PCP专业教练技术.ppt

1、教练的原理,教练技术源于体育界，在上世纪70年代被Tim Gallwey带入商业界。 网球教练20分钟学会打网球,教练的定义,教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术 教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者达到有效的目标,为什么教练技术越来越受重视,控制型管理和领导模式所带来的效果并不理想 现代的企业需要用较少的资源完成更多的事情，而激励员工发挥最大的潜能 管理者及领导所适应的角色是如何支持下属自己解决问题 教练技术是一个重要的工具，可令管理者更有效的管理,企业教练致胜的信念,人们有改变的能力 人们是会为自己做最好的选择 教练是一种持续

2、学习的历程 相信他是可以的 看人之大,教练与被教练者的关系,互动双向，互相信任 有共同的目标；达成被教练者要做到的目标 平等的伙伴,教练的步骤,清晰被教练者的目标 反映他的心态 引导他自己找出解决方法 支持他订出的实际行动 并创造卓越的成绩,教练技术对企业的价值,以人为本的管理模式 激发创新的能力 建立团结的团队 提升企业生产力,教练技巧,教练能力：每种能力的运用和作用 教练四步：有效教练过程必要步骤 生命计划：定立目标，行动计划，检视成果 激励与挑战：强化备教练者的正面信念及行动力,聆听的三个层次,表明聆听：表面上是在听对方说话，实际上是分心想其他东西，比如想着改如何响应，下一步应该问什么问

3、题或告诉对方什么等 专注聆听：将焦点投放在对方说话的内容和评估对方说话背后隐藏的意思。 全面聆听：留心对方说话的情绪、肢体语言及其细微的变化，以全面了解沟通的意思,聆听的目的,清晰对方当时的情况 听到说话背后的出心（出发点） 洞悉对方的理念,聆听的六大方向,事实：是已经发生的，不可改变的 情绪：流露内心感受，包括正面和负面的，如开心，忧郁，不安等 信念：关于对方相信什么，有什么样的观念，根据什么做决定 矛盾：对方说出他的目标与实况的差异 障碍：阻止对方没有达到目标的想法(负面) 迁善：为达到目标而转变选择正面的信念,区分的目的,理清事实与演绎 精确表达教练的回应 让被教练者了解自己的真实情况

4、让被教练者在语言表达里洞悉自己了解自己的真己的盲点 比较教练者行动与心态上一致与差异的地方,区分的例子, 我想做到 VS 我会做到 包容 VS 包庇 坚持 VS 执着,回应的目的,反映被教练者言行不一致的地方 指出事实与对方个人的演绎/假设的分别 让被教练者清晰目标与成果的差距 让被教练者洞悉自己一些固有信念,教练能力：回应, 4种回应 沉默 批判 给予建议 强化/激励,目标计划,目标计划对被教练者的作用,清晰方向和远景 有效运用时间资源 阶段性结果 持续性成长 开发资源及创造可能性,定目标的出发点,反应 需要 价值,教练技术工作坊,教练修练,教练常犯的错误,武断 立场不清晰 欠缺教练风范 放

5、错焦点（自己或事情） 徘徊传统管理与教练之间,教练素质, Commitment 承诺 Contribution 贡献 Competence 能力 Persistence 坚持,教练的修练,成为一位教练不仅是学习些教练技巧和工具 教练的最高境界是从内到外发挥出来，是要同时修练个人的素质和配合其他的教练工具和技巧去发挥其威力,教练的修炼,作为一位优秀的教练要身体力行，活出承诺，对别人的成长有一份坚持和热忱。 要将教练的技巧有效的融入到日常的语言、行为和行动中。,成功教练的素质,教练风范 有感染力 学习精神 自觉性高 能说善道 直觉力 有承诺,教练修炼,正心修身 内圣外王,PCP专业教练技术工作坊,

6、策略篇,表达方式,行为语言 肢体语言 面部表情 声音,沟通的百分比,说话内容 7 声音 38 身体语言 55,教练与身体语言,及时了解客户的内心感受 设身处地进入客户的情绪 和客户更有效建立信任的关系,常见的身体语言, 1:面部表情 2:眼神 3:身体动作,NLP神经语言程序,是一门综合应用科学，二十世纪七十年代发展自美国的加利福尼亚，是一套可以用于改善沟通，思考和解决问题的工具,NLP神经语言程序, N(Neuro）指的是神经系统，意为身心。指我们比较稳定的身心素质，结构及比较逸动的身心状态 L(Linguistic)是指语言，指我们沟通中所用的字眼、短句和音调以及一切身体动作。还有与内心的

7、对话 P(Programming)是程序。前面谈到身心和语言。我们就是通过语言来影响自己和他人的身心。同样，他人也通过语言来影响我们。这个影响的过程，NLP称之为程序。,优先思维风格,视觉型（VISUAL) 听觉型（AUDIO) 动觉型，感觉型，触觉型（KINETIC),视觉型, 5055的人 以图解形式进行编码 通过视觉取向的语言来辨别事务 例子： “我已经看到你指的是什么东西。” “看起来它很适合我” “在给我多看一些”,视觉型,以电影的方式来思想、沟通和行动 语速相当快 运用双手补充说话内容 说话时环顾四周，常不正视与他交谈的人,视觉型,缺点 过分倚赖视觉信息 不能容忍别人打断他的话 对没有以图形出现的信息接收有困难,视觉型,优点 有能力看到整体的观点 容易转移看到细节 善于独立思考,听觉型, 2030的人 以语言形式传递信息和指示作出反应 通