交际礼仪5-求职.ppt

1、交际礼仪5求职礼仪,甘巧林,小节的象征,一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”,求职礼仪,一、前期准备 1. 物质与精神准备：各类证书、文凭

2、、照片、成果、证明材料 / 心理承受力、应聘岗位主要职能与责任、任务 熟知应试单位详情性质、声誉、条件、实力、收入水平 总结自身优势学习、实践、性格优点及弱点、经验、经历、克服不利可能性,一、前期准备（2）,内容：受教育程度；应聘职位；已获得的荣誉奖励；兴趣爱好；应聘理由、才能 2. 充分详实的求职材料 编写简历原则：简洁；突出经历、经验、能力、潜力；突出应聘职位要求及自身条件优势 制作：方便阅读（A3纸，分为4页打印；整体性好）； 重点突出； 结语精练； 观念要更新（案例：小男孩与饮料罐）,个人简历格式第4页 （封底） 第1页（封面）,个人简历格式第2页 （个人基本情况） 第3页（特长、公益

3、、推荐）,一、前期准备（3）,3. 重视第一印象 注意守时、着装、言谈举止、个性修养展示前60秒关键；适时告别不拖泥带水 四方面：流畅清晰讲述自己的求职简历/准备好与应聘职位相对应的道具/运用与应聘职位相对应的语言/选择与应聘职位相对应的行为规范,理念要好：1.小孩与易拉罐的故事；2.什么时候应该拒绝哈佛？（饶毅.南方都市报，2004.05.13，科学.A7版）3.如本邮政大臣 野田圣子擦马桶的故事；4.一位专科生的求职经历 “我就是经理”。,二、求职形象设计,1. 适度化妆修饰 简洁、大方、亲切、自然、 2. 仪表职业化 庄重严肃、保守成熟、少带饰物、礼节性强（比平时高一个档次） 3. “穿

4、适合该行业和该职位的服装 ” ；随身携带文件资料夹 应聘岗位不同着装不同（银行、教师、律师/市场、广告、平面设计/网络 、微软）,应届毕业生面试形象要点,男生 面试 前不要喝酒、熬夜、抽烟 头发整齐，不要太长，更忌油头粉面 戴近视眼镜，不戴太旧镜或太新潮的眼镜框架 穿颜色庄重的西装，衣裤笔挺；不穿牛仔衣裤、休闲衫等；衬衫新旧要适当；领带颜色不要太鲜艳，质量中档以上；皮鞋八成新以上，要擦亮,应届毕业生面试形象要点,女生则要追求“端庄大方”：头发整齐，不染发； 穿职业套装，裙子不宜太短；不穿太紧、太露、太薄衣服；指甲不染色，不带夸张饰物；略施淡妆，切忌浓妆艳抹；不擦过多香水；穿中、高跟鞋，不穿平跟

5、鞋、大头鞋。,应届毕业生面试形象要点,在关注着装和礼仪方面，求职者中男生往往比女生马虎，其实细节决定成败，男生需要照顾到的形象细节丝毫不比女生少； 尤其是女孩子，打扮的很妖艳的确让人容易记住，但是也很容易让人在第一眼否定，除非招聘者别有用心，不然不会招聘这样的女孩 问题：求职面试该不该穿新衬衣？,应届毕业生面试造型发式很重要,简单、朴素、庄重、保守；求职造型发式非常重要 将发饰精简到少而又少，采用和发色相近的发夹，为了和他人保持视线接触，不要让头发遮住脸。,艺术业 娱乐业造型,职场规则：要表现得有创造力、内敛而感性。 建议把头发高高地梳起，扎成一个俐落的马尾辫，不要大面积的发卷（老气）。 你留

6、着时髦的短发，千万别让长短不一的发梢破坏你的形象。 如果没有时间去美发沙龙打理，可以花10 分钟在家里稍微染色，改善头发的色调。,金融业如何造型,职场规则：充分展示你的商业才华，不要把头发堆在头顶上。 你要显得能够胜任大宗金钱交易，不会为头发这种区区小事困扰。 梳一个整齐、平滑的发髻，这种发型最能无声地传达出一种权威感。至于留短发的人，可选用永不过时的BOB 头。,医护人员如何造型：,职场规则：对病人表现出耐心和爱心。 考官一定希望看到有工作能力的形象，所以，你必须使自己看起来能够随时处理任何类型的突发事件。 你的发型既要显得自信，又要使自己看起来谦逊：将部分头发梳到后面，扎一个简单方便的髻，

7、,销售业 广告业如何造型,职场规则：让自己看起来像个内行，而不是个花瓶。 如何打理：想象一下，如果你要推广一种新产品，你首先需要推销的是你本人。一头自然、平滑的鬈发会助你传递出善于交流、值得信赖、充满创意的信息。 对多数公司、尤其是小公司而言，简单的发型显示出你是个有效率的人。,三、求职言行规范,1. 仪态规范大方： 面带微笑/握手有感染力/目光接触、认真聆听、准确回答 2. 言行举止得体： 用“贵公司”称谓/遵守交谈技巧/注意对方反应/把握结束时间 3. 巧妙回答，积极应对： 必要的记录/只回答所提问题/突出语言能力/防止“激怒法”圈套,应该注意的肢体语言,应 该 注 意 的 肢 体 语 言

8、,认识压力微表情，让职场面试减少红灯,中国大学生压力调查显示95%以上的面试官最看重求职者在回答问题时表现出的综合素质、心理素质和抗压能力。 “微表情”：挠头、摸鼻子、咬手指、眨眼睛等的百分比高达82% “微表情”是最本质心理状况的反映，大至举手投足，小至扬眉毛撇嘴角，很难被刻意掩饰。,看看你有没有下面的微表情：,把玩领带或饰物-心神不宁 略抬头，眼睛向上看-迟疑 手扶眉骨-羞愧 紧抿嘴唇-窘迫 挠头-不知所措双手反复摩擦-焦虑 眼神不集中，左顾右盼-害怕 咬指甲-缺乏安全感 撇嘴-不屑 双手抱臂-自我保护，不安 嘴微张，眼瞪大-错愕 手插在裤袋里且肩部顶起-紧张 “你刚才双手抱胸同时后退，这

9、是下意识地退缩和躲闪，你在说谎！”,“微表情”解压妙招意念柠檬,想象你拿着一只柠檬，将所有意念都集中在它上面，看着鲜亮的黄色，想象你拿一把小刀把柠檬切开，注意柠檬汁喷射出来时散发出的强烈香气。这时想象着咬一口柠檬吧。 如果你可以清晰地想象出这一场景，你也许会注意到自己正在流口水。专注的想象已经引起了你的生理反应。你的紧张情绪平复了吗,“微表情”解压妙招嚼口香糖,你知道为什么NBA的球员喜欢在比赛时嚼口香糖吗？科学研究表明，皮质醇水平与压力感成正比，而咀嚼口香糖时，唾液皮质醇水平显著降低。咀嚼口香糖可引起脑波增强，而脑波的减弱与紧张焦虑情绪密切相关，因此，咀嚼口香糖可使情绪放松。 学会调整你的“

10、微表情”，在面试前通过意念柠檬、嚼口香糖等方式减压，你的面试胜数就会提高几倍。,自信是最好的武器，要多练习这两种表情深具自信-指尖塔状手 自在与友善-稍微偏头微笑,杜绝和克服以下表情与体姿迟疑-眼睛向上看 心神不宁 不知如何回答 把玩胸口的领带或者项链,四 求职面试基本方法与技巧,1. 信函自荐 包括开头、正文、结尾、落款4部分；1000字左右；手书最好 内容：求职信息来源/愿望动机/所学专业特长/兴趣爱好/个人简历/请求、感谢/联系方式 2. 电话自荐 列出谈话提纲/控制语言、语调、语速/条理清楚展示个人良好品质/感谢并告知联系方式,四 求职面试基本方法与技巧,3. 考试录用： 考知识面（专

11、业知识、基础知识）/智力测试/技能测试（知识运用、能力解决问题能力）/字迹工整，卷面整洁 4. 网上应聘： 求职目标/个人特点信心及发展规划/按要求填写简历（文字简练、控制篇幅、字体端庄、突出应聘职位要求及个人应对条件）,四 求职面试基本方法与技巧,5. 面试后续礼仪： 1-2天内给负责接待者致信，感谢与追踪情况，表明兴趣及决心；2周内打电话询问录用情况；以后可进一步跟踪询问 6. 应避免犯的错误： 不善于打破沉默/与面试官“套近乎”/为偏见、成见所左右/慷慨陈词、言而无实/不善提问/个人职业发展计划模糊/假扮完美/被“请君入瓮”/主动打探新酬福利,四 求职面试基本方法与技巧,学会应对、巧妙回

12、答以下问题： 你是一个什么样的人？/为什么要从事这项工作？/你能为我们做什么？/你有什么弱点及受过什么挫折？/你有什么特长（兴趣、爱好、专长）？/你喜欢哪一类领导？/你希望的月薪是多少？/你适合本岗位的工作吗？ 勇敢而坦率地承认或拒绝实在不能和不愿回答的问题 / 把握时机，审视度事，出奇制胜,“为何想到本公司工作”几乎是每场招聘必备问题，主考官意图是想知道求职者的诚心和热情。回答时可围绕公司提供的难得机会、适合自己兴趣和经历来谈，让考官知道自己有充分理由选择这个公司。对方若是名不见经传的小单位或新办企业，求职者可答：希望有幸参加 创业过程。,修养的作用,有一批应届毕业生22个人，实习时被导师带

13、到北京的国家某部委实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问了句：“有绿茶吗？天太热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。”林晖看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你水还挑三拣四。”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天惟一听到的一句。,下一页,门开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。林晖左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于不齐，越发显得零乱起来。 部长挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。平

14、时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好象都没有带笔记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念手册，送给同学们作纪念。” 接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。部长脸色越来越难看，来到林晖面前时，已经快要没有耐心了。 就在这时，林晖礼貌地站起来，身体微倾，双手握住手册，恭敬地说了一声：“谢谢您！”部长闻听此言，不觉眼前一亮，伸手拍了拍林晖的肩膀：“你叫什么名字？”林晖照实作答，部长微笑点头，回到自己的座位上。早已汗颜的导师看到此景，微微松了一口气。,下一页,两个月后，毕业分配表上，林晖的去向栏里赫然写着国家某部委实验室。 有几位颇感不满的同学找到导师：“林晖的学习成绩最多算是中等，凭什么选他而没选我们？”