领导学基础(第十章).ppt

1、第十章，指导艺术与方法，引导者：林卓君邮件：第一节指导艺术的美学分析，(1)指导艺术美的实质是美的核心，是美的内容。 因此，良好的人品是指导艺术的本质，也是指导艺术的内容。 引导者要提高领导艺术，首先要提高自己的道德品质，然后再提高形式。 (二)领导风格艺术是美的内容和形式的统一领导风格艺术是美的内容和形式的统一，是引导人在内在素质、道德和行为、技术领导风格中的表现。 领导风格艺术作为一种行为艺术，首先要在满足“美”本质的同时，具备艺术创造的技巧。 领导风格艺术的特征、创造性、形象性、情感性、独创性或新颖性、有效性或有用性、灵活性、人格形象、视听形象、情感性工作团队是现代组织的重要形式，比一般

2、的组织集团更有粘聚力、亲和力、辐射力。 工作团队的作用之一是减少摩擦和内部消费，节约成本。 二是让成员从被排斥的恐惧中安心。 三是能为成员提供社交满意，从中获得友爱、支持、信任和信息，四是让成员感受到工作的价值，在职场中获得集体感情的满意。 五是成员能够单独克服面对新问题的胆怯和恐惧的心理。 第六，提高成员的自信心。 创造了成功的工作团队艺术，工作团队的建设步骤主要表现了六个方面的内容、交流的意义和特征，人际交往涉及到双方的动机、目的等特殊需要，人际交往不仅是信息的传递、信息的交换，也是思想、感情、观念、态度等的核心、主要通过语言和非语言渠道进行，交流也称为信息交换，向接收者传达呼叫者能够理解

3、信息(包括呼叫者的思想、知识、观念、意图、思维方法等)，达到相互理解和协调一致的效果，确保组织目标的实现。沟通的特点、正式交流、非官方交流、上行网络链接交流、并行交流、单向式交流、双向交流、口头交流、书面交流、交流。的特点下行沟通的作用其次，沟通有助于调整组织成员的步伐和行动，确保组织的修订计划和目标的顺顺利利实现。 第三，沟通有助于引导者准确、快速、完全了解组织和下属的动态，获得高质量的信息，提高引导者工作效率。 第四，沟通有助于加强组织与外部环境的联系，进行外部环境与物质、信息及能源的交流，保证组织与环境的协调。 第五，沟通有利于激励下属斗志，激励整体创新智慧，增强组织可持续发展动力。 所

4、谓有效沟通的艺术、沟通障碍，就是在信息的传达和交换过程中，信息的意图被妨碍或误解，从而导致交流失真的现象。 接受障碍的原因，一是接收者的个性特征造成的障碍；二是知识结构层面的差异；三是选择性的接受；四是价值判断。 传输失败的主要原因之一是语言失败，其二是非语言失败。 信道故障，即外部环境的干扰作用。 一般来说，信息的传达每经过中间段阶段就会丢失30左右，这在口头上的信息传达中尤为显着。 对一个组织来说，与公共(相关知情人员)的有效交流是最基本的要求，如传输失败、接收失败、渠道失败、公共通信艺术、公共通信的重要性。 危机中的公共通信艺术(1)分析知情人员和有效的通信知情人员是获得组织产品和服务的

5、最终用户，也通常称为消费者或参与者。他们的任何言行都会影响组织的安危。 组织的引导人要理解自己的参加者，发生问题的时候要尽快和他们进行交流。 在危机发生之前，任何组织都必须评估目标受众，以预防危机发生后可以通过多少时间节点联系。 危机发生后，组织必须立即与受害方取得联系，安抚受害方。 必须向云同步迅速调查事故原因，向其他知情人员说明情况，努力稳定他们的心中的感觉，缩小事态的范围。 (2)危机沟通工具危机发生后，选择沟通工具成为实现有效沟通的关键，新闻媒体在此发挥的作用也是其他沟通工具、领导风格协调艺术、领导风格协调冲突艺术、 冲突是指两个以上的行为主体，由于在目标、认知和感情方面产生差异，在特

6、定的问题上是通过相互排斥、对抗、否定等行为和感情而形成的状态。 冲突的对偶式有益的冲突是促进组织发展的冲突，如果没有这个冲突，组织就会停滞。 有害冲突是破坏性的或阻碍组织目标在组织内实现的冲突。 这种冲突导致人力、物资和精力的分散，导致粘聚力降低，引起人际交往紧张和敌意，工作关注和效率等冲突和“安全阀”理论针对传统冲突对策的不彻底性和消极看法和处理冲突的弊端，提出了“开放”理论和由此而来的社会冲突论的“安全阀”理论。 齐美尔认为，不符点和冲突不能掩盖、压制，应该表现、发生、显露。 这有助于不同观点、感情的开放，有助于对立的人心理平衡，缓和和解决不符点。 处理纠纷艺术，提高政府机关形象，回避，建

7、立联系工作团队，树立更高的目标，采取强制的方法，解决问题，采取第三节指导方法的基本原理，指导方法是指引导者为了达到一定的指导目的，按照指导活动的规则采取的各种方式、方法、方法， 层次性、多样性、领导风格方法的特点、领导风格方法的作用，第一，正确的领导风格方法是确定目标、完成任务的根本保证。 第二，正确的领导方法是研究新情况、解决新问题、开拓新局面的有力武器。 第三，正确的指导方法是总结经验，推动工作发展的重要工具。引导人的行为方式分析、引导人的行为方式是具有权威和结果性的组织行为方式和社会行为方式，是引导人主体在其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质下形成的对引导人客体有反应影响的基本行为方式。专断式、民主式、放任式、领导风格方格图、(1)反应器的领导风格模式1961年，反应器在新管理模式书中将领导风格方式归纳为四中基本模式： (2)领导风格四分图理论是美国俄亥俄州高等院校提倡的领导风格模式的理论，也称作俄亥俄州模型。领导风格方格图，(3)引导人方格图理论1964年，美国德克萨斯大学布拉克和马丁根据领导风格四分图理论，提出了反映领导风