申明 本课件仅用于长沙市财经职业中专学校《企业管理学.ppt

1、没有比人更高的山峰,1,申明 本课件仅用于长沙市财经职业中专学校的教学,非经本人同意不得作其他用途. 本课件参考了温州大学韩纪江老师.复旦大学周三多老师.中国人民大学杨文士老师的研究成果,在此表示感谢.并尊重其知识产权. 本课件严禁用于任何商业目的,由此引起的任何法律责任本人概不负责. 易去劣 2005年3月,没有比人更高的山峰,2,Management Guru Peter Drucker 名言 Do things right Do right things Do things fast,为什么要学习企业管理,开始职业生涯后：两者必据其一 管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己

2、获得成为有效的管理者的系统知识。 被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。,把正确的事做对 Do the Right Things by the Right Way,没有比人更高的山峰,3,教材：郭朝阳.管理学概论.科学出版社，2000年9月第一版,参考书目 企业管理学原理，杨文士、张雁，人民大学出版社 现代企业管理原理，黄 津浮，首都经济贸易大学出版社 管理学，（美）哈罗德孔茨，经济科学出版社 管理学，斯蒂芬.罗宾斯著，人民大学出版社 管理学原理与方法，周三多，复旦大学出版社,考核方式及成绩评定方法 平时占70%： 课堂表现。 完成作业。 期末闭卷

3、考试占30%,没有比人更高的山峰,4,第一章 管理和管理学,管理活动无处不在： 只要有共同活动，就有管理： 大到国家 小到家庭 中间的是企业 现代管理活动、管理理论主要是有关企业的。,管理活动自古有之： 古代中国人建长城， 古埃及人建金字塔。,一个人有无管理活动？ 孤岛上的鲁滨逊在管理什么？,管理产生的二个条件：二人以上的集体活动，共同的目标,没有比人更高的山峰,5,一、管理的概念,“科学管理之父”泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。”,西蒙HASimon说：“管理就是决策”。,孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制。,SPRobbins

4、和MCoultar ：管理指的是和其他人一起至且通过其他人来切实有效完成活动的过程。,法约尔HFayol ：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”,没有比人更高的山峰,6,1.课本定义：,管理是指 为有效地达到组织目标， 对组织资源和组织活动 不断进行的有意识、有组织的协调活动。,是一个动态的协作过程,没有比人更高的山峰,7,2.管理的特征,（1）管理是一种社会现象。只要有人类社会，就有管理活动，管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。,（2）管理的载体是组织，管理总存在于一定组织之中。,（3）管理具有分层结构。上层 中层的共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作。基层：实现既定

5、目标。,（4）管理的核心是处理各种人际关系。,（5）管理的本质（实质）是一种手段、工具，不是目的。有效利用资源和创新成果。,（6）管理工作具有普遍性。所履行的职责有内在共同性。,没有比人更高的山峰,8,例：管理工作的分层结构,A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 请问：A和B为什么要对这一失误负责他们究竟该负什么责任,没有比人更高的山峰,9,管理层次与每种职能的时间分

6、布,组织 24%,计划 15%,领导 51%,控制 10%,基层管理者,中层管理者,高层管理者,控制 13%,计划 18%,组织 33%,领导 36%,计划 28%,组织 36%,领导 22%,控制 14%,没有比人更高的山峰,10,（1）管理主体。由谁进行管理管理的主体-人,（2）管理客体。可利用资源。人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）,（3）管理目的。适应环境获取较高的工作效率、经济效益和社会效益,（4）管理的职能和方法手段。计划、组织、指挥、控制、创新等。,（5）管理的环境和条件。,3.管理的基本要素,没有比人更高的山峰,11,4.管理的作用,管理的作用在于它的有效性，追求效率

7、与效果的统一。 效率efficiency 是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 效果 effectiveness指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事,好的管理在于把对的事情做得更好。,低水平的管理表现在： 1）无效率（某些政府部门的办事程序） 2）无效果（某些企业的库存积压产品） 3）牺牲效率的效果,没有比人更高的山峰,12,例,90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。 某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20

8、亿，那么年利润要达到2亿元。 经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 答：有效率，无效果,没有比人更高的山峰,13,二、管理的性质,1.管理的二重性。即自然属性和社会属性。,马克思主义观点。,（1）自然属性。管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然需要。,（2）社会属性。管理与生产关系相联系，是“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或

9、业务活动目的的一种职能。,没有比人更高的山峰,14,管理的二重性学习意义,（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一 （2）大胆地引进吸收 （3）批判地吸收 （4）因地制宜，因时制宜,没有比人更高的山峰,15,2.管理的科学性与艺术性的统一。,（1）科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。,部分内容是科学,部分内容是艺术; 经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术。,“管理是一门科学，又是一门艺术”，谈一谈你对这句话的理解。,（2）艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理

10、论与具体的实践活动相结合。,没有比人更高的山峰,16,三、组织外部环境,1、组织外部环境的特征,（1）复杂性。构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。,（2）交叉性。构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。无论哪方面的因素发生变化，都会直接地或间接地引起其他因素的变化。,（3）变动性。组织外部环境因素是不断变化的。,没有比人更高的山峰,17,2、组织外部环境的组成,社会环境。人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化传统。,政治环境。国家的政权性质和社会制度

11、，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。,经济环境。经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。,科学技术环境。发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用。,文化教育环境。教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。,自然地理环境。自然资源、地理条件和气候条件等。,没有比人更高的山峰,18,四、管理的基本职能,管理职能即管理的职责和权限。包括一般职能和具体职能。,基本职能,组织生产力,维护生产关系,具体职能,组织,指挥领导,协调,计划：首要职能,决策

12、：贯穿管理的全过程,人事,激励,控制：使实践活动符合于计划,管理八项具体职能之间存在怎样的相互关系？,没有比人更高的山峰,19,五、管理的基本原理,管理原理的重要性 （1）管理原理阐明了管理的实质及基本任务。 （2）管理原理蕴涵着管理的基本观念和基本指导思想。 （3）管理原理突出了管理的关键和重点。 （4）管理原理提供了管理的基本手段和途径、基本方法和技巧。,管理原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学的基本理论，是管理学在不同业务领域所应用的概念、理论、准则和方法，反映了管理的基本规律。,管理原理体系：现代管理不可缺少的指导思想和管理哲学，是不可违背的管理的基本规律，它们既相互独立，又相互

13、联系、相互渗透，从而构成一个有机的体系。,没有比人更高的山峰,20,1.系统管理原理,系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。,管理就是为了达到一定的目的、实现组织目标而设计并运作好这个系统的活动。,管理就是为了达到一定的目的、实现组织目标而设计并运作好这个系统的活动。,没有比人更高的山峰,21,2.人本管理原理,人本管理，就是以人为本的管理。,组织为人的需要而存在，为人的需要而产生，主张人和组织的共同发展。 贯彻全员参与管理、依靠员工推动组织发展的方针。 人本管理战略：表现为全面开发人力资源战略,人的主观能动性以及其具有的决定性作用，要求在管理中必须

14、坚持人本管理。 在管理中，应当把人看作最主要的管理对象和发重要的资源，确立以人为本的指导思想及依靠广大员工实现组织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。,没有比人更高的山峰,22,人本管理原理的实质,尊重人：职工是企业的主体。,依靠人：有效管理的关键是职工参与，充分信任员工，紧紧依靠员工实现组织发展。做好人的思想，调动员工积极性。,发展人：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。,为了人：管理是为人服务的。,没有比人更高的山峰,23,3.管理职能原理,通过管理职能的划分，为管理提供了一个框架结构，有利于建立起企业管理的理论体系。 管理的基本职能包括计划、组织和控制，是各个管

15、理学派都遵循的基本职能。 遵循这一原理，应制订工作的计划，通过组织职能形成实施计划实体，并对工作过程实行有效的控制。,没有比人更高的山峰,24,4.科学管理原理,管理是一门科学。通过调查研究，发现客观规律，遵循科学的管理原则，制定相应管理规范，采用先进的管理技术，可以不断提高管理效率和管理效果。 管理是有规律可循的。科学管理的要求，是注重调查研究，从客观实际出发掌握和运用管理规律，形成若干管理原则并应用于实践。 科学管理是自泰勒科学管理理论之后的一系列理论总结。,没有比人更高的山峰,25,5.权变管理原理,权变即权衡变化； 权变管理是指管理要根据组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整，即管理无定式，应因地、因时、因人而宜。,权变的环境因素 技术革命、经济动荡、市场变化； 经济体制改革； 跨文化管理； 价值观的变化。,没有比人更高的山峰,26,权变的内容,思想观念与技能； 管理体制（领导体制、职能机构、决策与控制体制、人事制度）； 领导方式 竞争策略。,权变的原则 居安思危； 未雨绸缪； 信息先行； 勇于变革； 选好改革策略； 万变不离其宗。,没有比人更高的山峰,27,6.创新管理原理,创新是一种否定，是积极的、辩正的否定，是