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文档简介
1、1.讲师:红剑平,团队建设课程讲座,2,红老师介绍,工作经验:实战型训练师,有丰富的理论知识和实际工作经验。多年的企业高管工作经验。曾担任过大企业人事经理、行政总长、总经理助理等高级职务。积累丰富的经验,注重企业的实战管理、运营性管理,尤其擅长企业内部教育。具备综合管理能力。训练风格:讲课训练具有实用性、现实性、实效性、幽默、实战性,受到了企业的好评。经常可以引用工作中的事例来分享,能给周围案例分析的方法和思考,善于生动而简单地演绎新鲜、枯燥而复杂的解释。3,1,队伍建设的基础,一只大雁能独自向南飞吗?导游语言:大雁的启示,4,大雁群的启示?朝相同的方向移动:所有的鹅必须朝相同的方向展开翅膀,
2、这样才有好处。同时行动:一只大雁独立飞行,才不会发生冲突。诚实的互动:只有真心信任对方,才能产生集体的力量。5,日本学者和美国学者对中国人的评价,“鸡头文化”是中国人不能组织,缺乏团队合作精神。680年代台湾学者白洋:一个中国人是龙,三个中国人是虫子。7,西游记的团队合作,1,发挥个人能力和角色性格的互补2,整体目标的认同感和一致性3,领导者的控制力,8,超霸权的团队合作,1,项羽失败的经验教训2,刘邦的成功经验综合起来,张亮,小虎,小虎,小虎(威廉莎士比亚,温斯顿,战争)三个人都是人杰,我可以用它。所以我也有取道天下的人。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,玄宗)项羽不能与范曾一起使用,所以我的擒也是
3、。启示录:乳房是人才可以各自使用的团队,9,1,团队的形成,组织,团队, 团队建设5要素:5P团队的5个茄子要素(5P)、目标(purpose):将工作上徐璐连接在一起的相互依赖的人组织到一个组中,以更有效的合作方式实现个人、部门和组织的目标。 个人(people):是产生协同效应的个人的合理组合。计划:分配职责和权限市场定位(plan)的方法:团队如何将现有组织结构与权限(power)结合起来:团队的职责和权限。17,高效团队建设管理要素1:明确共同目标,1,确定和把握核心任务和目标(成功的关键)2,团队:为团队成员指明方向并激励他们。3、作为成员:目标允许个人提高绩效水平。4、具体、可测量
4、、截止期限、挑战性,很容易决定个人和团队5、工作的轻重缓急6,确立明确的行为准则越困难,局面越困难,就越需要短期目标。进步的楼梯。,“南辕北辙”的警告,“为生存而跑”,18,有效的团队建设管理:对目标的一致承诺,团队得到所有成员的共同承认的承诺,团队承诺的4茄子方面能够明确和同情未来潜力的能力,秀莲:共同愿景,19,19,19“责任:”我在这个部门负责什么?我真的做到了吗?“,价值中心,20,团队建设管理:1,责任意识2,知识,技术3,人际关系遵守4,情感稳定性,人才识别4茄子规避:1,晕动效应1准盖2,1人效应3,近人效应4,投影效果中心先行:”,22,高效团队建设管理原则4:团队市场定位,
5、团队定位包含两种茄子意义:团队市场定位,团队在组织中的位置,团队成员的选择和决定,团队最终应对人员,团队动机授予方法。作为个人的位置,成员在团队中扮演什么角色?计划了吗,还是具体实施或评价了?23,管理者的角色市场定位,作为下属管理者的角色,作为同事的管理者的角色,24,1,作为下属管理者的角色,4茄子准则1,你的言行代表了整个公司。你的行动应该是职位行动,而不是个人行动。2、你的行动要从高层的意志3、经营者的角度考虑。然后,准确地完成工作4,实现公司目标,最大限度地提高个人利益,25,2,作为同事的管理者,责任和角色企业内部是我们作为供应链系统同事的内部客户。26、如何满足“内部客户”,了解
6、“客户”的要求,订购“客户”,招聘还没有开始,人力资源部主任已经打了电话。”珍珠姆,你的部门原计划下个月聘用几名工程师,牙齿计划是否改变了,我应该在这里准备什么,“例2:市场部主任接到副部长中心主任的电话了吗?”原主任?下周公司要开经销商会议,车辆有点紧张。如果下周市场调查也需要车的话,请给我们列表,以免这周我耽误了你的工作。“例3:设备中心主任拿着收据去报销,财务部主任说。”按照公司规定一律按发票报销,刚才牙齿收据也介绍了特殊情况。这样做。28,3,作为上司的7个茄子角色,规划者决定或修改部门的目标管理者,分配工作计划,分配工作任务,发现下属的优势和潜力,激励下属自愿工作的能力监督者不要让下
7、属偏离目标教练,这是对员工成长变化者变化的关注永远不变的真理。29、团队中领导人的权力大小和团队的发展。团队权限关系的两个茄子方面:(1)组织内整个团队的决定权。例如财务决定权,人事决定权,信息决定权。(2)组织的基本特征。例如,组织的规模、团队的数量是否足够、组织对组织的授权有多大以及工作类型是什么。团队建设管理要素5:职权,30,相互信任和尊重,孔刘领导,有效的工作程序,团队增长,变革32、信任是:诚信、信用能力技术专家,人力管理能力一致性行为的可预测性,言行一致,倾听,分享约束感情、行动、33,走崎岖的山路时,32、信任、信任、信任、信任、信任、信任。当你在路上捡垃圾的时候,行人称赞的微
8、笑感染了你。那是尊重。你悔悟过去的错误,父母的慷慨和理解包容你,这是尊重!34,领导孔刘,重要的团队决策,孔刘团队的领导,我们向整个团队提供持续的支持和鼓励,祝贺个人和团队成就的团队成员,应该在“我们”而不是“我”中考虑问题。35、有效的工作程序,我们使用有效的程序分配和跟踪任务,规定和原则是帮助队员更有效、更容易地工作。我们队有做我们的工作所需的资源。36、企业三大业务程序、制度标准流程、37、变化适应性,我们鼓励创造和创新,挑战公认的流程,鼓励对变化进行及时灵活的应对,决定团队成员的变化要求,应对这些需求。我们把变化看作是增长和改善的机会。38、团队增长,我们承认并充分利用每个成员的各种技
9、能、知识和经验。我们迅速研究各种价值和方法。我们必须努力避免“一言一行”的队伍。我们选择新的团队成员。我们从客户那里获得信息、观点和意见,39,40,形成学习环境,企业、职员,各级董事,学习环境,学习环境的意愿,41,团队学习,目的:使集团IQ个人智商快速增长,学习能力创造力,现实生产力,关键:我们可以关注自己和团队的相互关系,倾听个人和团队的意见,徐璐学习,44,45,学习团队,了解冲突的意义冲突的类型冲突的原因冲突程度和后果冲突的处理战略,几茄子典型的冲突和处理,46,冲突的意义,冲突的定义:企业组织的成员、集团、组织在交往中产生意见分歧,争论和对立,徐璐紧张。职员本身的内部冲突是这里讨论
10、的内容职员之间的冲突群体之间的冲突,个人和集体之间的冲突,47,冲突的性质和表现,建设性的冲突兴趣目标不促进对事物的沟通,破坏性的冲突兴趣胜负人身攻击妨碍沟通,48,团队内个人之间冲突的原因,工作中人们之间的冲突原因信息冲突:生产和销售部门经理的冲突个人差异(知识) 就业战略价值冲突:变化与稳定,器官与短期利益部门之间,49,团队之间冲突的原因,资源竞争:预算资金、空间、供应、人力资源和支持服务任务的相互依赖性:研发和生产、销售和研发、顾客服务、生产等权限模糊冲突过程,以及阶段5实际效果,52,冲突处理战略和适用的冲突类型,53,冲突处理的正确原则,对与错医生沟通问题引起的冲突价值观差异导致的
11、冲突个人主义导致的冲突,责任冲突本位主义导致的冲突,55,为高效团队构建工具,1,工具之一:医生沟通能力2,工具2 团队和沟通的定义,组织和沟通组织是由社会上的人组成的群体,成员是相互依存的关系,组织的沟通是组织成员的发送者和接收者之间交换信息的过程。医生沟通是通过语言、文字、符号或其他表达在人与人之间传递和交换信息的过程。57,医生通信过程,信息源,编码,通道,解码,收件人,障碍,反馈,书面电子介质非语言方式,60,一般开放2,高得食物3,封闭式4,想象力,64,提问的好处,优秀的管理者通过提问说出自己想说的话。人最相信自己:只有我承认,才能绝对相信。只有我承认,才能竭尽全力。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,信),65,事例:哦,小李上班经常迟到,你作为他的主管该怎么办?66,听的水平,耳朵:不做任何努力地听:虚听:只听感兴趣的内容:仔细听,与自己的个人经验比较:理解心和脑听和反应,理解演讲的内容
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