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文档简介
1、page: 1，基本观念，1 .质量管理的历史2 .质量的定义3 .规定的定义4 .质量的影响因素6 .质量的推进，7 .质量管理的方法8 .质量管理的活动9.TQC的定义10 .质量和成本10 page:3， 2 .质量定义：美国品管大师费根邦博士的质量在使用时是最能满足顾客期待的程度，质量公式：QUALITY. COST. DELIVERY .page :3 .规定的定义，page: 5，戴明(Edwards Deming )的质量管理理理念： ”. 日本人尊称品质之父，设立“戴明奖”给厂家最高的品质荣誉。 4、质量管理的定义page: 6、朱兰(Joseph Juran )的质量管理理念
2、：管理者的参与是质量成功的关键，公司必须从事重大的质量改善，并建立教育培训，使员工具有改善能力。 品质管理可以面向品质三部曲：品质修订、品质管理、品质改善、4 .品质管理的定义、page: 7、费尔干堡(Armand.V.Feignbqum )“品质管理”是指将企业内各部门合并起来的工作， 首先提出质量成本观念：质量成本“为了维持某个质量水平而产生的支出加上因未达到这个水平而产生的成本”，4 .质量管理的定义，page: 8，石川馨的质量管理理念：质量从“质量开始” 人人都要负责推进质量管理。 4 .品质管理的定义，page :9，5 .品质的影响因素： 10M，page :10，6 .品质的推进：page :11，7 .品质管理的方法：(2) page :15，8 .品质管理的活动：page:16， 9.tqc的意义：Total:全面质量控制：质量控制：规定，page: 19 12 .质量管理合作：*大家一起从自己的工作岗位开始，开始自主检查工作，特别是足球比赛，page: 20，page
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