团队绩效管理培训,绩效管理培训师.ppt

1、团队绩效管理 提升团队绩效的方法与途径,国家级管理咨询师 张友源,课程概要,建立有效的工作团队 团队绩效管理的10大关键任务 团队绩效管理的工具方法 团队健康核查与改进,建立有效的工作团队,团队类型,有效团队的特征,团队如何使组织受益,影响团队效率的因素,协同工作的障碍,什么是团队？,挑选、互补能力 以及目标寻找,互相影响、共同分担以及对于群体存在和归属感的认知,群体：包括至少两个持续互相影响的人，他们有共同点，并且认可他们是一个群体的成员。,团队：是从具有互补能力的人中挑选出来的群体，因此他们能够一起完成一个既定的目标。,团队的类型,有效团队应具备的特征,领导,创造性,目标,参与,信任,相互

2、支持,沟通,灵活性,决策,团队如何使组织受益,控制和指导,组织扁平化,集体决策,提供情感支持,激发想法,给成员灌输思想,复杂任务的协调,改善承诺,客户界面,影响团队效率的因素,规模,相容性,损害,长期性,任务,构成,凝聚力,亲近,影响团队效率的因素,有效团队协同工作的障碍,内部障碍,外部障碍,个人障碍,内部障碍：团队运营方式导致,不良沟通,没有可接受的决策程序,没有好的 会议,缺乏清楚的 目标,外部障碍：团队与上级关系引发,组织文化与团队文化不同,团队构成或责任不断变化,团队工作不受组织重视和认可,团队目标与其他团队目标冲突,个人障碍：成员行为与个性所致,个人凌驾于 其他成员之上,敌对或过度的

3、 成员间竞争,某个成员嘲笑 他人的建议,成员不全身心 参与团队,为何无法建立有效的团队,没有过程检测,目标任务不明确,不良人际关系,团队构成错误,责权不匹配,培训成员少,缺上层支持,生产计划差,没激励措施,1,2,3,4,5,6,7,8,9,团队绩效管理的关键任务,3.团队激励,2.鼓励参与,5.团队建设,6.团队总结,4.团队决策,1.团队领导,7.团队间沟通,9.团队变革管理,10.管理绩效与团队核查,团队绩效管理,8.团队冲突管理,关键任务实施前的准备,识别团队发展阶段方法,你的团队处在什么阶段,团队生命的三个需要,应对发展的不同阶段,识别团队发展阶段方法,彼此彬彬有礼，但不信任,相互考

4、验,尊重他人,公开、信任、具有灵活性,组建阶段,动荡阶段,规范阶段,执行阶段,团队各发展阶段的特点,团队发展阶段,团队生命的三个联锁需要,任务,团队,个体,三环领导力模型,你的团队处在什么阶段,团队 需要,任务 需要,个人 需要,团队 需要,个人 需要,1、组建阶段,2、动荡阶段,3、规范阶段,4、执行阶段,团队 需要,任务 需要,任务 需要,个人 需要,任务 需要,团队 需要,个人 需要,应对发展的不同阶段,把10大关键任务作个分类,团队领导 鼓励参与 团队激励,团队决策 团队建设 团队总结,团队间沟通 冲突管理 变革管理,管理绩效 团队核查,建立团队目标和任务,明确绩效要求,成功标准与进展

5、回顾,团队绩效管理的工具方法,PDCA绩效管理流程,有效管理绩效,PDCA绩效管理模型,过程：方法（A）展开（D）学习（L）整合（I）,结果：水平（Le）趋势（T）对比（C）整合（I）,绩效计划 （P）,绩效管理模式,绩效改进 （A）,绩效评估 （C）,绩效实施 （D）,目标,结果,管理的基本流程,计划,组织,领导,控制,“实际结果与目标一致吗？”必要时就进行调整,全面的计划、 合理的组织、 出众的领导并 不能确保成功,绩效管理 赢在执行,确定团队目标是第一位,目标匹配： 1、组织目标 2、团队目标 3、个人目标,SMART目标： 1、明确的（Specific） 2、可衡量的（Measurable） 3、可达到的（Attainable） 4、可实现的（Realistic） 5、有时间规定的（Time Specific）,目标通过一定的 指标来衡量,绩效计划内容与拟订步骤,某销售部部门秘书客户关系示例,秘书,经理,业务人员,财务部,起草日常信件、通知等 录入、打印文件 收发传真、信件 接待来客,差旅安排 会议后勤 其他日常服务,财务所需数据 相应票据,绩效评估方法的选择,360度考核,相对评估与绝对评估,特征导向、行为导向和结果导向评估,绩效激励是不可或缺的,绩效标准,区别对待,成功标准