打造百年海信.ppt

1、,打造百年海信 在青岛流传一句话：“六家企业撑起半边天”。说的是海尔、海信等六家企业的经济总量占青岛市的一半。六家企业有各自不同的管理风格和成功经验，但重视质量是他们的共同点。有趣的是，虽然都重视质量，但理解与管理方式还是有差异的。 海尔CEO本身曾是负责质量管理的,美国人称海尔为“一把大锤砸出的企业”. 海信现任执行总裁周厚健，管过生产、质量、技术、供销等，是边干边学，积累起许多经验。1992年接手海信厂长，从4.1亿元的销售收入，利润1286万元，到2000年的134.7亿销售额，成为彩电类上市公司净资产回报高、赢利力极强的企业。,一、海信简介,海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的山东

2、省最大的专业电子信息产业集团。创业三十年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，海信先后涉足家电、通讯、信息、商业、房地产领域，发展成为集科、工、商、贸于一体大型高新技术企业集团。 多年以来，海信坚持“高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌”的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展。目前海信集团在国内外拥有20多个子公司，净资产达22.8亿元，2000年销售收入达134.7亿元，在中国电子百强企业中名列前茅，并连续十一年跻身于中国500家经营规模最大、经济效益最佳企业排行榜，“海信（Hisense）”也成为中国驰名商标。,目前，海信在

3、全国有20多个营销中心，60多个集销售、服务于一体的分公司，1000多个维修服务网点。产品还远销到东南亚、南美等30多个国家和地区，并在日本、巴西、印尼、香港等国家和地区设立了分公司，在南非建立了生产基地，实行本土化经营。 万名海信人将在“严格要求、雷厉风行”海信作风的号召下，为实现“创百年海信、树国际名牌”的企业目标而努力。,问 题 一、要成为百年海信的靠什么？ 二、周厚健本人对企业质量管理的理解， 从他的独到见解中，体会一下企业家应该怎样理解质量、管理质量。,海信的质量管理的创新之处,“少林寺” 之八条戒规 戒规一、质量首先必须成为一个企业的“一 把手工程”，质量管理要“全员参 与”、预防

4、为主。 产品质量既能决定企业的命运，又能代表企业的品德。,“少林寺”之八条戒规,戒规二、创造顾客满意的产品，一切以顾 客为中心开展工作。 质量上的国际标准可能只是最低标准，国家标准只是合格标准。质量标准只能来自于市场，消费者标准、市场标准是最高标准。对于质量的裁判只有一个，就是消费者。,“少林寺”之八条戒规,戒规三、技术创新的能力是核心能力，只 有建立在这个能力基础之上的质 量管理体系，才会是有效的。 新，是靠技术的推陈出新；好，除了满足消费者对价格的接受程度外，就是在品质上超越消费者的要求。技术创新其实并不仅仅是不断创造新的产品，采用新的技术手段，不断提高产品的设计质量、制造质量和检测手段，

5、也是技术创新的一项重要内容。,“少林寺”之八条戒规,戒规四、善待供应商，达到共赢的目标。 在采购环节中，必须坚持“质量 第一位，价格第二位”的原则， 遵从“99 = 0”、“1 = 100”的采 购数学观。 一个有责任心的干部或领导班子，才能做好企业赋予他的事业。,“少林寺”之八条戒规,戒规五、人品决定产品（慈不掌兵，善不 理财） 劳动力素质影响产品品质，劳动者的态度决定产品的质量。因此，愉悦是员工保证产品质量的前提。因为，只有先让内部顾客感到满意，才会让外部顾客满意，敬人才能敬业是个真理。一个人具有责任心是最基本的，也是最重要的素质。,“少林寺”之八条戒规,戒规六、 “对上道工序挑毛病，为下

6、道工 序留方便”。 “认真”“严谨”象缺钙一样，成为我们的一个司空见惯的通病。这是质量工作上的一个大忌。,“少林寺”之八条戒规,戒规七、质量标准的创新就是回到创业初 期对待质量上的苛刻与认真 一个企业可以允许存在有缺陷的设备，但绝对不允许有缺陷的思想。 现场质量管理非常重要，水泥地也要擦出光亮来。,“少林寺”之八条戒规,戒规八、少做广告，多做口碑。 海信是一个企业，更是一项事业，需要千千万万的海信人世世代代去成就。,海信理念： 企业使命：致力于电子信息技术的研究与应用，以卓越的产品与服务满足顾客 的需求，提升人类社会生活品质。 企业愿景：建百年海信，创国际名牌。 企业品格：诚实、正直。 企业精神：敬人、敬业、创新、高效。 企业作风：严格要求，雷厉风行。 质量理念：质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损。 科技宗旨：技术孵化产业、原创确保优势、科技服务人性； 营销理念：技术引领市场，速度保鲜技术； 品牌理念：品牌核心价值是对技术创新和产品