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文档简介

1、微笑服务，什么是微笑？ 游戏一笑种类游戏二画笑，轻微笑，微微笑，不显眼，不出声的笑。 嘴唇轻微张开，牙齿露出一半，眉梢往上推，脸部肌肉平稳向上伸展的效果。 微笑的种类、真诚的微笑、信服的微笑、友好的微笑、可耻的微笑、礼仪的微笑、职业的微笑、微笑的意思、微笑的程度、一度的微笑就像春天的太阳一样让身心清爽。 两次微笑要轻轻抬起自己的嘴角，让笑声在眼底漂浮，像冬日的温暖阳光，给予无限的温暖。 三度微笑是传说中的“八齿微笑”，是像夏天一样笑傲慢的阳光，闪耀着特别的热情。 笑容服务的标准，表情标准： 1 .表情温柔易亲近，随着笑容自然会出现8颗牙齿，嘴角稍微上扬的笑容重视“微”字，笑幅不可过大。 这也是

2、一个没有文字的“工业化标准”，必须是员工和顾客面对面的3米左右的“前景”。 2 .笑容充满了诚实、甜蜜、亲切、善意、爱。 3 .嘴对眼，嘴唇和眼睛笑。 微笑服务的魅力微笑拥有阳光般的魅力微笑，感染客户的微笑引发热情的微笑可以提高创造力，1 .消除隔阂，2 .改善身心健康，3 .得到回报，4 .调节感情，“不做微笑的人”“不做微笑的人” 情景2，生活中的琐事偷走了你的笑容。 情景3、哭也是一生，笑也是一生，比叹息命运，笑也是人生，小游戏，如何练习微笑宝典？ 可以让客人留下笑容吗？ 以下是服务人员与客户交易时常见的场景。 看看哪一个更像你，1、我生气的时候，眉毛竖起来，鼻腔变大。 2、一紧张，脸就红，速度就快。 我累的时候，精神不振，眼睑下垂，说话声音拖得很长。 4、我的声音总是被认为是“晋升”。 5、往往我能控制自己的表情，看起来很有自信。 6 .有时我会认真和客户谈话。 7 .说正经话，我也能通情达理，坦率面对。 8 .我觉得自己能微笑自然地面对顾客真是太好了。 9 .我的表情有认真认真的倾向。 我因为幸福而笑着，因为我笑着，所以我开心，面对工

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