第1章 电子商务概述(ppt).ppt

1、华北科技大学电子商务专业2005年11月，华北科技大学电子商务专业导论2005年11月，第一章电子商务概述，2020/7/30，2，简介，电子商务示例学习目的学习要求内容简介学习方法参考资料！2020/7/30，3，电子商务示例，示例1在线订购光盘(中国音像信息中心主页)，2020/7/30，4，电子商务示例，示例2上海郑光在线订购和在线购物中心主页()，2020/7/30，5，电子商务示例，电子商务示例，示例4在线预订(华夏旅游网站主页)，2020/7/30，7，示例5在线购物(网站主页如图1-5所示)，2020 其主要目的是让大家对该学科的发展趋势、电子商务基本模式的分类、电子商务的基本技

2、术等有一个大致的了解。 在进入这个新领域之初，分析和判断当前电子商务发展面临的新问题。这是本入门课程的基本要求。2020/7/30/10，出于学习的目的，本课程的学习方法仅依赖于一本书，因此很难跟上电子商务的快速变化和发展。因此，在学习这门课程的同时，我们应该更加注意在互联网、报纸等媒体上对电子商务各个方面的宣传和评论。2020/7/30/11/3。学习要求。从应用的角度来看，从事电子商务的人可以分为三类：技术人员。电子商务的实际操作者。电子商务管理、组织和控制人员。2020/7/30/12/1，技术人员，主要工作是电子商务系统的实现、硬件设计、制造、软件编译、网站建设等！2020/7/30，

3、13，2，实用运营商，其主要工作是电子商务在商业中的应用，实现网络营销信息流、物流资金流等。2020/7/30/14/3，电子商务经理，其工作主要包括电子商务战略制定、实施管理、业务流程管理、组织结构调整、安全控制等。2020/7/30，15，4。内容简介，基础章节，电子商务概述，EDI技术，网络技术，电子商务的信息应用环境，电子商务系统的安全性，2020/7/30，16，4。内容简介、技术章节、网站规划与设计、网页制作与维护、电子商务编程、电子商务工具开发与管理、软件网络数据库3W服务器软件2020/7/30、17、4。内容介绍，系统文章，电子商务和物流中的法律问题，电子商务和税务，电子商务

4、和风险投资的在线信用和评级，2020/7/30，18，4。内容简介，应使用，网上零售网上营销网上广告网上市场调查网上政府(电子政务)网上教育四。内容简介(目录)，第1章电子商务概述，第2章电子商务机制与模式，第3章电子商务网络技术基础，第4章电子商务安全技术，第5章网上银行与支付，第6章物流与供应链管理，第7章网络营销与管理，2020年7月30日，20，第8章电子政务，第9章电子商务发展中的法律法规，第10章电子商务应用案例，2020/7/30，21，5。学习方法，1 .课堂讲座，2。电脑实战。通过互联网学习。使用附在书上的光盘，5。查找其他参考资料，2020/7/30，22，6。电子商务，G

5、ary P.Schneider和James T.Perry著，程东译，机械工业出版社出版的电子商务导论，Flag出版社和中国青年出版社出版的电子商务的基础与应用，杨、杨著，西安电子科技大学出版社出版，2020/7/30，23，学习要点：商务的意义与内容：传统商务活动的过程与局限；计算机信息技术的发展与电子商务的出现和功能特征：电子商务的含义和分类；电子商务的功能特征；电子商务的运作模式！第一章是电子商务概述，2020/7/30/24。对商业的解释大致可以概括为：商业是一种涉及商品买卖的交易，即营销商业是指涉及各种经济资源有偿转让的相关活动，包括物质产品、旧服务、土地、资本、信息等。这种通过交换

6、转移所有权的过程就是商业活动的过程。1.1 .经营和经营活动，2020年7月30日25时，经营一般指盈利性活动，经营是指涉及企业、政府部门、家庭和个人的市场交换活动。商业的含义是为实现商品或服务交易而进行的一系列管理活动的总称。1.商业和商业活动，2005年11月8日，星期二，26。第一节：商业和商业活动。2.与业务1相关的概念。商业是一个特定的概念范畴，它不是指所有的商品交换行为和活动，而是特指专门从事商品交换活动的组织或个人行为。如果我们从上面的含义来理解商业，那么商业概念中行为的主体和客体的外延都比商业的要广得多，后者一般指的是与所有贸易形式和贸易行为相关的所有事务，也就是说，商业的市场

7、活动只是商业活动的一个方面，有自己的活动规则。2020/7/30/27/2。贸易通常指企业之间的货物买卖。贸易通常指各种买卖行为，而商业不仅包括商品买卖活动的直接事务，还包括与贸易有关的各种服务活动，如市场调查、交易谈判、合同签订与履行、市场开发等。2.商业相关概念，1。1商业和商业活动，2020/7/30，28，3。营销营销是指商品供应商实现市场销售的各种活动，包括需求市场分析、渠道策略、促销手段等。营销与商业的主要区别在于：营销是商品销售者的单边经营战略，而商业活动则体现为商业主体在市场中的两种角色。在做决策时，我们不仅要考虑供应市场环境，还要研究销售市场环境。1。1商务及商务活动，202

8、0年7月30日，29。第三，商务活动包括采购、生产、销售、商务谈判、价格比较、商务决策、营销策略、促销、公共关系宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。1.1商务和商业活动，2020/7/30，30，1.2电子商务的出现和发展，对传统商务的理解(买方)，1。传统商业及其局限性。传统商业活动，2020/7/30，31，了解传统商业(卖方)，2020/7/30。其实质是商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易咨询过程中的贸易单证转让。信函、电话、传真合同和执行签署和执行合同。付款流程现金和支票表格。，2020/7/30，33，3，传统业务存在的问题，信息不完善时间长，成本高随着计算机和通信技术的发

9、展和应用，传统业务流程正在向电子化方向发展，尤其是互联网的出现和发展，是传统业务流程电子化的方向！2020/7/30，34，第二，电子商务的发展过程，有四个阶段：电子转账(1938，70年代)，电子资金转账，电子信息传输(70年代末和80年代初)，在线服务(80年代中期和90年代初)，万维网(90年代中期至今)，2020/7/30也有人把电子商务的发展历史分为两个阶段：1 .基于电子数据交换的电子商务第二阶段。基于互联网的电子商务阶段秦征教授等学者在这两个阶段的基础上又增加了一个新的发展阶段，即电子商务概念，从而形成了电子商务的出现和发展阶段，如下图所示。2.电子商务的发展过程，2020/7/

10、30，36和3。到目前为止，电子商务的概念还没有统一的、权威的表述。国内外许多组织和专家从不同角度对电子商务进行了定义，我们选取了几个有代表性的例子来说明：加拿大电子商务协会对电子商务的定义：全球信息基础设施委员会(GIIC)对电子商务的定义；联合国经济合作与发展组织(经合组织)的电子商务定义；IBM对电子商务的定义；其他电子商务定义：2020/7/30，37。根据加拿大电子商务协会的定义，它可以通过数字通信买卖商品和服务以及转移资金，所有功能都可以通过电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、视频会议以及公司之间和公司内部的远程计算机网络来实现。(更详细地说)，2020/7/30，38，全球信

11、息基础设施委员会的定义，利用电子通信作为人们宣传、购买和结算具有经济价值的产品和服务的手段的经济活动。不受地理位置、资本或零售渠道所有权的影响，产品在世界各地交易，消费者有各种选择。2020/7/30，39，联合国经济合作与发展组织的定义，联合国经济合作与发展组织的定义：企业之间以及企业与消费者之间在开放网络上进行的商业交易。(乙到乙，乙到丙)，2020/7/30，40，IBM对电子商务的定义，IBM认为：“电子商务是一种将内联网、外联网和互联网上的买方、卖方、制造商和合作伙伴结合在一起的应用。”也就是说，电子商务=信息技术网络业务。2020/7/30，41，中国电子商务领域专家学者的意见，中

12、国企业家王新华从应用角度认为：“电子商务实质上是一套电子工具在商务过程中的应用，包括：电子数据交换，电子邮件等。”电子商务是基于这样一个事实，即互联网上的“商业活动”比“商业活动”涵盖更广泛的领域。除了上游企业、下游企业和一般客户的沟通模式外，还涉及到企业的生产模式、管理模式和组织模式之间的关系，“电子手段”和“商务活动”:前者是皮肤，后者是毛发。我们应该以商业为主，技术为辅，用电子手段作为实现商业目标的手段。2020/7/30，42，中国电子商务领域专家学者的意见，通俗地说，包括两个方面，一是电子手段，二是商业活动。电子商务是指使用简单、快速和低成本的电子通信，其中买方和卖方进行各种商业活动

13、而不见面。综上所述，对电子商务的理解主要集中在“电子”和“商务”范围的界定以及二者的侧重点上。2020/7/30，43，我们对电子商务的定义是，电子商务是指以计算机网络为基础，以商务活动为主体，在法律允许的范围内进行商务活动的过程。电子商务的定义范围很广，未来通常所指的电子商务范围也很广。2020/7/30，44，补编：电子商务的各种定义，经合组织定义(电子商务)电子商务是发生在开放网络上的商业交易，包括企业之间、企业与消费者之间。电子商务是一种以电子通信为手段的经济活动，人们通过它可以宣传、购买和结算具有经济价值的产品和服务。2020/7/30，45，电子商务的各种定义(续1)，欧洲议会中的

14、电子商务是通过电子手段进行的商业活动。加拿大电子商务协会的电子商务是通过数字通信买卖商品和服务以及转移资金。它还包括所有可以通过电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、视频会议以及公司之间和公司内部的远程计算机网络实现的功能(如营销、财务结算、销售和商务谈判)。2020/7/30，46，电子商务的各种定义(续2)，美国(全球电子商务大纲)电子商务是指通过互联网进行的各种商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界所有国家。IBM (Electronic-Business)电子商务是在互联网的广泛连接和传统信息技术系统的丰富资源的背景下，在互联网上发起的一种相互关联的动态商

15、务活动。2020/7/30，47，电子商务的各种定义(续3)。权威学者里夫卡拉科塔和安德鲁惠斯顿从广义上说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法可以满足政府机构、制造商和消费者通过提高产品和服务质量以及提高服务交付速度来降低成本的需求。电子商务前沿，2020/7/30，48，综合定义，企业使用网络信息技术和电子技术的外部业务和营销活动，以及与这些活动相关的外部环境。外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商务谈判、价格比较、商务决策、营销策略、销售推广、公共关系宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付系统等。，2020/7/30

16、，49，4。电子商务的内涵，1。电子商务的前提。电子商务的核心。电子商务工具。电子商务的对象。电子商务的功能和特点。电子商务功能(1)广告(2)咨询和谈判(3)在线订购(4)在线支付(5)电子账户(6)服务交付(7)咨询(8)交易管理，2020/7/30，51；5.电子商务的功能和特点；2.电子商务2020/7/30，52。六.电子商务对社会经济的影响。1.电子商务将改变商业活动的方式。电子商务将改变人们的消费模式。电子商务将改变企业的生产模式。电子商务将改变企业的管理模式。电子商务将带来一个全新的金融业。电子商务打破了时间和空间等限制市场的壁垒。电子商务将改变政府的行为，2020/7/30，53。6.电子商务对社会经济的影响。电子商务将促进国民经济的信息化。电子商务将挑战传统的商业政策和法规。电子商务对国家和地区的发展具有深远的战略意义，2020/7/30，54，第三节：中国电子商务发展，1。总体发展，2020/7/30，55第3节：中国电子商务发展现状，2。基础环境建设。基础设施