管理心理与团队精神.ppt

1、1,管理心理与团队精神,2,认识团队,团队和团队精神,1,3,什么是团队？打造国寿顶尖团队,团队：是将分散的个人为了共同的利益和目标通过协作结合成具有特定功能的有机整体。,4,团队精神,是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。 没有团队精神，就没有团队的威力。,5,团队精神的基础 挥洒个性 团队精神的核心 协同合作 团队精神的境界 归属感和凝聚力,6,所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自

2、我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是企业文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的工作心态和奉献精神，就不会有团队精神。,7,团队凝聚力-归宿感忠诚,凝聚力是衡量团队成员为实现目标而相互影响的程度。团队凝聚力的大小反映了团队成员相互作用力的大小。 归属感是由于个体对某个群体高度认同后，产生自己就是其中的一员的意识。 通过增强企业的凝聚力等因素产生员工对企业的归属感，引起员工对企业的忠诚。,8,团队精神的展现,士气 荣誉 作风 激情

3、口号、团队音乐、晨操展示,9,士气,士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。你所描述的美好前景，能够唤起团队牺牲精神，不是崇高，而是因为真实和真诚。,10,荣誉 培养团队精神的法宝,西点军校校训：责任、荣誉、国家 军阶、徽章、肩章、奖章,11,卓越团队的作风,负责任的勇气 没有任何借口 向错误学习 分享与合作,12,激情 团队的斗志和战斗力,点燃潜在的激情，工作变得生动有趣 充满活力、热忱、散播愉悦、赢得客户的喜爱 “巅峰体验”,13,我们的团队！,1、分组，确定队长 2、团队名称体现团队精神特点 3、团队歌曲体现团队精神豪迈气概

4、 4、团队理念体现团队精神内涵 5、团队愿景团队在本次学习中的目标 6、团队徽记团队理念和名称的含义,14,现在团队和过去团队的对比,15,回顾,1、知识点：团队、团队精神 2、在实践中理解： （1）一个优秀团队的特征 （2）“荣誉至上”是培养团队精神的法宝,16,认识团队,团队和团队精神,1,17,管理心理学的概念,是研究人的行为心理活动规律的科学。 研究人的心理行为和人际关系、探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径和技巧，达到最大限度提高效率的目的。 关键点：人,18,著名的霍桑试验,结论：改善士气及人际关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感动满足，这才是提高绩效的决定性因素。

5、,19,人际关系,所谓人际关系是指人们在物质交往和精神交往过程中产生、发展和建立起来的人与人之间的相互联系、相互影响和相互作用。,20,人际关系的心理结构,(1)认识是人际关系形成和发展的前提 (2)情感是人际关系形成和发展的动力 (3)行为是人际关系形成和发展的途径,21,人际关系的行为模式,人际关系包括8种基本行为模式 （1)由管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致尊敬和服从等反应； （2)由帮助、支持、同情等行为,导致信任和接受等反应； （3)由同意、合作、友好等行为,导致协助和温和等反应；,22,(4)由尊敬、信任、赞扬、请求帮助等行为,导致劝导和帮助等反应； (5)由害羞、礼貌、敏

6、感、服从等行为,导致骄傲或控制等反应； (6)由反抗、怀疑、异样、疲倦等行为,导致惩罚或拒绝等反应； (7)由攻击、惩罚、不友好等行为,导致敌对和反抗等反应； (8)由偏激、拒绝、夸大、炫耀等行为,导致不信任或自卑等反应。,23,人际交往的种类,(1)个体与个体之间的交往。 (2)个体与群体之间的交往。 (3)群体与群体之间的交往。,24,人际交往的需要类型,(1)包容型 1)主动包容型。即主动与他人交往,希望与他人建立并维持相互容纳的、和谐的人际关系。其行为特征是待人谦和、忍让、宽厚、心地坦荡,积极主动、热情大胆地进行交往、沟通、参与等。,25,2)被动包容型。这种类型的人虽然有喜欢与他人交

7、往并与他人建立和维持和谐关系的愿望,但从行动上只是被动地期待别人接纳、帮助自己,缺乏积极主动、热情的精神。 (2)控制型 1)主动控制型。其行为特征是主动、大胆,爱发号施令,运用权力、权威来领导、控制、影响、支配他人,26,2)被动控制型。这种类型的人常常根据情境的要求使内在标准向外在标准妥协。其行为特征是等待、模仿、追随他人、受人支配服从,愿意与他人携手合作。 (3)情感型 情感型是指人们为了满足爱的需要而形成的人际关系。,27,1)主动情感型。这种类型的人希望与他人所建立并维持的良好关系是以友情和爱情为基础的。其行为特征是热情、主动大胆,与人表示亲密、友情、同情和照顾等。 2)被动情感型。

8、这种类型的人也希望以友情和爱情为纽带维护良好的人际关系,但其行为特征是期待他人对自己表示亲密,不能主动大胆地表达自己的感情。,28,良好的人际沟通是增强团队 凝聚力的有效途径 (一),群体凝聚力 是指群体对其成员之间的吸引水平。凝聚力高的群体中的成员，群体认同感较强，与其他群体成员之间有密切的情感联系，有对群体做出贡献和履行义务的自我要求。,29,良好的人际沟通是增强团队凝聚力的有效途径（二）,遵循良好人际关系的原则 1、相互性原则：人际关系的基础是彼此之间的相互重视与支持。 2、交换性原则：人际交往是一种社会交换过程。人际关系的发展取决于双方根据自己的价值观进行的选择。 3、自我价值保护原则：自我价值是个体对自身价值的意识及评价。自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到贬低和否定。 4、平等原则：交往双方