第三、四章 中小企业经营行为、战略管理.ppt

1、2020/7/30，1，第三章中小型企业经营行为管理指南西游记中小型企业潘唐胜：“女儿国”中的高级护肤用品；孙悟空：“老军牌年益手段”中老年保健品；8枚戒指：“天凤牌”火腿等肉制品；四胜：“柳沙”饮料，“柳沙矿泉水有点酸”，2020/7/30，2，企业危机处理：唐僧：不知所措，六神无主孙悟空：脾气暴躁，粗暴，混乱。八戒：办事顺畅，说谎，失去消费者的信任。四胜：沉着重，但在媒体面前犹豫不决，不知道说什么，外面的世界里谣言四起。2020/7/30，3，1，热衷于轰动，基本功不扎实地利用“炒作”，追求轰动是中小型企业经营行为的特点。“有不少企业尝到了炒的甜头。”尝到“炒”之苦的企业更清楚单纯追求轰动

2、效应的害处。范例：1。太阳神首次利用CI计划取得了巨大成功。2 .沈阳飞龙的成败在于1991年飞龙集团投入了120万韩元的广告费，赚了400万韩元。1992年，飞龙集团投入了1000万韩元的广告费，赚了6千万韩元。1993年，飞龙集团投入了8000万韩元的广告费，赚了2亿韩元。3.白龙光泉州电子孙仁贵的“宣传广告”，2020/7/30，4，2，无视创新，红旗创新是企业兴衰的根本。产品创新、技术创新、市场创新、制度创新、组织创新、企业在不断的创新中螺旋增长，没有创新，企业就没有生命力。(a)基本概念1。产品创新：是指在构思、原理、结构、性能、材料、技术特征等方面进行的独创性产品实体开发活动，或对

3、现有实体的改进和改进活动。例：用建筑垃圾做纪念品的柏林墙是冷战的象征，长115公里。1989年德国统一后被完全拆除。废砖小立方体的精巧箱子，2020/7/30，5，2。技术创新：是指中小企业在企业的生产经营活动中使用新的知识和技术，创造和实现新的经济价值和企业利润的活动。3.市场创新：在市场经济条件下，中小企业是指引进各种新市场要素的商品化和市场化，开拓新市场，促进企业生存和发展的新市场研究、开发、组织和经营管理活动。4.制度创新：将中小企业视为一个有机体，为了实现企业的既定目标、企业内部资源和外部环境的协调，对财产关系、组织结构、运营机制、管理规范等进行了一系列制度安排。案例：1，兰州一家医

4、院医生拒绝红包2，器官技术前工厂禁止吸烟。2020/7/30，6，5。创新管理：是指为实现目标而更有效地利用资源的创新活动或过程。或者说，新的管理思想是从提案转移到第一次执行，达到预期效果的不连续的创新过程。例：一家罐头工厂的厂长在提高生产力方面突破了日常思维。(b)中小型企业创新的特点1。实用性2。先导性3。业主在创新活动中起着很大的作用。2020/7/30，7，(3)限制中小型企业创新的主要因素1。概念上缺乏创新。2.信息不畅。3.资金融合很困难。第三，医生决策和管理不足的规范性(1)中小型企业决策缺乏规范性1 .”“家长制绝对权威”取代了民主决策，制造木纹加工机技术，赚了18万元。制作人

5、造大理石技术赚了600万元。用合成燃料技术，3个月内，各地的炊事员入场费仅收300万韩元，转让费则多收了2000万韩元。因此，在房地产中损失了数百万元，进入医药行业，“鞋印”牙齿又损失了数千万元。企业的几年储蓄在接下来的一两年里完全失败了。2020/7/30，9，(b)中小型企业管理计划不足1。代替制度管理的人情管理“世界上只有永远的利益，没有永远的朋友。“牙齿的话冷酷无情，但大多数情况下是真理。例：湖南衡东现代节能工程有限公司会长无东服2。没有形成整体管理制度。3 .管理者制度化规范管理的意识不足：朱公廉和浙江绍兴女儿鸿酿有限公司，2020/7/30，10，4，适当的企业文化企业文化不足蕴藏

6、着巨大的能量，与其他资源不同，企业文化概念将结合使用(a)企业文化概念，受特定社会文化环境的影响，通过企业领导的器官倡导和企业员工的积极实践形成的企业的整体价值、精神、伦理，2020/7/30，11，一家企业的文化起源往往与公司创始人的思想、创业精神、工作风格、管理风格、个性、素质、质量等密切相关。例：林正静华为集团：狼文化。成立于1988年，是一家专业从事通信设备的高科技企业。”狼有三个茄子的主要特征。一种是灵敏的嗅觉，另一种是不屈不挠、奋发向上、不顾身体的攻击精神，三种是集体奋斗。“华为目前有职员3万多人，平均年龄为27岁，85是大学本科以上学历，40是高级研发人员。”博傻瓜工人，电源继承

7、制。2020/7/30，12，(2)企业文化配置1。文化的观念层：精神文化层(核心层)案例：海尔理念市场观：市场创造质量观：有缺陷的产品是废品。营销概念：先卖信用，再销售产品。人才的概念：赛马机制；管理官：一日一笔，一清二楚精神“专业报国，追求卓越”的海尔目标是世界500强2。文化的制度层(中介层)3。文化的物质层(表面):工厂容貌，工作服，文体活动，2020/7/30，13，(3)企业文化的建设和培养1。企业价值体系的选择2。企业制度，物质文化的建设3。在企业文化的渗透、中小型企业发展的培养中，要注意避免“圈文化”、“强者文化”。2020/7/30，14，5，非法经营，假冒伪劣产品的温床1例

8、：晋商辉煌人物措施的家族：信，正义，李2。法律观念淡薄3。社会责任感的严重缺失：企业承担社会责任往往与经济利益有正关系。2020/7/30，15，6，投机心理，急功近利1。市场、政策规定、体制等漏洞例：陈金义以3万韩元运营了价值30万韩元的蜂蜜加工工厂。2.挂一次。3.勤劳致富，一夜暴富。例：据说，大陆第一个骗过牙齿书后，崇拜他的民营企业家可以找他，拿出数十万韩元支持他，牙齿的钱不需要偿还。问其中你的企业总共有多少资产。牙齿民营企业家表示：大约3千万韩元左右。其中，你把3000万韩元的牙齿都交给我吧。我去欧洲资本运营，赚钱，赚我们一个人的一半，赔偿，你可以放我走。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，钱)

9、牙齿民营企业家连夜从南德酒店逃走。7.不能很好地处理竞争和合作的关系。2020/7/30，16，想：让中小企业经营，如何经营？对经营行为你有什么建议吗？2020/7/30，17，第四章中小型企业战略管理1，中小型企业战略的概念和特点(1)概念战略最初是军事用语，其含义是对整个战争的规划和指挥，后来扩大到政治、经济、文化活动。战略被引入到企业经营领域，因为20世纪50年代左右企业经营环境的急剧变化，即国内外竞争日趋激烈。2020/7/30，18，企业战略一词是美国著名实业家兼学者H.I .安索普在20世纪60年代他的企业战略论书中首次提出的。主要是关系企业外部比起关心企业内部，特别是关心企业生产

10、的产品构成和销售市场，更好的是决定企业做什么，企业做什么。美国哈佛大学商学院教授安德鲁斯说：“企业战略是确定和阐明企业的目的和目标，提出实现目标的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营工作，明确企业的经济类型和人文组织类型，明确企业应对职员、客户和社会的经济和非经济贡献。”美国达蒂默斯大学管理学教授魁北克认为，战略是将一个组织的主要目的、政策和活动按一定顺序结合起来，形成紧密传递体的模式和计划。美国当代最有知名度的管理人员彼得德鲁克认为企业战略主要是回答两个茄子问题。我们的企业是什么？应该是什么？2020/7/30，19，中小型企业战略是指中小企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为生存和发展

11、制定的长期、全球计划。中小型企业战略是： 1。决定企业经营模式经营活动的基本思路、目标、手段。质量部门表示：“质量是企业的生命”，人事表示：“人才是企业的基石”，营销部门表示：“顾客是企业的衣食父母”，研发表示：“创新是企业无穷的动力”，“我们要通过资本运营从1分到1分赚钱。”，2020/7/30，20，2。反映企业的市场市场定位和产业定位。例：葛兰西：微波炉里放所有的“鸡蛋”。挑战世界app 10强的93年成立的小企业，到2003年，成年销售额超过10亿韩元的知名大企业，在未来3年以10亿韩元制作人才通知，2010年成为10大世界app企业之一。2020/7/30，21，(2)中小型企业经营

12、战略的特点1竞争2器官3全球4稳定性和灵活性5环境适应性，2020/7/30，22，2中小企业制定经营战略的重要性(作用)1有助于中小企业建立明确的器官稳定发展战略的过程2中小型企业战略可以提高企业的市场反应能力，使企业处于主动和优势的地位，2020/7/30，23，3企业经营战略将决策科学化，企业经济效果将大大提高4企业经营战略，使经营者及时发现漏洞，迅速调整5经营战略，提高企业竞争力，开拓国际和国内市场6经营战略，使企业持续创新。2020/7/30，24，3，中小企业的几个茄子重要经营战略(1)“小、精、专”的经营战略是指中小企业的专业化经营，即单一产品经营战略。1、选择产品和目标市场2、

13、提高产品质量，进行技术创新。例如，(1)日本陶瓷股份公司1975年成立时，只有少数人在一个房间工作，根据行业选择，可以用企业本身的能力应对，不与大企业竞争，或者根据市场上中小企业能获得领导的领域原则，选择超声波领域使用的传感器超声波传感器。价格低，灵敏度高，因此仅几个月产品就在世界范围内畅销。2020/7/30，25，(2)华润铜业变窄，政路变宽，1994年绍兴华润铜业制造有限公司正式向邪教组织挂牌。面对日益激烈的市场竞争，企业从现有技术、产品、人才的特点出发，确立了小、精细、专业的发展思路。公司5名技术人员充分梳理了行业的特点和产品的优点，最后针对冰箱黄铜配件。公司开发并深入加工自行输油管、

14、排气管、吸入管、工艺管等20多个规格的产品。在质量管理方面，公司自行施加压力，积极实施ISO9002质量体系认证，2000年顺利晋升为ISO大家庭之一。好的管理带来优秀的产品，公司迅速打开市场销路，月销售额达一百万元，几乎没有库存。积极抢占国内市场的同时，公司积极与大企业联系，牙齿“配角”，占领国际市场。2020/7/30，26，(2 1 .关键是选择产品和目标市场。产品加工工艺简单，生产周期短，所需投资少。必须建立高效、敏感、准确的信息网络。采用符合市场需求的营销策略。例如：北京开关设备厂设立了大工厂，由我们选择，大工厂不足的我们补充，大工厂不做我们做的经营方针，客户愿意的话就做，不管规格如

15、何，数量无限，企业出了名图，从一个集体小工厂变成了中型企业。2020/7/30，27，(3)经营特色战略是指中小企业接近市场，容易接近客户，突出自己产品和服务的一个方面的特色、个性、风格，以独特的经营吸引客户的战略。采用这种经营战略的中小企业，处理好经营特色和费用之间的关系是战略成功的关键。1.企业的经营能力2。成本差距3。市场发展状况：杭州的纸伞、洛阳的党参债券、云南的蜡染等，2020/7/30，28，(4)高科技战略是指中小企业在高科技领域发展的战略。1技术领先战略2技术后续战略3技术模仿战略4巨人同行战略：1975年比尔盖茨和艾伦一起建立微软时，只有900美元，到1994年公司销售额达到

16、400亿美元，在49个国家的职员人数达到16400人。几个人合作，从2万元开始，建立了只渡边杏13年的“紫金、自由组合、自主经营、自营业务”的民营企业，没有收到国家计划投资体系中包含的一分钱，但向国家征税接近5亿元。这么大的发展变化是从哪里来的？四通集团会长段永吉老师的话表示：实力提高，将与巨人同行。2020/7/30，29，(5)联合经营战略是指实施中小型企业间各种形式合作的战略。1.松散的联合是指仅限于企业间生产合作或专业化分工的联合，在人员资金等方面基本不合作。2.紧密联盟是指除生产合作外，资金、人力、销售方面的联合(如相互持股、共同销售等)。2020/7/30，30，(6)转包经营战略是中小企业通过大企业长期稳定的订货任务，对大企业进行辅助加工，提供零部件或其他服务，形成与大企业的分工合作关系的战略。以一包合同为主要纽带二包内容，提供零部件、零部件、各种产品的再加工、各种维修、运输及售后服务等。三大企业还提供各种技术、业务指导、甚至融资、管理等。2020/7/30，31，(7)特许经营战略是指大企业在特定范围内向中小企业提供产品、服务或品牌的经营权，小企业独立经营，但大企业必须将一定比例的营业收入或利润作为特许经营，中小企业在规定的地