职业技能认证培训课程.ppt

1、职业技能认证相关内容训练，六安移动人资部2011.03.31，Ver 1.0，课程内容，技能认证考试时间，技能认证相关概念，技能认证结果的运用，六安分公司初级职业技能认证实施细则(试行)，1，21，初级技能认证：市公司组织，一般每年2次，2011年上半年5-6月，下半年2，中二、技能认证概念，一、市场服务序列分为营业类、流量类和大客户服务类。 营业类分为营业员和营业管理两个方向，在各个方向设置初级、中级、高级认证等级。 2 .认证内容包括企业文化、职业道德、职场知识、职场技能和职场能力等。 对认证内容的评价分为理论知识测试、操作技能评价和胜任能力评价。 3 .认证分为达成认证、升级认证、级间认

2、证和认证检讨。 (1)完成认证是指员工根据“认证上的政策”申报参加现职等级要求等级的认证。 (2)所谓升级认证，是指申报参加比现在的认证级别高一级的认证。 申报员工参加晋升认证，原则上应同时满足认证合格和在有效期内。 目前，执行等级已上升到与认定等级对应的最高等级。 满足申报认证等级的最低学历要求。 二、技能认证概念四、申报员工参加各等级认证，原则上应符合以下最低学历条件(国民教育序列):(一)营业类和交通类最低学历原则上是专业的，其中乡镇营业部营业员申报参加营业类初级认证(二)大客户服务类基础服务方向初级、中级最低学历要求为专科，大客户服务类其他认证等级最低学历要求为本科。 申报参加认证前两

3、年绩效考核成绩在良好以上的，不限于最低学历条件。 三、认证结果运用、等级管理人员认证合格后，结合业绩、工龄等条件按等级升级原则进行等级升级。 1、同一认证等级对应等级的升级规则(1)现役等级对应的认证等级在有效期内，现役等级的工作时间满一年，上一年度的业绩评价成绩优秀，工资等级和奖金等级同时升级一级。 (2)与现役级对应的认证等级在有效期内，现役级的工作时间超过1年，上一年度的业绩评价成绩在良好以上，或者现役级的工作时间超过2年，2年的业绩评价成绩在适当以上，工资等级升至1等级，今后年度的业绩评价成绩在良好以上，或者连续2年的业绩评价成绩在适当以上，奖金等级三、认证结果的运用，三、认证结果的运

4、用，二、跨认证等级对应等级的升级规则(1)的升级认证合格，在职等级的工作时间在两年以上，并且两年的业绩评价成绩都在良好以上时，工资等级和奖金等级同时升级到一等级。 (2)升级认证合格，在现役班的工作时间为2年，2年的业绩评价成绩为1年有能力，1年良好以上的情况，或者在现役班的工作时间为3年，3年的业绩评价成绩为能力以上的情况，工资班升级为1级，今后年度的业绩评价成绩为良好以上的情况； 或者连续2年的业绩成绩在合适以上时，奖金等级升至1等级3，晋升等级时适用的业绩等级，必须是自上次等级调整以来未适用于等级调整的业绩等级。 4、营业员的方向和呼叫员的方向由等级为1级的员工执行，初级认证合格后，1级

5、的工作时间在2年以上，并且2年的业绩评价成绩都在合适以上时，工资等级和奖金等级同时升级到2级。 四、六安认证研究实施细则，一、市公司自行组织，每年一次。省公司职业技能认证中心不定期组织抽检中发现不符合认证检讨标准要求的，责令有关人员再次参加符合标准的认证。 二、认证讨论定义：对于获得认证等级的人员，其认证等级到期后，检验其原认证等级的职业技能水平的活动。 三、同时符合下列条件的，视为认证讨论合格，原认证等级有效期延长2年。 否则，过期后必须再次参加标准认证。 1 .认证合格的当年和下一年的业绩评价成绩都在能力以上2、认证讨论时还在原认证职位上工作(在同一认证班级内变更职位，或在销售班级和流量班

6、级之间变更同一职位被视为在原职位上工作，但新职位的等级对应等级四、六安认证检讨实施细则、三、每年参加集中训练20小时以上。 其中，如果每年移动互联网上学院的学习时间在10小时以上，学习课程在3个课程以上，集中训练时间不足20小时，则需要相应增加移动互联网上大学的学习时间和学习课程。 4 .在认证等级有效期内，没有违反公司有关规定受到批评、违反法律法规或公共道德行为的； 5 .认证有效期内，通过省公司组织的专业测试。 四、省公司定期对认证有效期内的人员组织实施专业测试，未通过专业测试的人员不得参加认证讨论。 到期后，必须再次参加标准认证。 五、认证检讨不合格，必须参加符合标准的认证。 符合标准认

7、证不合格的，按以下情况处理： 1、最近两年的业绩评价成绩全部合格的，再给予符合标准的参加认证机会的，认证仍不合格的，降级调整。 2、最近2年的业绩评价成绩不好或不合格时，等级直接向下调整。 五、六安分公司初级职业技能认证实施细则(试行)，一、员工参加初级技能认证，给予3次考试机会。 只有通过笔试才能参加操作测试第一次认证笔试合格，操作测试不合格的，下次认证只参加操作测试，不参加笔试。 连续两次认证无资格的员工，从第二次初级技能认证失败的下个月开始，按以下方法进行等级调整： 1、对目前正在执行的等级为1级的营业员、科尔曼，按本人报酬标准的70%支付工资、奖金， 其他福利也以70%支付2 .当前的执行等级在本职务的最低等级以上时，其执行等级降低一级3 .当前的执行等级低于本职务的最低等级时，执行等级暂时不降低。 三、第三次认证合格时，从考试日的下个月起将原来的等级降级为降级前的执行等级。 连续四、三次认证无资格职