京东商城发展现状与营销环境分析.doc

1、京东商业街发展现状及营销环境分析1、京东商城的发展现状(1)京东商城及其主要竞争对手1 .京东商城分析了京东公司成立于1998年，初期以光磁产品的传统销售为主营业务。 从2004年开始正式进入B2C行业，到2010年，京东公司几乎每年维持300%的销售业绩增长。 京东2019 Q3营业收入为1,348亿元，比上年增加28.7%，Non-GAAP归母纯利润为30.86亿元，比上年增加161%。 京东预计Q4实现营业收入1，630，680亿元，比上年增加21%增加5 %。2、竞争分析京东商城是以B2C形势销售的电子商务平台，其主要竞争对手是在企业淘宝和其他电子商务平台开设的商城，如国美电器、美、联

2、想等，铃、好等老字号B2C商店也是其主要竞争对手，是目前新兴的一个网超(2)京东商城客户分析通过对京东商城注册用户的信息抽取报告，京东商城主要客户构成的3个特点1 .用户以单线城市男性为主。 京东商城的经营优势项目是3C产品。 因此，这个消费者也显示了电子产品的主要消费者特性的83%的消费者是男性，北京，上海，广州的一线城市占消费者的61.92%。 此外，这一特性还使京东商城消费者具有较强的支付能力2 .用户粘度高。 根据艾瑞咨询公司2019年第一季度的数据报告，京东商城客户每天阅读网页的次数领先于其他同类网站。 另外，内部数据显示，注册会员的：49%每年在京东商城消费6次以上。3 .用户以高

3、收入者为主。 京东商城31%的消费者月收入在000元以上，平均每单位83%的消费者是男性，北京、上海、广州3个单线城市占消费者的61.92%。 另外，这一特性也使京东商城的消费者有很强的支付能力。2、京东商城营销环境分析(1)宏观环境到2019年6月，中国网民范围达到8.54亿，比去年年末增加2598万，网络普及率达到61.2%，比去年年末提高1.6个百分点。 截至2019年6月，从性别比率来看，男女网民比率为52.4:47.6，女性网民比去年年底上升0.3个百分点的年龄层次来看，109岁网民最高，为65.1%，509岁网民为6.7报告数据显示，2019上半年中国网民每周上网27.9小时，比2

4、018年底增加0.3小时。 另一方面，网民通过手机等移动终端连接互联网，有效利用零碎的时间，提高网民的互联网连接时间。 另一方面，据网络视频：中国网络数据平台的数据显示，2019年第2季度网络视频用户的每日访问时间比1季度增加了近10分钟，其他信息门户和在线购物等网站(2)市场定位京东商城是中国最大的个人电脑、数码、通信、家电产品网上购物商城。 与同类电子商务网站相比，京东商城利用了具有更丰富商品种类、更有竞争力的价格和逐步完善的物流配送系统等各项优势，市场占有率取得了多年来业界领先的骄傲成绩。京东商城秉持“以人为本”的服务理念，为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，为用户

5、创造亲切、轻松、愉快的购物环境不断丰富产品结构，最大化消费者日常多样化的购物需求(3)消费者分析1 .目标客户从需求分析京东的主要客户是订货机、通信、消费类电子产品的主流消费者京东的主要客户是20岁从年龄上分析5岁之间的人的京东的主要客户是公司的白领、公务员、大学生和其他网络爱好者。其中每年出校门的3560万大学生团体也是京东的重点市场。 35岁以上的消费者集团有着更强的购买力，而高素质的大学生们则是“潜力股”。 京东互联网上商业街已经建成15年，目前活动用户超过3.2亿。 另一方面，每年的大学毕业生群中有3560万潜伏客群，京东的目标不是抢夺国美、苏宁和客户，而是培养大学毕业生成为京东用户。

6、2 .洞察市场，准确定位。京东商城当初进入市场时，以3C为切入点建立垂直B2C，既能满足网络购物市场的要求，又能轻松战斗自己。 这是洞察市场，准确定位的明智方法。互联网用户以255岁青年为主，计算机、通信、消费类电子产品的主流消费者为他们。 这意味着京东商城的主流消费者和互联网用户重叠度非常高，具有开拓市场的条件。 可是，现在在京东商城销售的产品，除了家电产品，手机脑等产品，也有日用百货商店产品。 很明显，京东有先强后大的意图。(4)竞争者分析1 .竞争者的威胁对京东商城来说，这种大型垂直类综合电子商务公司的过量年积累无论资金实力、产品类、物流系统、技术水平和人才优势，其他企业在短时间内难以追

7、赶，行业壁垒越来越高， 业内现有企业对新参者的反击能力强，虽然新，京东商城也要根据“产品差异”的原则，在取长补短的原则下，丰富的产品种类不断推出新的，抵抗市场对新参者造成的威胁，使自己有利于不败之地2、供应商的讨价还价能力对京东商城来说，讨价还价能力逐渐下降，主要反应是商品价格信息的不对称被打破，由此带来的商品资本日益透明。 互联网的发展使得商业街之间不同厂家之间的价格比较容易，从而推测供应商的大致资本水平，从而降低供应商的打折能力。3 .交换品恐吓对京东商城来说，传统的商品销售渠道和其他购物渠道，如卖场、超市、淘宝、凡客等还是商品流通的主要渠道，因此是主要的交换品。 迄今为止，各种商品的网上

8、交易量占全体的份额仍然很少。 此外，网上交易支付金额的方式并不为大多数人所接受，对交易流程的安全性存在疑问。 人们通过购买电子产品而不仅仅是网上照片的情况，而是接触物理商品的情况，使消费者产生疑问，减少网上购物中心的顾客量。 总之，交换品的价格越低，质量越好，用户转换资本，竞争压力越大。4、当前品牌竞争对手竞争时，中国网购市场充满激烈竞争，各大网购市场大，小品牌显然对京东商城的发展构成很大压力。 在这种市场环境下，京东除了积极提取本公司品牌的核心价值外，还需要制定明确的市场品牌战略。 只有这样，采用的营销攻势只有有目的，才能有所放矢，在将来激烈的市场上坚定站立，才能站在不败之地。(5)京东商城

9、SWOT分析1 .优势(1)作为电子商城企业，京东商城网站访问数均为电子商城类第一，行业仅次于淘宝，销售量占市场份额的30% (2)作为直接面向消费者的商家，京东省进行了中间供应商的一个环节的中间部分利益节约使消费者能够以便宜的价格购买自己喜欢的产品(3)京东把网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不需要雇佣大量的销售员，雇佣的员工减少，节省一个大额的工资支出，购买量增加这是淘宝无法实现的，满足了顾客购物的既得感。 此外，京东配送商的素质明显高于其他普通快递公司，这也在无形中树立了京东的良好形象。(6)依靠自己强大的物流系统的售后服务。 京东售后服务在退货方面明显强于淘宝等

10、其他电器商家。2、劣势(1)消费者体验商品的要求无法实现。 京东作为家电制造商，这一点可能永远无法实现。 购物对一个消费者来说，除了购买商品的范畴之外，她们享受的是购物中的气氛和购物给她们带来的喜悦的心情，显然没有实体店的京东是困难的。 京东虽然不支持支付宝，支持网银，但与网银复杂的输入法相比，支付宝比较简单的操作显然更便于消费者使用。 另外，通过支付宝第三者担保的性质，消费者在消费时可以更加安心。 京东作为主力的货到付款对金额小的商品是可行的，但对价值大的商品并不总是十分方便，对于货到付款显着延长的回收金周期，对企业活动资金的运营提出了更高的要求。(3)京东缺乏增值服务。 一个企业的核心竞争

11、力始终体现在其增值服务上，简单的商品买卖其实不能给企业带来大的利益，服务才是给企业带来最大利益的地方。 以制作火锅的“海底捞”为例，真正赚钱的不是卖火锅有多好，而是在卖火锅的过程中为客户提供的一系列服务，那个系列的服务会让客户高兴地出钱。 京东现在带来追加利益的增值服务不足3 .机会(1)现在中国网络购物市场的繁荣。 我国现在正处于电子商务发展的黄金时代，每年的销售额能够实现大的增长，作为电商领导企业之一的京东，一定会在其中获得很大的机会。(2)物流技术的发展、ERP等现代化管理软件的发展。 技术的发展往往是企业前进的动力，物流技术的发展实现了货物的快速及时运输，推动了网络购物的快速发展。 ERP等管理软件的投入使京东能够更好地管理企业资源，减少资本，提高利润。(3)电子商务企业之间的合作增加。 目前，由于电子商务同盟、同盟的出现，企业可以交换各自的资源，增强自身的竞争优势。4.(1)将传统实体企业纳入电子商务。 比如苏宁易买，其存在给京东带来很大依赖，关于购买资本便宜，京东肯定比不上苏宁那样的大公司。 供应商对苏宁的重视度一定会超过京东。 京东的资本优势对于苏宁容易买的电商来说已经不存在了。 品牌上的劣势也是京东的硬