2020华医网继续教育市级项目-护理-美学艺术修养提升护士综合服务能力

1、病人良好的就医体验来自服务的艺术1、（A ）是最人文的科学，最经验的艺术，并且是最科学的人文A、医学B、哲学C、社会学D、伦理学E、心理学2、美国学者马克卢普认为现代服务业主要包括四个行业，除外（ B）A、教育B、医疗卫生C、科学研究D、通信媒介E、信息服务3、（C ）是一切艺术之中最为卓越的艺术A、人文艺术B、语言艺术C、医疗艺术D、绘画艺术E、建筑艺术4、现代服务业五大基本特性不包括（D ）A、知识性B、高科技性C、高素质性D、低增加值性E、新兴性5、医患矛盾的根源是（A ）A、患者日益增长对医疗及对医疗品质的需求与公立医疗系统落后的医疗品质、无视患者个性化需求、无视患者合理需求之间的冲突

2、B、新闻舆论的负面引导C、医患双方缺乏有效沟通D、现行医疗卫生体制机制不尽合理E、医疗服务质量水平有待提高护理服务要适应现代人的审美需求1、由于顾客体验因素的融入使（D ）也成为吸引病人及新价值的源泉A、人文服务B、医务人员职业形象C、医疗环境D、医疗服务体验E、设备仪器的清洁美观2、医疗服务的特殊性需要遵循体验服务的规律，首先医疗服务要（D ）A、个性化B、美感化C、人性化D、情感化E、实用化3、现代人对服务需求的变化不包括（ A）A、消费更加注重物质需求B、消费更注重满足情感上的渴求C、追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合D、对个性化产品和服务的需求越来高E、大众化的标准产品日渐失势4、

3、（B ）是赢得患者良好就医感受的关键的一步A、医疗环境B、让患者从心理上获得感情认可和尊重C、医务人员职业形象D、就医流程的便捷E、交流中表情及语气5、随着社会经济的快速发展，人类正在经历的全新的经济形态是（B ）A、产品经济B、体验经济C、商品经济D、服务经济E、传媒经济绘画艺术与人文医学1、无论什么时期，绘画艺术都有一个共同的价值标准，那就是（ A）A、描绘真、善、美B、视觉上的美感C、心灵上的愉悦D、道德伦理的教化E、反应社会现状2、绘画中人们通常用黄色代表（C ）A、暴力B、激情C、殷勤好客D、胆怯的心理E、愤怒的情绪3、患者对医院美学的需求更多的是对（ D）的需求A、环境B、质量C、

4、服务内涵D、人心灵深处的理解和沟通E、专业知识4、（B ）认为鉴赏力不是靠欣赏中等作品，而是要靠欣赏最好作品才能培育成的A、达芬奇B、歌德C、伦勃朗D、戈雅E、梵高5、名画与医学更多的是将思考与探索这些被遗忘的（C ）再次紧密连接到医疗服务实践中A、人格力量B、艺术精神C、人文精神D、道德精神E、职业精神建筑与音乐艺术的欣赏1、让手术患者平静下来，并把他们的注意力从恐惧中转移的最佳方法是（ D）A、局部麻醉B、吸氧C、全身麻醉D、音乐E、心理安慰2、心脏手术可推荐的音乐是（C ）A、调情圣手B、治愈我受伤的心C、舒适的麻木D、我永远不会伤你的心E、你走之前叫醒我3、（A ）具有独特美妙的艺术魅

5、力，被列为艺术之首A、建筑艺术B、绘画艺术C、雕塑艺术D、音乐艺术E、书法艺术4、欣赏建筑艺术，可以培养护士的（B ）A、自我意识B、坚韧健美的，尊重历史的美学意识和修养C、审美意识D、尊重病人,强化优质服务意识E、职业素质与修养5、关于音乐对治疗的作用，不正确的是（D ）A、可以在麻醉前抗焦虑B、止痛C、降低心率和呼吸频率D、对需要吸氧重症监护病人无效E、可以减轻术后患者的焦虑文学作品与旅游提升美学修养1、旅游美不包括（ D）A、形象美B、色彩美C、动态美D、内在美E、朦胧美2、（B ）是修炼和陶冶情操，培养创造力、及人文素质最好的途径A、旅游B、读书C、听音乐D、上网E、看电视3、我们中国护士在新加坡工作，住院患者对我们评价是不善于交流，原因是（ C）A、缺乏沟通技巧B、语言理解和表达力差C、文学知识功底差D、工作太忙E、预防产生医患矛盾4、阅读文学作品的行为对护士带来的影响，下述说法错误的是（A ）A、非工作范畴，浪费时间B、提高品位修养C、提