CRM-PPT演示课件.ppt

1、CRM 课件,CRM系统结构,工作台,知识库,报表管理,邮件管理,系统管理,联系人管理,客户资料,客户资料,客户公海,客户合并,客户管理,客户共享,客户服务,联系人管理,客户资料,联系人管理,客户公海,客户合并,客户管理,客户共享,客户服务,联系人管理,客户资料,客户公海,客户合并,客户管理,客户共享,客户服务,客户公海,销售人员根据不同的分 类来获取不同的客户。,管理人员根据任务分 配客户给相应的销售 人员。,分配任务之后，到达 分配时间点时，可根 据实际情况延时。,公海释放分为管理人 员释放与个人释放。 管理人员释放可以在 公海与私有间转换， 个人释放为当前私有 客户的所有者清空。,客户公

2、海 状态信息,联系人管理,客户资料,客户公海,客户合并,客户管理,客户共享,客户服务,客户合并,1.次客户信息的所有关联信息转移到主客户信息中 2.次客户删除,原主客户信息和次客户信息的汇总,联系人管理,客户资料,客户公海,客户合并,客户管理,客户共享,客户服务,客户共享,客户信息,联系人管理,客户资料,客户公海,客户合并,客户管理,客户共享,客户服务,客户服务,报价单管理,销售机会,竞争对手,销售规划,销售机会,销售机会,销售阶段可生成销售漏斗，跟踪统计未跟踪天数,销售机会根据状态，部门个人权限查看销售机会,销售机会类型、来源、阶段自定义设置,销售跟踪阶段 可能性%百分比、状态 、预计金额,

3、阶段提醒 日程提醒 待办任务提醒 记录信息提醒,报价单管理,销售机会,竞争对手,销售规划,销售机会,报价单管理,报价单管理,销售机会,竞争对手,销售规划,销售机会,竞争对手,可谓“自己知彼，百战不殆”,报价单管理,销售机会,竞争对手,销售规划,销售机会,销售规划,根据规划数据，更好的衡量员工的具体销售规划,订单管理,合同管理,发货单管理,交付管理,合同管理,合同订单,回款管理,订单退货,订单管理,合同管理,发货单管理,交付管理,订单管理,合同订单,回款管理,订单退货,订单管理,合同管理,发货单管理,交付管理,发货单管理,合同订单,回款管理,订单退货,发货单的操作流程,订单管理,合同管理,发货单

4、管理,交付管理,交付管理,合同订单,回款管理,订单退货,针对合同服务,需求交付要求、条件信息,可定时提醒交付,根据交付计划与交付记录可统计各时间段、各订单合同的交付比例,订单管理,合同管理,发货单管理,交付管理,合同订单,回款管理,订单退货,回款管理,针对合同、订单,需求付款方式、开票信息,可定时提醒回款,根据回款计划与回款记录可统计各时间段、各订单合同的回款比例,订单管理,合同管理,发货单管理,交付管理,合同订单,回款管理,订单退货,订单退货,产品分类,产品信息,产品信息,产品信息,产品查询集合显示、分类显示，单位自定义,库存中达到上下限时，会在库存台帐和工作台中进行统计和提醒,产品信息批量

5、导入、批量修改、批量删除,产品价格策略 根据不同的客户设置不同价格的产品报价体系,产品分类,产品信息,产品分类,产品信息,采购合同,采购询价,采购单管理,采购退货,采购询价,采购管理,采购合同,采购询价,采购单管理,采购退货,采购合同,采购管理,采购合同,采购询价,采购单管理,采购退货,采购单管理,采购管理,采购合同,采购询价,采购单管理,采购退货,采购退货,采购管理,退货历史纪录,退货模糊查询,退货金额查询,退货明细更改,出库单管理,入库单管理,库存盘点,库存调拨,入库单管理,库存台账,库存管理,采购入库,盘点出库,调拨出库,直接入库,退货入库,出库单管理,入库单管理,库存盘点,库存调拨,出

6、库单管理,库存台账,库存管理,销售出库,盘点出库,调拨出库,直接出库,出库单管理,入库单管理,库存盘点,库存调拨,库存盘点,库存台账,库存管理,出库单管理,入库单管理,库存盘点,库存调拨,库存调拨,库存台账,库存管理,出库单管理,入库单管理,库存盘点,库存调拨,库存台账,库存管理,库存台账,日程管理,我的工作,新闻通知,会议管理,我的工作,公文流转,办公管理,出差管理,日程管理,我的工作,新闻通知,会议管理,日程管理,公文流转,办公管理,出差管理,日程管理采用图文结合显示方便更直观,日程管理,我的工作,新闻通知,会议管理,新闻通知,公文流转,办公管理,出差管理,新闻管理,通知管理,日程管理,我

7、的工作,新闻通知,会议管理,会议管理,公文流转,办公管理,出差管理,日程管理,我的工作,新闻通知,会议管理,公文流转,办公管理,出差管理,公文流转,日程管理,我的工作,新闻通知,会议管理,公文流转,办公管理,出差管理,出差管理,有条理的进行出差申请和审批是必不可少的一环,根据审核人审核出差,资产管理,培训管理,低值易耗,图书管理,培训管理,车辆管理,表单管理,工作流管理,资产管理,培训管理,低值易耗,图书管理,资产管理,车辆管理,表单管理,工作流管理,资产管理,培训管理,低值易耗,图书管理,低值易耗,车辆管理,表单管理,工作流管理,低值易耗品信息 易耗品是任何一个公司必需品。有效的使用易耗品是

8、节流的关键。通过报表数据分析出易耗品的消耗程度,易耗品领取列表 领取部门与领取人至少填写一个，领取时间默认当天，可根据时间段查询管理,易耗品请领报表 根据请领时间段分析部门，个人领取的数量，总之，以及对应领取的办公用品,资产管理,培训管理,低值易耗,图书管理,图书管理,车辆管理,表单管理,工作流管理,资产管理,培训管理,低值易耗,图书管理,车辆管理,表单管理,工作流管理,车辆管理,资产管理,培训管理,低值易耗,图书管理,车辆管理,表单管理,工作流管理,表单管理,工作流,表单类型自定义，文本编辑器控件,选择模版,选择模版导入模版方便创建，表单需审批,资产管理,培训管理,低值易耗,图书管理,车辆管理,表单管理,工作流管理,工作流管理,工作流字典采用树形结构,节点明细图文结合显示操作,权限管理,