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文档简介
销售流程介绍,迎接客户,展示车辆,签定合同,付 款,交 车,建档C卡,落 户,客户信息,填写A卡,建立良好客户关系,感 谢 信,回访客户,邮寄DM卡片,介绍服务部同事,追踪客户,两周内,填写追踪记录表,有需要通知服务部,迎接客户,客户进门时主动迎领，打招呼 举止礼貌、热情、大方 递上名片、主动介绍、沟通,展示车辆,了解需求（赞赏、设计沟通主题） 六分位FAB讲车（熟练掌握产品知识、建立顾问形象、白问不倒、传达客户利益） 克服异议 坐下洽谈，建立信任关系,登记客户信息,留下客户联系方式，信息来源 礼貌的将客户送出门,建立A卡,详细记录客户信息及会谈过程，客户需求 确立接待计划,追踪客户,每天上午检查A卡，按计划追踪客户，传达信息 了解客户动态，将信息记录于A卡,新车交付,准备好交车文档、纸袋 按交车清单逐一向客户交接 讲解车辆所有功能，特性及驾驶注意事项 连同礼品一起装袋交给客户，并致谢,签定合同,事先准备好合同范本 向客户解释合同内容 商讨后向客户确认,销售部日常工作,早会 周会 月会、季会、年会 上报总经理的销售月、季、年总结和计划 年度培训计划,相关销售管理说明,当月客户统计表格 顾客来店记录 展厅及车辆检查表 顾客来电记录 A卡 C卡 销售管理10分制 岗位职责 销售员业绩表 价格表 当月销量
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