如何撰写企业文化案例.ppt

1、如何撰写企业文化案例？,课程档案,目录,概述,步骤,举例,意义,一、概述,企业精神？价值观？,企业文化的核心是什么？,尊重个体，忠诚团队事业； 诚信服务，聚焦客户价值； 稳健成长，追求均衡发展； 创新超越，实现优异表现。,诚信、务实 团队、责任,核心价值观,企业精神,二、撰写企业文化案例的步骤,三、撰写案例,一、素材筛选,二、构思与写作框架,（一）素材筛选,围绕公司的企业文化核心理念 以写“实”为主，着重反映发生在员工身边的人和事。,（二）构思与写作框架,按时间顺序 编年史法 按逻辑顺序设置小标题的手段,（三）撰写案例,1、见人见事见精神，通过一件件普通而平常的真实故事，来折射出公司核心理念的

2、指导作用。采写的故事，应注意主题的多样性，多侧面、多角度地反映核心理念的各项内容。 2、人物可以是一线员工，也可以是企业经营管理人员（包括各级领导干部），通过真实故事来反映所蕴涵的公司企业文化精神。 3、一般应包含时间、地点、人物、情节、结果、案例研讨、案例启发等要素。每篇一般在800字左右。 4、必须一事一例，是真人真事，有具体的情节，有真切感人的细节，并能提炼出故事所蕴涵的文化内涵。（若有真实照片请尽可能附上照片。）,案例一、锲而不舍赢得客户,案例描述： 广东某公司与美国的A公司几年前就有过接触，但此客户一直没有确定购买的项目。 2009年4月8日在东莞召开的展览会上，小李遇到了这位年青有

3、为的老板Mr.BROW.此次，他想尽快确定购买印刷机的项目。当时也与董事长一起见了这位客户，详细向此客户介绍了AD的卖点及优势，同时给了个优惠价格。但客人一直都觉得价格已超出他的预算，很难接受，需要考虑。 第二天，小李再一次来到展览会上时，听行业里的朋友说，这个客户打算购买南台的设备。当时一听，心里有点遗憾，但他马上想到：只要客户没有支付订金，还是有希望的。刚好今天是展览会的最后一天，很多人都纷纷离开。于是打通了客人在中国的手机，说想再找他谈谈，但小李并没有表现出知道客户想买南台的设备。,案例一、锲而不舍赢得客户,客人回复说25分钟后给小李电话。小李只好独自一人在展览会上等待，可一个小时快过去

4、了，还是没有接到客人的电话。当时公司的同事都离开了，小李本来打算在下午14：30带着三位美国的老朋友回公司的。为了不放弃这个新订单，小李做出了一个决定。叫司机先开车送客人回公司，到时安排其它同事接待。送走客户后，小李打了电话给总经理，说想留下来再试试能不能联系上A公司的老板。总经理听后非常支持这个决定。 小李再一次拨Mr. Brow的手机，他说临时有事，不能赶到展览会上来见面了。客人没有见到，小李便只好回公司。在回公司的路上，小李终于接到了客人打来的电话，客人说想修改尺寸，本想买AD1224现要改成AD1228。经过近40分钟的电话沟通，终于基本确定下来了。 回到公司后，小李立即做好了销售合同

5、并发至客人邮箱。接下来，在美国出差的同事继续跟进此项目，终于在5月份成功签了此订单。,案例研讨：,小李成功签得此订单，他所表现出的可贵之处有哪些方面呢？,案例启发,通过该案例可以看出，小李对促成订单全力以赴，努力追求目标的实现，不达目的，决不罢休，具有锲而不舍的精神。最终也以实际行动赢得客户的认可。付出就有回报，只要我们每个人都具有锲而不舍的精神，任何困难都会迎刃而解，任何困难都将不成为困难。,案例二、我在等下雨,案例描述： 6月的一天傍晚时分，某公司周末值班人员老杨还在巡视车间的排水系统，门卫值班人员问：“老杨，这么晚了，怎么还不走？”杨师傅说：“我在等下雨”。门卫说：“哪有等下雨的道理？看

6、这天快要下雨了，快点回家吧！”早已过了值班时间，赶在雨下来之前回家，这是人们对于气候的正常反应。可杨师傅此时心想：现在正值汛期，昨天的一场大暴雨由于防范措施得当，没有造成损害，但车间的排水系统已经发出了警报，稍有闪失，水便会侵入车间，给正常生产带来麻烦和损失。现在虽是艳阳高照，但又有可能下阵雨的预兆，“六月天，孩儿脸”，谁知道老天爷会不会再发威呢？为了防范万一，我必须等在这里！果然，没多时，一场由“太阳雨”演变而成的大暴雨倾盆而下，此时，夜间值班的小王也提早到岗，两人共同在雨中架水泵、堆沙袋，为顺利排水做好了一切准备工作。这场大雨持续了将近两个小时，由于措施到位，车间内没有因为这场暴雨而受到一丝损害。,案例研讨：,是什么原因让杨师傅的有“我在等下雨”想法呢？,案例启发：,杨师傅“我在等下雨”，乍听起来像是一句调侃的话，而这其中却折射出一个管理人员对待工作的高度责任心和崇高的敬业精神。他不需要别人的“通知”，也没有任何的“计较”，而是默默地做着本份的工作。杨师傅的行为不正反映了我们所倡导的“责任”的企业文化理念吗？,四、撰写企业文化案例的意义,企业文化案例是最生动的企业文化培训资料，通过讲述这些企业文化案例，员工可以对企业文化有一个较为深刻的理解。企业也可以汇编一些有关自己的文化故事，让员工在潜移