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文档简介

1、市场调研一般流程,一、澄清客户需求, 做功课 了解调研项目的产品、渠道、市场等信息, 充分沟通 了解调研需要、目的、价值 提出建议, 明确需求 明确调研目的、内容形式、样本量及其选择 明确报告输出时间, 确认需求 将所有信息交予客户确认, 产品相关资料搜集及交换联络方式 搜集产品资料或报告 交换联络方式,二、调研方案规划及撰写,Text,Text,三、问卷/访谈提纲设计,按逻辑、属性划分（如产品感知、产品功能.),问题应具针对性 问题应与内容相符 问题无歧义,紧凑有层次感 问题不宜超过20个,LOGO明晰 用语标准 文稿打印清晰,通过测试改进问卷,再次沟通确认 按客户意见完善并 定稿实施,四、

2、市场调研的执行,按调研方案执行,召开调研准备会 明确调研背景、目的/内容/形式 提出注意事项及执行问卷技巧 发放调研所需物料,培训外包人员 建立外包人员档案，择优合作,进行节点监督及管理 解决突发困难 保障计划按时完成,执行结果具有真实性（调研人员必须亲自执行） 对重要的调研现场资料记录其影像或声音,调研说明,合作管理,应急管理,注意事项,五、数据汇总及分析,录数据需谨慎、仔细； 如遇时间紧迫，可请外包人员协助，但需做好数据录入表，并对录入 人员进行相关培训。,多使用交叉分析，以便有更多的发现，提升调研质量,六、报告撰写,题目与报告内容吻合 （如XX产品市场调研报告）,用目录形式列出报告主要章节和附录 注明标题 （有关章节号码及页码） 目录篇幅不宜超过一页,简要说明调查目的 简要介绍调查对象和调查内容， 简要介绍调查研究的方法,准确阐明全部有关论据 分析问题应全面、深入,总结引言和正文的主要内容 正文论述应与结论和建议紧密对应 不提无证据的结论 不下

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