领导协调.ppt

1、领导协调 第一节 领导协调的含义与种类 一 、领导协调的含义 二 、领导协调的种类,一、领导协调的含义 领导协调，就是领导主体为了实现领导目标，而对领导活动中出现的矛盾和问题所做的调整过程。具体地说，就是指领导主体采取各种措施和方法，使其所领导的组织同外部环境以及组织内部上下级之间、部门之间、人与人之间、人与组织之间等各种力量之间的平衡，达到和谐一致，相互配合，高效率地实现领导目标的行为。,领导协调的四方面含义,1、领导协调离不开领导者的个人素质 ； 2、领导协调的基本途径是通过沟通去完成的 ； 3、领导协调的表现形式是模式化与非模式化，程序化与非程序化 ； 4、领导协调的主要内容是正确处理和

2、解决领导工作中的各种复杂矛盾 。,领导沟通 领导沟通是领导主体在领导活动过程中，为实现领导目标而上下左右互通信息、交换情况、以求得思想认识上统一和行动上相互呼应配合。领导沟通对于整个领导活动起着“轴承”的作用，它是领导过程中具有特殊人际功能和组织功能的重要环节。,领导协调与领导沟通的关系,领导沟通关注的是建立主客双方的合作关系，通过双方 互动达到理解的过程； 领导协调的目的是协调双方的自我利益。 1、领导协调的基本途径是通过沟通去完成的，沟通的目的是协调双方的自我利益 2、沟通是协调的基础，没有沟通，协调无从谈起，有效沟通，是协调成功的前提,二、领导协调的种类,1、团体协调 2、人际关系协调

3、3、自我协调,1、团体协调 作为集体而存在的领导活动主体之间关系的协调工作 2、人际关系协调 作为个体而存在的领导活动主体之间的关系协调。 3、自我协调 作为个体而存在的领导活动主体本身的协调。,第二节 领导协调的地位与作用 1、协调是领导者的重要职责 矛盾和冲突在工作中必然的 2、协调是提高工作绩效的重要保证 不同的成员对同一事物有不同的看法 3、协调是统一思想，实现共同目标的重要前提 使不和谐的因素控制在最低限度,使主观能动性最大限度 4、协调是平衡组织系统，调动积极性的重要保证 工作中会出现不平衡现象,第三节 领导协调的原则与方法 领导协调应该是主动的,积极的,而不是被动的,回避矛盾的一

4、、领导协调原则 1、坚持正气原则 2、同等对等原则 3、综合平衡原则 4、求同存异原则 同级:做到心胸宽广,不要斤斤计较本部门或个人得失; 下级:只要无大的是非原则,领导者可以采取模糊处理的办法,更没有必要明确指出错误,责任在哪一方.,二、领导协调方法 （一） 团体协调 1、团体协调的内容 1）与政府（政策）的协调 ； 2）与上级机关（或领导人）的协调 ； 3）与现实社会的协调 ； 4）与外单位的协调 ；,2、团体协调的方法,1、沟通充分，协调基础扎实； 1)目标上沟通; 2)思想上沟通; 3)感情上沟通; 4)信息上沟通 2、通力合作，协调状态良好； 3、合理竞争，协调氛围正常； 4、寻找途

5、径，协调目标实现；,（二）人际关系协调 1、协调上级关系 领导自由选择自己的下属,但无权选择自己的上司.协调时主动权掌握在上级.称为”管理自己的上司” 1）协调与上级关系的准则： 第一，尊重上级而不崇拜上级； 做到: 尊重上级领导的人格 尊重上级领导的作用 尊重上级领导的习惯,第二，服从上级而不盲从上级； 在服从的情况下,做到: 尊重而不阿谀，服从而不盲从。不惟上，不惟书，要惟实。 第三，体谅上级而不为难上级； 第四，“等距交往”而不“非常距交往” ； 工作上一样支持、组织上一样服从、态度上一样对待；程序上依法办事。,2）协调与上级关系的方式方法 ： 第一，扬其所长，避其所短 一是根据上级的职

6、权范围，寻求有效支持； 二是根据上级的长处短处，寻求最大支持； 三是根据上级的个性特点，寻求高效方法； 第二，及时汇报，反复疏通 一是反复提出法；三是列举利害法； 二是借用外力法；四是实绩启迪法； 第三，对待分歧，讲究“方圆” 第四，特殊状态，分别对待 对“不如自己”的上级，多看上级的长处，少看上级的短处 对“疾贤妒能”的上级，装作糊涂，一如既往的做好工作 对“令人讨厌”的上级，保持组织上服从，工作上支持,2、协调同级关系 1）正确处理同级关系的准则 ： 第一，民主而不专断 第二，信任而不猜疑 第三，支持而不拆台,2）与同级关系的方式方法： 第一，以诚相待，与人为善 第二，友好合作，相互支持

7、第三、讲究方法，灵活处事,3、协调下级关系 1）协调下级关系的准则 ： 第一，持组织原则，起到表率作用 第二，坚持主动及时，追求满意目的 第三，保持同等适度，做到一视同仁 第四，真诚对待下属，达到和谐融洽,2）协调下级关系的方式方法 第一，目标导向法 第二，职能定位法 第三，信息沟通法 第四，例会协调法 第五，合署办公法 第六，利益调整法 另外，根据副职、中层干部、群众三种不同类型的下级而采取侧重点不同的协调方法。,(三) 自我协调 1、自我协调的内容： 自我协调主要的内容是不良情绪的协调与消沉情绪协调。不良情绪的主要表现：冷漠消沉、封闭抑郁、胆怯自卑、急躁粗暴、抱怨自傲等。消沉情绪的主要表现

8、：消极、冷漠、循世、保守、封闭等。,2、自我协调的方式方法： 1)不良情绪协调 : 第一，靠自己主动克服不良情绪 不要为遥远目标难以实现而焦虑,不要为现实环境不尽人意而压抑。在工作中目标值不要太高,口号不要过头 第二，多看事情好的方面，多为对方着想,2）消沉情绪协调,第一，培养积极健康的心理 第二，树立强大的精神之柱 第三，提高对社会环境的适应能力 第四，保持快乐的情绪和平静的心态 第五，运用正确的心理调适方式,第四节 领导协调的误区与克服,领导协调误区是指领导者在实施协调过程中产生的误差，使协调不能实施有效化解，达不到协调功效。主要包括对协调的认识偏差、协调手段和协调途径的失当，协调技能和协调技巧的欠缺等。,一、领导协调误区的主要表现,1、直接介入，充当“裁判员” 2、协商调解与