2020年物业员工工作总结范文

1、房地产从业人员工作总结物业管理是户主们最关心的，物业管理代表着整个小区的素质。 这里的编辑找到了整理好的资源。20xx年是*追求发展的一年。 在这一年里，*物业管理在公司各级领导的关怀和支持下，始终贯彻为业主“构建良好生活”的企业理念，遵循“业主至上、服务第一”的原则精神，根据* * * *的实际情况，在做好物管服务的同时做好各项管理工作。一、20xx年日常管理业务目标达成情况：(一)房屋管理；房屋管理是物业管理的重要内容之一，这个问题在前期业主的装修阶段特别重要，纵观各老物业小区中存在的上下单元的泄漏、外立面的破坏、楼房结构的损伤、房屋功能的变化等问题，不能因为前期的管理不足而种植祸根、埋藏

2、风险，而是后期管理服务工作的因此，在装修管理工作中，我们重点加强了以下方面的工作：1 )对业主和装修管理专业制定“装修作业指导”，对装修单元的“重点部防水”、“消防安全”、“水电管路流程”、“自用设施设备安装”等进行明确指导，事先通知业主和装修公司各项管理规定和要求，以备后期管理工作2 )严格审查装修申请，制作完善的装修管理文件，所有装修申请都应提交装修手册规定的资料和图纸，对装修申请中的外立面图和室内结构进行严格审查，提出审查意见和建议3 )建立装修巡逻签字制度，各部门按规定在装修单元开展装修巡逻工作，在消防管理、违章装修、防水工程开展部门巡逻工作，消除违章装修现象萌芽状态4 )定期组织装修

3、专业检查整备活动，对于存在不符合管理规定要求的现象，限制整改，按修订计划实施复检工作，这项工作得到了大部分业主的肯定。5 )从20 *年10月开始，应工作安排的需要，管理所设立了装修巡逻专业责任制度，这项工作由保安队长组织实施，经有关培训和各项准备工作顺利实施，取得了良好效果。(二)小区安全防范工作；防止小区治安和消防工作在物业管理中很重要，为了给业主提供安全舒适的居住环境，我们严格抓好小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训、考核，制定严格的岗位执行标准，严格执行各项工作流程、巡视、巡视制度。 要求警卫认真巡逻，文明工作，有礼貌服务，前期装饰阶段进出人员复杂，硬件设施条件不足的，基本

4、完成公司安排的各项工作任务。1 )继续实行工程人员入证正副证制度，及时进行装修单元的整理，在一定程度上大大提高了安全管理的效果，同时避免了装修延迟引起客户的抱怨，取得了良好的效果2 )为了加强内部装修搬运的监督管理，避免违反使用电梯搬运内部装修材料的规定，从20xx年下半年开始，管理所实施了“内部装修搬运押金管理制度”，制度实施以来，材料在公共场所逗留了一夜，搬运中破坏了卫生环境，避免了违反使用电梯搬运3 )严格执行人员和物品的出入管理制度，施工人员的证件出入，其他人员的出入配合查询和登记，小区的物品必须全部按放行条检查后释放。 如果有严格执行这些管理制度，就能保证小区的安全。4 )根据消防管

5、理制度的要求，保安部每月定期对消火栓、灭火器实施专业检查，确保灭火器材处于良好状态，同时对经营的商店开展灭火器配置检查，现在经营的商店均按要求配备灭火器5 )前期阶段由于各方面因素，停车场车辆出入管理出现混乱，通过邓小平总经理主持专业维修工作，拟执行有关工作，出入车辆均出入，大幅度提高了停车场车场管理的安全系数。(三)公共设施设备的管理；小区公共设施设备的良好运行状态和维修保养管理工作是基于前期交接验收入和试运行阶段调整的融合，* *作为广浩地产的第一个小高层住宅项目，从最初的大楼交接业主开始，我们一直3360 严格交接验收，监测设备的运行状态1 )建立设备移管初检再检制度，如电梯设备移管因各

6、方面因素而异，电梯安装技术、设备运行性能比理想差，但在检查过程中，在公司各部门的紧密配合下，部位存在不符合质量要求的问题，协调跟进，基本整改2 )在物业管理的前期阶段，在设备处于运行习惯阶段的同时，由于其使用情况与正常阶段不同，有时会发生故障情况，因此管理部门要加强与相关部门的联系工作，对存在的问题进行特别的探讨，根据实际情况调整管理工作的重点，经过努力，在后期阶段设备的运行性能有所提高3 )实行设备定期检查制度，在墙上公布设备检查及养护作业规程，服务人员定期实施检查作业，制作检查作业记录，基本上达到及时发现公共设备问题及时处理的作业目标(四)环境卫生管理在环境卫生方面，管理处制定了严格的保养

7、工作程序和巡回检查制度，由保养组长组织有关区域的保养工作，每天开展巡回检查整改工作，由保养人员不辞劳苦地支付，使小区的环境卫生逐渐完善，同时根据恶劣的天气环境，我们开展专门的大扫除工作，全年进行保养1 )各大楼交给业主后，施工单位清洁开垦不足，无法满足管理服务要求。 在前期阶段人员紧张、工作任务繁重的情况下，管理处将对各大楼的清洁开垦责任交给车间，保养车间在正常开展日常保养工作的同时，出色地完成各大楼的清洁开垦工作，为后期的环境卫生管理工作打下了坚实的基础2 )前期阶段由于工程原因停车场卫生状况差，扬尘多，该管理处利用水景和游泳池废水，定期清洗停车场，在有限的条件下维持了停车场良好的卫生状况3

8、 )业主刚入住时，有些业主总是在各栋电梯内及电梯大厅扔生活垃圾，给环境卫生带来不良影响，引起其他业主的抱怨，管理所首先发布“温暖提示”，然后通过保安和监视对嫌疑犯的(5)绿化管理为了给业主创造美好的生活环境，我们要严格执行绿化管理措施，根据*小区的绿化工程进度，与公司合作积极做好绿化养护管理工作，修建绿化告示牌、绿化围栏，使绿地几乎不被破坏，践踏。 同时根据绿化习性制定了绿化养护修正计划，对绿化规定施肥和修剪，通过绿化职工的辛勤工作，使小区绿化生长状况良好。二、存在的不足和展望我们在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但是还有很多需要完美和强化的地方。第一，管理者整体素质不高，服务意识不强，实际处理工作能力尚未得到提高第二，与业主的沟通不够，理解不够，在今后的工作中必须加强。第三，加强设备、设施的管理能力，确保设施设备安全正常运行，从而不影响业主的正常生活，引起业主对管理服务工作的不满第四，保安管理方面仍然存在人员思想精神不稳定，工作执行力严重缺乏的情况，需要在实际工作中加以改善。针对这