04不可抗力 案例分析

1、如遇不可抗力01，在一次组团旅游中，导游王因沿途唯一的一条通道被山体滑坡堵塞，导致一天行程的损失，而他在H市旅游一天后入住A宾馆的计划也以失败告终。王迅速联系了酒店，但手机没有信号，附近也没有公用电话。第二天，到达H市后，王赶到宾馆，要求改变当晚的住宿安排，那天正好是宾馆的大型会议，没有空房。王向酒店出示了山体滑坡堵塞交通的材料，并要求酒店退还押金。酒店表示，由于他们的预订，酒店不敢将空房出租给其他客人，酒店已经遭受损失，因此押金无法退还。当王发现问题无法解决时，他去了其他地方联系房管。由于A酒店的押金没有退还，王预订了一个比A酒店低一级的酒店.下午办理入住手续时，游客们看到合同上的三星级在他

2、们面前变成了二星级，他们非常气愤，要求再换一个三星级。王讲述了整个故事，并强调这是不可抗力造成的。自然灾害案例，不可抗力案例01，请用你的法律知识来分析这个案例，并回答以下问题：(1)什么是不可抗力？(2)王粲要求酒店退还押金？为什么？(3)游客的要求是否合理？为什么？自然灾害案例，不可抗力案例01，分析：(1)不可抗力是指不可预见、不可克服和不可避免的情况。(2)王可以要求A酒店退还押金。原因是滑坡属于不可抗力。根据合同法，如果合同因不可抗力而不能履行，违约责任可以减轻或免除。本案中，王在遭遇不可抗力后，履行了告知和提供证据的义务，因此有理由要求退还定金。(3)游客要求合理。由于合同双方约定

3、的住宿标准是三星级酒店，游客有权要求王履行合同约定的义务。自然灾害案例、不可抗力案例1998年1月，一家国际旅行社组织了一个旅游团到长白山旅游，并指定导游黄为全程导游。在旅行团要去爬天池的前一天晚上，旅行团的一些成员问黄，他是否想在天池多穿些衣服，以避免天气变化。根据这个季节多次去天池的经历，黄回答说，游客不需要多穿衣服就可以轻松上山。第二天，旅游团的游客在黄和当地导游的带领下登上了天池。出人意料的是，天气突然变了，下起了大雪，气候突然变冷。黄连忙带领众人下山。然而，由于该组的一些客人没有穿衣服、戴围巾和其他御寒物品，许多人的耳朵、鼻子、手和脚严重冻伤。其中四人被医院诊断为严重冻伤。为此，游客

4、们向导游黄投诉，要求他承担冻伤的治疗费用并赔偿损失。接到投诉后，黄的国际旅行社认为冻伤事故是由于黄的工作失误造成的，并责令他自行处理游客的投诉，旅行社不承担任何责任；黄认为，这次冻伤事故是由于天气突然变化造成的，这是一件意想不到的事情，与此无关，所以他不应该承担法律责任。-。根据导游管理条例的规定，导游是指由旅行社指定，为旅游者提供导游、讲解及相关旅游服务的人员。由于黄禹锡是旅行社指定的，旅行社应该对其员工负责，所以旅行社不能让黄禹锡自己处理投诉，旅行社应该承担相应的法律责任。问：(1)旅行社认为冻伤事故是由于导游黄的工作失误造成的，与旅行社无关，这种说法正确吗？基础是什么？-。根据导游管理条

5、例的规定，导游在引导旅游者旅游时，应当给予旅游者真实的体验黄作为这条线路上多次旅游的导游，应该预见到长白山多变的气候，应该提醒游客多穿衣服，但黄没有让游客多穿衣服，造成冻伤事故。因此，黄关于冻伤事故与他的工作无关的说法是不正确的。根据旅行社和导游管理条例，导游和旅行社都应承担相应的法律责任。(2)导游黄认为这次冻伤是由于天气突然变化引起的，与他的工作无关，对吗？基础是什么？天气变化，不可抗力1997年7月，一家国际旅行社在西藏组织了一个探险旅行团，并指定刘全程陪同。当这群人进入西藏准备前往那曲地区时，刘听路过的司机说那曲地区有暴风雪，道路被破坏，于是他与当地陪同商量，决定取消那曲行程，返回拉萨

6、。当刘将此决定通知工作组时，全体成员大惊小怪，认为仅凭传闻、无真凭实据就贸然取消那曲之行是不妥当的，应在决定行程前得到确切消息。结果，游客们与刘发生了争执，最后刘以不可抗力为由将旅游团带回了拉萨。为此，小组向国际机构提出申诉，要求提供证据证明那曲有暴风雪，否则该机构将负责赔偿损失。国际社会认为，取消那曲之行是导游刘的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担举证和赔偿责任；刘拒绝承担举证责任和赔偿责任，理由是法律没有规定必须证明不可抗力。-疑似暴风雪，不可抗力事件03。答：国际旅行社的说法是不正确的。根据导游管理条例的规定，导游是旅行社指定或聘用的为旅游者提供服务的导游，因此旅行社应对其导游行为承担责任

7、。我想问：(1)国际社会认为取消那曲旅游是刘的个人行为，与旅行社无关，这种看法是否正确？基础是什么？-疑似暴风雪，不可抗力事件03。答：刘的说法是不正确的。根据合同法，如果一方因不可抗力不能履行合同，应及时通知另一方，并在合理时间内取得相关证明。不可抗力是指无法预见、避免或克服的客观情况。(2)刘关于不可抗力不需要证明的说法是否正确？基础是什么？什么是不可抗力？1998年2月6日至11日，包括李在内的18名游客参加了一家旅行社组织的为期4天和6天的云南旅游。根据合同，他应该在2月10日从西双版纳飞回昆明。然而，由于大雾和闪电，原定的航班被取消了。为了确保旅行社能在2月11日准时从昆明飞往北京，它计划改乘公交车返回昆明。经与游客协商，未达成协议，游客坚持按原约定乘飞机返回昆明，在西双版纳停留了4天，直到2月15日旅行社买票后才返回。为此，李等游客向旅行社投诉，要求旅行社承担违约责任，并赔偿他们在西双版纳逗留期间的住宿费和误工费。航班延误案，不可抗力案04，答：旅行社已违约，但应免除违约责任。因为根据合同，游客应该乘飞机返回昆明，这是违反合同的。然而，旅行社的违约是由于大雾和雷电(或不可抗力)导致航班取消造成的。请问：(1)根据相关法律法规，旅行