丰田育人口头禅第一部.ppt

1、,丰田育人口头禅,人育口,充实自我,满怀干劲,第一部,人育口,自動車生産方式考方、好調、苦境立忘、絶口耳言葉。 生産方式難解独特。本質働人育考方他。 彼口用言葉、意味考内容理解努日仕事役立行。代表的紹介。,丰田汽车有以丰田生产方式为首的理念，无论多顺利都不能 忘记的，在逆境时更不能忘记的，经常听到的语言。 丰田生产方式既不是什么难以理解的东西，也不是什么独特的 东西。其本质是关于应该怎样工作应该如何培养人才 的极简单的想法。 他们总结了一些类似于口头禅的说法，旨在理解其意义并在日 常工作中发挥作用。这里想介绍一些代表性的东西。,丰田口头禅之育人,第一章：育口,、行、俺行 、現地現物現実三現主義

2、。実際現場行、現物用考、現実捉。社内隅浸透。、自実行、社員示続。 第代社長英二氏、米国GM合弁工場NUMMI訪問、昼食食、現場行飛出行。食事現場。 付加価値生現場一番大切考浸透。、自現場見歩。,1.你有没有去那里，我要去那里看看。 丰田有现地现物现实的三现主义。亲自去现场，利用现物 来考虑，掌握现实。把这种观念浸透到公司的每个角落。 而且，高层领导要亲自持续实行，做职工的表率。 丰田第五代社长丰田英二氏到和美国GM的合并工厂NUMMI访问时， 匆匆吃过午饭，好，去现场吧说着就赶往现场了， 比起吃饭现场更重要。 丰田渗透着产生附加值的现场最重要的想法。 所以，公司的高层经常勤恳地在现场巡视。,第

3、一章：丰田口头禅之培养领导,第一章：育口,者聞、物聞 者人。一方、物現場製品機械。 部下報告頼、管理監督者現場見、。 不良沢山出、機械故障、自分目見報告以外、真実見。,.不要问人，要去问物 者就是指人。 另一方面物是指现场 以及 产品机器。 是指不能仅依赖部下的报告，管理监督者要到现场去。 是指当出现大量不良，以及机器出现故障时，自己的眼光可以 看到报告以外的东西,能看到真实的东西。,第一章：丰田口头禅之培养领导,第一章：育口,管理監督者、火消。 目前問題起。冷静、問題再発手打考。 仕事、火事消。火事起仕組作。,管理监督者不能一直在灭火。 眼前发生问题。这时要冷静，要考虑到不认真采取对策 的话

4、，这样的问题还会发生吗。 领导的工作，不是灭火。要想出让火灾不再发生的方法。,第一章：丰田口头禅之培养领导,第一章：育口,、手順。多会社。後徹底。 部下作業手順教。、。見、私教。上司仕事終。 部下出来、見。教、体覚！。、大切。,我示范一下，你做给我看看有这样的步骤。很多公司只做到 这里，但是丰田在此基础上又彻底执行了跟踪这一步骤。 把作业顺序教给部下。让其试做看看，顺利进行的话,就让其做。 这样就认为自己的工作已完成我已经教过了，作为上司我 的工作已经完成这样是不行的。 有没有真的把部下教会，不经常确认是不行的。要继续跟踪部 下是否把所教的东西掌握了，是否记住了。这种方法对制造业 来说是非常重

5、要的。,第一章：丰田口头禅之培养领导,第二章：人育口,、誰給料？課長？、会社？ 質問 ）課長？ ）会社？ ）顧客？,你从谁那里领薪水？是从课长那里领，还是从公司领呢？ ）由课长？ ）由公司？ ）由客戸？,第二章：丰田口头禅之培养能人,第二章：人育口,会社喜作、給料、客様始。給料客様。仕事基本。 仕事五大任務、安全、品質、生産、原価、人事。考時給料客様出発理解深深。 給料客様。、客様思品物出来。応生産体制大切。,即使做了让公司开心的事，也不能领到工资，一切必须以客户 为出发点。薪水是从客户那里领的，这是工作的基本。 丰田所谓的五大工作任务、为安全品质生产成本 人事考虑这些的同时，再以薪水是从客户

6、那里领的为出发点 的话，理解的深度会更深。 薪水是从客户那里领来的。因此必须生产出客户想要的产品。 响应这样的生产体制是非常重要的。,第二章：丰田口头禅之培养能人,第二章：人育口,、二週間後来 絶対期限決期限決、必。 二週間後来上司部下対優。途中段階余進、何言。 期限、上司必見来。見来仕事評価。仕事意向沿場合決叱。、何手、行動起、叱。,.好，那就两周后来吧 在丰田无论做什么事情，都会定一个期限。因为定了期限，就必 须在此之前做好。 两周后再来吧这样的说法，是上司对部下比较温和的说法了。 即使中途阶段没什么进展，也不会说什么。 到期限时，上司肯定会来看的。来看并且认真地评价工作。工作 没有按意向

7、进行时，是决不会责备你的。但是，如果什么也没 有做，没有行动的话，会受到严厉的指责。,第二章：丰田口头禅之培养能人,第二章：人育口,二上見 自分今高視点立。例班長、一上組長、工長眼見。 生産方式考方一、個能率、全体能率。、特定設備能率上、全体能率上限、意味。 等身大視点考、現状延長線上努力。改善。 二上視点立、見方変、新発想生。生産性倍段替時間半分！,工作人员要以比自己高两级的角度看问题 要以比自己所处位置更高的角度看待事物。例如，班长，不是 以比自己高一级的组长的角度来看，而是以工长的角度看。 丰田生产方式想法之一，每个人的效率，全体的效率。因为 某个特定的设备效率的提升并不意味全体效率的提

8、升。 仅以等同的角度考虑的话，只能停留在现状的延长线上。只是敷衍 了事的改善。 站在比现在高两级的角度看问题，忽然换位思考的话，就会产生 全新的构思。比如：生产力加倍 换线时间减半！,第二章：丰田口头禅之培养能人,第三章：口,陸上 流陸上、 陸上競技、前走者次走者渡。決中、渡。 例新人渡、走、新人助。 自分範囲超仕事、起逆助。,10像田径接力赛一样去做 丰田有田径接力赛和接力区域。 田径接力赛有前面的奔跑者把接力棒交给下一个奔跑者的 接力区。只要在规定的区域，无论那里都可以递交接力棒。 例如，老员工把接力棒递交给新员工时，老员工最大限度地 奔跑到接力区，这也是对新人的帮助。 做超出自己范围的工

9、作，自己发生意外时，也能得到别人的帮助。,第三章：丰田口头禅之经常交流,第三章：口,欧美流派的游泳接力到此为止是我的工作。 欧美的制造业，就像游泳接力一样，A负责游100米，B负责游 100米，担当都严格地规定，像墙一样明显地划分责任，而没 有接力区。 简言之、类似于为这里为止是我的工作,从这里开始是你的 工作,跟我无关这样的类型. 丰田流派,在自己的工作和别人的工作之间设有一个 交接区。因为相互帮助，工作会顺利进行。,欧米流水泳私仕事 欧米、水泳、A100、B100、担当決、壁渡。 言、私仕事、先仕事、私関係形。 流、自分仕事人仕事間。互助合、仕事。,第三章：丰田口头禅之经常交流,第三章：口

10、,、報告 芽、小摘。 重大災害体験隠出言葉飛交。 、現場、現場指。一大事、大事故災害感体験。,13有虚惊事件要立即报告 要防微杜渐，趁事故在萌芽状态时，就把这芽摘掉。 有导致重大灾害隐患的虚惊事件不能隐瞒，要报告。这样的 语言在丰田是广泛流传的。 所谓虚惊事件，就是在现场引起惊恐，惊慌，虽然没有发生 严重事件，但有可能导致严重事故，灾害的一些经历。,第三章：丰田口头禅之经常交流,第三章：口,例、吊。吊上吊外、下落。落距離五。、体験直報告、全社情報伝、工場吊点検全社展開。 落。、吊締外、思、上報告！思。,例如，在马达上安装起吊螺栓，在把马达向上吊时，起吊螺栓发生 脱落，砰的一声落下。马达落下的距

11、离只有5cm。但是，在丰田 发生这种情况时，会立即报告，向前者传达此情报，并在全公 司展开点检所有的起吊螺栓。 或许会想仅仅是马达从cm处落下，因此，把螺栓重新锁紧让它 再落下就可以了没有必要特意报告。,第三章：丰田口头禅之经常交流,第三章：口,。重大災害、報告書全社展開。 報告書報告書。例、工場階段、雨吹込場所。誰滑。報告来、誰行、滑止貼。安全性向上。 夜階段見、人出。部分蛍光塗料塗暗見。大切。難良、簡単手入手打。,但是在丰田这样做是行不通的。由于这样会导致重大的灾害， 必须立即报告总结并在全公司展开。 这时总结的报告书被称之为虚惊事件报告书。例如，工厂的 楼梯等会被雨淋湿，有人险被滑倒。有

12、次报告的话,要立即去那里， 在上面铺上防滑的砂纸，只有这样，安全性才会得到提高。 晚上，楼梯的阶梯变得难以看清楚，会发生虚惊事件。立即在楼梯上 涂上荧光粉，就能看得比较清楚。最重要的是立即解决。困难的事项 不立即做可以，要立即用简单有效的方法着手解决。,明亮时 能看见阶梯,黑暗时 看不见阶梯,第三章：丰田口头禅之经常交流,第三章：口,今日守。 朝礼今日守、夕方守自分 何安全大切。職場安全関決十。例生管現場、職場走台車引、押手入。,14今天遵守这个。 早会上宣导今天遵守这个。 到了晚上自行检查有无遵守。 安全是最重要的。无论在什么场合，关于安全的规定都有十来 个。例如，在生管的现场，会有不要在现场奔跑，不要拉 台车,要推, 手不要插在口袋里等。,第三章：丰田口头禅之经常交流,第三章：口,朝礼班単位（，人）行。当番人決中一選書。、使職場歩行者注意書読上全員唱和。 夕方一日振返。個人名前記入今日守朝礼決守人、自分。、危目加。,早会以班为单位（5，6人）进行。当天值日的人从规定中选取 一条写在黑板上