前的教材订购、供应程序不合理，教材不能及时发给学生，影响了教学工作。 这些都是我们在明年的工作中亟待加强和解决的问题。,42,2009年西北工业大学网络教育学院现代远程教育工作年会 ,十、今后工作的目标,通过认真分析我院网络教学的现状，结合国内网络教育发展情况，在做好日常工作的基础上，教务部明年重点做好如下工作： 继续加强职工队伍建设 创造条件，通过在员工中开展业务理论知识的学习与讨论，进一步提高员工的理论。 强化服务意识，改进工作方式，提高工作效率。 加强学习中心教学管理人员的业务培训，提高工作的准确性，建立