日化用品-潘婷问卷分析 24页.ppt

1、产品的选择说明,我们小组选择的产品是潘婷洗发水，潘婷在市场的反响很好，并且有很好的口碑，而且我们也是潘婷的顾客，可以舍身处的的设计出我们也是广大消费者想问的问题，能够更好的去发挥，制作好这个关于“消费者调查”的问卷。,潘婷简介,潘婷是全球第一的发品领导品牌，一直以来，它以保护秀发健康，提供秀发最完美的呵护为原则，受到全球爱美人士的喜爱。继去年掀起全球氨基酸护发风潮后，今年潘婷推出全系列升级配方，含有焕发氨基酸维他命原，能抚平秀发所受的伤害，补充秀发每天自然流失的3种关键氨基酸，潘婷洗发水每一瓶潘婷的洗发润及润发乳，都含有30万兆氨基酸微粒化分子，微小分子能深层滋润发干，不仅修护受损发质，更可以

2、预防发丝受损，从内到外让女性的秀发更加强健美丽，不论平常如何吹整染烫，潘婷全新升级系列都能带给秀发弹性与活力，让你每天展现迷人秀发。,潘婷的包装非常精美，吸引消费者价格也很平明化，一般人都可以接受。潘婷退出多种功能的产品，可以让消费者选择自己自身所需要的功能，通过实践是验证潘婷的性能是怎样的。潘婷在市场上有着很好的信誉，很多人都会直接去选购潘婷的产品，不做第二考虑，长时间的使用给潘婷的品牌带来了很多的老顾客，服务质量也在稳步提升，要和产品的性能划等号，自然它的各个方面都要做到最好才能互相搭配好。,调查问卷展示,关于潘婷洗发水的调查报告 亲爱的朋友您好： 感谢您在百忙之中参与我们的调查问卷，洗发

3、水市场品种繁多，功能不一，要让潘婷洗发水在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟，并且扩大市场份额，我们进行了这一次的市场调查。通过这样的随机调查问卷，有效并直接得观察出潘婷在过去的市场动态，并对日后市场定向开发有一定的帮助。谢谢您的参与。 1、您的性别： A：男性 B：女性 2、您现处的年龄阶段是： A：15岁25岁 B：26岁35岁 C：36岁45岁 D：45岁以上,3、您正在使用潘婷洗发水吗： A：有 B：没有 4、您是否有用过潘婷品牌的洗发水： A：是 B：否（选择B ，9、10题勿填） 5、您通过什么渠道了解潘婷：（可多选） A：广告 B：导购 C：朋友介绍 D：网络 E：杂志 F：其他 6、

4、您认为潘婷与现实同类型商品的宣传方式比起来，效果如何： A：很好，醒目 B：比较好 C：有待改进 D：无所谓 7、您比较喜欢的洗发水容量是： A: 750ML B: 400ML C:：200ML D：无所谓,8、您对潘婷的现有包装满意吗： A：满意 B：一般 C：有待改进 D：无所谓 9、您在购买洗发水时会主要考虑哪个因素：（可多选） A：价格 B：功能（如去屑、洗头后头发光泽度等） C：促销 D：包装独特 E：品牌效益 F：产品香味 10、以下洗发水促销方式中，最吸引您的是哪一种： A：有赠品 B：现场打折 C：抽奖活动 D：有护发素配套 E：其他 我们的调查问卷还有很多不足，希望您能提出宝

5、贵意见，我们将再接再厉 下面是我们调查问卷的分析：,1、您的性别：,通过这个图可以知道，在有关于潘 婷洗发水的使用情况上，女性购买 的产品居多一些，但是我们也可 以看出男性对这个产品也很是关 注，所以，潘婷洗发水的知名度还 是很高的，女性和男性对它的认知 还是很好的。,2、您现处的年龄阶段是：,通过这个图我们能很明显的看出， 潘婷洗发水对于1525年龄段的人 来说还是很受欢迎的，从25岁以后 对于潘婷洗发水就不是很关注了， 所以，我认为在广告宣传上应该在 面向年轻消费者的同时也应该注重 一下中年的消费者，这样，我们的 洗发水才有市场。,3、您现在正在使用潘婷洗发水吗,这个图我们真的很明显的看出

6、现在 大多数的人还是没有使用潘婷洗发 水，那这样就是说明大多数的人对 于潘婷洗发水还不是很能接受，所 以，我们应该大力推广一下，让更 对的人知道和了解这个品牌，那 样，更多的人才会想要购买这个样 子的洗发水。,4、您是否有用过潘婷洗发水：,如图所示，潘婷洗发水还是被广大 消费者所认可的，因为接受调查的 人中，所有人都选择了用过潘婷的 洗发水。,5、您通过什么渠道了解潘婷,如图所示，了解一个产品，广告在 这其中会起到很大的作用，其次是 朋友介绍，然后就是导购，这三个 选项所占比例分别是72.7%、 54.5%、36.4%。还有一些其他渠 道，占的比例是18.2%，网络也是 不可忽视的一个渠道，所

7、占比例是 9.1%，杂志这个渠道没有人选。,6、您认为潘婷与现实同类型商品的宣传方式起来，效果如何 ：,通过调查我们可以看出来，潘婷在 同类产品的宣传上还是很好的，不 过通过图标表示，有百分之四十的 人还是不是特别的在意宣传，所以 潘婷的宣传还是可以更加新颖，来 吸引更多的人来了解潘婷购买潘婷。,7、您比较喜欢的洗发水容量是：,通过这个题的图标表示，有一大部 分人可以了解自己的需求，有以小 部分人对自己的洗发水容量是不在 乎的，这个题跟第一题的性别是有 联系的，大部分的女同胞在乎洗发 水的容量，在相比之下还是家庭装 购买的人群比较多。,8、您对潘婷的现有包装满意吗,通过调查显示，大家对潘婷的包

8、装 还是比较满意的，有待改进选择为 0%，这就说明，产品还是很受消费 者喜欢的，我们自己也对产品的包 装很满意，觉得很符合女性消费者 的欣赏角度。还有9.1%的消费者觉 得无所谓，可能是比较注重产品的 功能方面吧。,9、您在购买洗发水时会主要考虑哪个因素：,经过调查显示，大部分人还是比较 注重产品的整体功能的，其次是产 品的价格问题，促销也很重要， 应该也是可以归类为价格方面，品 牌效益和产品的香味也和促销比例 相同，都有许多消费者选择，包装 好像大家不是很关注，选择的比例 很少。,10、以下洗发水促销方式中，最吸引您的是哪一种,调查结果很明显的差距比例，大家 很注重现场打折，而有赠品和有护

9、发素配套的比例相同，但是比例悬 殊，抽奖活动的比例也很少，其他 则无人选择,企业调查结果分析,飘柔： 作为全球第一个推出洗发、护发二合一科技的洗发水品牌， 飘柔(Rejoice)于1989年10月进入中国，14年来，飘柔以其优 异的品质迅速成长为洗发水市场的领导品牌，其知名度、消费者使 用率、分销率等各项市场指标很快跃居第一。2002年ACNELSON 将飘柔评为2002年“最受消费者喜爱的品牌”。飘柔不仅为消费者带 来了一头飘逸柔顺的秀发，更以其推崇的积极自信、乐观向上的个 性成为消费者心目中厚爱有加的品牌。,海飞丝： 海飞丝是美国宝洁公司旗下著名的洗发露品牌，1963年全球第一支含有活性去

10、屑成分，可有效去除头屑的洗发露诞生。自此，有效去除头屑成为海飞丝品牌深受全球消费者喜爱的最出 色的功效。海飞丝通过有效抑制导致头屑产生的因子，可以实现头部皮肤结构的重建，从根本上减少头屑问题，提升对头皮的修复力，最终去除头屑。 沙宣： 沙宣是宝洁公司洗发水品牌中的后起之秀，他们请来国际著名美发专家维达沙宣做自己的品牌形象大使，并用维达沙宣本人的名字作为品牌，从而树立起专业洗发、护发的形象。在中国，沙宣根据国际专业发廊需求，针对东方人的发质精心研制，给人以专业形象的沙宣。,伊卡璐： 作为宝洁公司旗下产品，伊卡璐草本精华产品系列介绍 伊卡璐草本精华产品系列自1996年1月起在中国推出。其以 成分天

11、然为主要特色，带来与众不同的清新感觉，正吻合全球性“ 回归自然 崇尚环保“的生活潮流，深受消费者喜爱。70多年辉煌历 史中，伊卡璐创造了很多的业界第一，被推崇为洗发护发美发业 的佼佼者。作为全球第五大洗发护发品牌，伊卡璐在用户中拥有 良好的信誉度及美誉度, 受到广泛的欢迎, 年销售总额近十亿美金。,潘婷营销方案,潘婷品牌从进入中国市场开始，就将其目标消费者旗帜鲜明地锁定 于女性消费者，其中心消费群(Core Target Consumer)为20到40 岁年龄层、中高收入、时尚优雅并且特别关注发质健康状态的女性 消费群。这个目标消费者的锁定，与海飞丝和飘柔品牌不分性别、 不严格区分年龄层的广义

12、目标消费者定位法，具有明确的区别与不 同。 另外在产品系列及框架的搭建方面，潘婷品牌是第一个在中国提倡 洗发水、护发素分开使用，获取发质更好修护及改善效果的品牌， 也是第一个推出护发精华系列产品的洗护品牌。纵观潘婷品牌在中 国市场17年的发展历程，护发精华、深层滋养发膜、免洗精华露等 一系列护发类产品，一直是潘婷品牌不断诉求及反复推荐的重要产 品，因而造就了潘婷品牌护发素的市场份额在目前已经惊人地占据 中高端市场的约50%,潘婷广告分析,1，针对各阶层消费者，运用不同媒体做有效的诉求。 2，制作STICKER张贴计程车上，公共椅背上及公共电话或公司行号的电话机上，以随时随地地提醒消费者注意，弥

13、补大众传播媒体之不足，并具有公益及PR作用。 3，制作小型月历卡片，于元旦前散发赠送各界人士利用，譬如置于洗发店、商业区（服务台）供人随意索取，也可夹于杂志页内，赠送读者。 4，除正式大篇幅的广告外，在报纸杂志上另可采用游击式的策略，运用经济日报的插排（孤岛广告）和联合、中时的分类广告版，不定期刊登小广告，一则省钱，二则可弥补大广告出现频次不够多的缺失。只要设计得简明、醒目，依旧有很大的效果，美商海陆公司即会运用此一策略。,潘婷广告媒体调查,基于精准的品牌目标消费群的锁定，潘婷品牌的形象代言人清一色 为拥有美丽健康秀发的女性，而且一贯舍得投入大资金聘请最符合 时代风尚与焦点的一线明星与超模成为其品牌代言人，章子怡、杜 鹃、周迅、林志玲、大S等先后都是潘婷品牌的形象代言人，令我 们记忆深刻，无法忘记。在品牌代言人的巧妙选择与产品的灵活宣 传运用上，笔者认为潘婷品牌独具匠心、无与伦比，是近几年中国 众多洗护发品牌中广告宣传策划与运用最为成功的品牌。让我们来 进一步深入分析潘婷品牌在品牌宣传运作中的独特闪