明白消费、依法维权（定稿1）ppt

1、赵志新,明白消费 依法维权,旬阳县城关第二初级中学,1.知道法律保护消费者合法权益的内容。 2.掌握消费维权的途径，学会运用法律武器维护自己的合法权益。,旬阳县城关第二初级中学,旬阳县城关第二初级中学,1.记一记维护诚信，惩治欺诈，保护消费者权益的法律。,中华人民共和国消费者权益保护法,全面保护消费 者合法权益的 基本法律,还有：,中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国商标法中华人民共和国广告法中华人民共和国民法通则,环节一：消费权利-我了解,2.说一说阅读课本第61页内容，消费者享有哪些权利？,补充：结社权；监督权；获得教育权；个人信息受保

2、护的权利。,旬阳县城关第二初级中学,一共十项权利,作为消费者要切实做到： （1）消费者应自觉维护市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为及时举报，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”； （2）到商场购物时，态度要谦和，说话要有礼貌； （3）选择商品应事先考虑好，以免但无其他顾客购物； （3）对导购员的优质服务应表示谢意；积极维护生产经营的正当权益等,环节二：履行义务-我明白,旬阳县城关第二初级中学,旬阳县关口初级中学,XUN YANG XIAN GUAN KOU CHU JI ZHONG XUE,经营者应承担的义务： （1）保证消费者的人身安全的义务； （2） 维修、调换、退货等的义务； （3）

3、 出具票证或单据的义务； （4）提供真实有效商标信息的义务； （5）明码真实标价的义务； （6）在保质期内承担质量保证的义务； （7）接受监督等等。,环节三：侵犯权利-我辨别,制假售假行为安全权、知情权、公平交易权 缺斤短两行为公平交易权 霸王条款（最低消费、禁止自带酒水）自主选择权 商品售出概不退还依法求偿权,1.举一举试列举几例生活中常见的侵犯消费者权利的行为。,旬阳县关口初级中学,2.辨一辨以下行为侵犯了消费者的什么权利？,（1）爱美的大花在某理发店烫“离子发”时，导致头发严重脱落。 （2）小花去买苹果，回家才发现买回的五斤苹果实际只有四斤二两。 （3）三花在小卖部买到一瓶没有生产日期、

4、保质日期、生产厂家的饮料。,旬阳县关口初级中学,安全权,公平交易权,知情权,1.说一说请你帮他出主意，他该怎么办呢？,武昌的李先生国庆期间在某路口买了一箱25斤苹果，纸箱就有7斤重，原来纸箱里夹杂着是水泥。水泥就成了苹果的价格。,环节四：维护权利-我支招,旬阳县城关第二初级中学,与经营者协商和解,请求消协调解（12315）,向行政部门申诉,提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,消费者权益受到侵害后寻求解决的途径：,媒体曝光,不成,不成,旬阳县城关第二初级中学,不成,不成,消费者应知道的维权电话,旬阳县城关第二初级中学,消费者应认识的合格商标,旬阳县城关第二初级中学,2016年3月7日，中国消

5、费者协会确定2016年的年主题为“新消费 我做主”。 （1）面对新消费，消费者如何“做主”? （2）请你就如何构建明白消费，和谐消费提合理化建议（提示：国家、生产者、销售者等）,旬阳县城关第二初级中学,归纳：,国家：要健全和完善相关法律法规；依法行政，严格执法；加大市场监管力度；严厉打击破坏消费环境的违法犯罪行为。 生产者和销售者：要依法规范自己的行为，切实维护消费者的合法权益；依法生产经营，积极承担社会责任等。 消费者：练就一双慧眼，提高对商品要增强的判断能力和选择能力；提高权利意识、义务意识和自我保护意识；要依法维权，自觉地运用法律武器维护自己的权利；要理性消费、和谐消费、绿色消费等。,。

6、,旬阳县城关第二初级中学,环节五：课堂收获-我来谈,学习完本节课，你有哪些收获呢？,旬阳县城关第二初级中学,消费者权益保护法,维权,权利,人身财产安全,知情权,自主选择权,公平交易权,人格尊严民族习俗受尊重等,依法求偿权,与经营者协商和解,请 求 消 费 者 协 会 调 解,提请仲裁机关仲裁,向人民法院 提起诉讼,个人信息 得到保护,消费者权益保护法,向有关行政部门申诉；,旬阳县城关第二初级中学,教师寄语,同学们！在新消费和互联网+的时代，需要生产经营者依法规范自己行为，诚信生产，合法经营。消费者练就一双慧眼，增强权利意识、义务意识，学会运用法律武器维护自己作为消费者的合法权益。让我们一起携起

7、手来，共筑消费新生态。,旬旬阳县城关第二初级中学,辩一辩有人认为：“买的不如卖的精，买到假货，就自认倒霉吧！”请你对该 观点进行辨析。,答：这个观点说法错误。 经营者出售假冒产品，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。自认倒霉的观点不仅使自己权益受损，还给不法经营者以可乘之机，这是错误的做法。消费者可以通过与经营者协商或请求消费者协会调解等合法、正当的途径来使问题得到公正、合理的解决。,拓展延伸：,旬阳县城关第二初级中学,下面是某校第六期校园脱口秀校外小摊的一个片段。请你阅读并参与讨论： “如果有人告诉你，校外哪家小摊东西最好吃，我肯定一口盐汽水喷死他！别以为一出校门就是一群野猴子下山，看到串串香连着烧烤摊，中式汉堡挤着烧饼铺，你就走不了路？奥买噶，你以为自己来到美食城啊？海鲜？防腐剂泡的！羊肉？死耗子客串的！地沟油拌烟灰！病菌随着口水飞！告诉你，不怕撑不死你的胃，就怕伤不起你的心啊！” （1）校外小摊所售自制食品害处多，它损害了消费者的哪些合法权益？ （2）抵制校外小摊，保证同学们的“舌尖上的安全”你有何妙招？,旬阳县城关第二初级中学,归纳： （1）安全权、知情权、公平交易权 （2）学习并宣传法律法规