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文档简介
1、1,问题排序销售法,适当提问有效说明,2,现代人的工作节奏越来越快 给我们面谈的时间越来越短,如何在尽可能短的时间,让客户对你和产品感兴趣,你将获得更多的成功机会。,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,3,在适当的时间提出适当的问题。,4,第一:我是自己心灵的主人。 第二:我懂得问问题的技巧。 第三:我可以付诸大量的行动。 马修*史维(世界一流销售教练),我有三件法宝能够帮助我得到我所想要的:,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,5,问题排序销售法,通过对五种问题的排序组合使用,使客户对我们产生信任(我们的问题都很合情理),并愿意听取产品介绍的一种销售方法。,万
2、一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,6,五种问题包括:,1、情况性问题 2、难题性问题 3、隐喻性问题 4、需求性问题 5、代价性问题,7,问题排序销售法,情况性问题:社会上普遍存在的具有规律性的现实状况。 难题性问题:人们在生活中普遍遇到的、必须予以解决的困难。 隐喻性问题:将难题用比拟口气和客户联系到一起。 需求性问题:点明解决这个难题的方式(方案) 代价性问题:使用这个方式(方案)要付出一定代价。,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,8,共同价值,情况型问题,难题型问题,隐喻型问题,代价型问题,价值线,需求型问题,逐步提升问题重点发掘需求,9,情况型提问、难
3、题型提问基本上是属于理性分析型的。 它们处于价值线以下,就意味着它们的目的不是为了发现客户的想法和感受,而是为了收集信息。随着时间的更换,提问重点升级,销售员可以发现导致客户作出最后决定的情绪上的细微差别。,10,隐喻型提问、需求型提问,代价型提问属于感性情绪型问题。 它们处于价值线以上,是探询客户想法、感受和顾虑。而以情绪为导向的讨论才能使你发现客户内心的真正的动力和阻力。,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,11,问题排序销售法之医疗篇,组合提问范例 人会不会老?老了会不会病?(情况性问题) 病了需不需要看医生?看医生需不需要花钱?(难题性问题) 花自己的血汗钱心痛不心痛?
4、(隐喻性问题) 找个地方报销90怎么样?(需求性问题) 预先用5办个医疗卡可以吧?(代价性问题),12,问题排序销售法之养老篇,组合提问范例 请问XX先生,我们每个人都会老,老之前有必要提前作些准备,您同意吗? (情况性问题) 您觉得准备多少够呢?(难题性问题) 您准备好了吗? (微笑并看着对方) (隐喻性问题) 您在通过什么方式准备呢?(需求性问题) 从现在开始,把每月工资的10%存到保险公司为您开设的专用养老帐户中,您觉得够吗?(代价性问题),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,13,问题排序销售法之少儿篇,组合提问范例 - 孩子是您生命中最值得付出的,他有权力在最佳的生活
5、条件下健全的成长,您说是吗?(情况性问题) -当您的孩子准备接受高等教育的时候,您是否已具备足够的资金和费用?(难题性问题),14,如果将来因为经济的原因让孩子不能完成学业,以至影响了孩子的前途,是不是很可惜呢? (隐喻性问题) 如果有方法来保障您的孩子的前途,您是否乐意马上采取行动呢?(需求性问题) 从现在开始,把每月工资的10%存到保险公司为您孩子开设的专用教育帐户中,您看好吗? (代价性问题),15,三分钟的艺术提问 强势切入 五分钟的精练介绍 顺水推舟,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,16,建议书说明要点(FABE公式),1.(Features特征) 张先生,我根据
6、您的意见,从您的需求出发 ,向您推荐我公司的拳头产品。它是一种保险。 2.(Advantages优点) 它的好处在于,17,3. (Benefits利益) 它让您能够 4.(Evidences证据) 很多人选择了这个险种,您看,这是我的客户购买的保单复印件,18,FABE公式范例:福禄双至,1.张小姐,根据您的意见并从您的需求出发,特别向您推荐我们公司最新的拳头产品。它是一种包含27种女性重大疾病,同时保障又随着年龄增加而增加的终身分红型保险。(F特征) 2. 它的好处在于有病治病,没病防身,体现对女性特有的呵护和关爱。(A优点),万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,19,3. 它让您拥有终身的大病保障基金,甚至一般性疾病也能获得及时的资金治疗。更有特色的是它以复利方式不断增加赔付金。让我们的保障水涨船高(B利益) 4. 很多人选择了这个险种,您看,这是我的客户购买的保单复印件。(E证据),20,珍惜客户的时间,珍惜自己的时间,距成功更近一些。,结束语:,善于运用提问技巧,争取销售中的主动。 建议书说明时,一定先了解到客户的真正需求,后
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